Наше пребывание в отеле Na Taconera Hotel Mallorca, к сожалению, оказалось довольно разочаровывающим.
С положительной стороны, отель может похвастаться отличным расположением недалеко от пляжа, прекрасным спортивным комплексом и дружелюбным персоналом. Особенно приятными были уборщики. Сотрудник на ресепшене, говорящий по-немецки, также был чрезвычайно дружелюбен, услужлив и сделал все возможное, чтобы нам помочь – за это ему большая похвала. Официанты также были дружелюбны, внимательны и обеспечили отличное обслуживание.
К сожалению, несколько проблем значительно испортили наше пребывание. При бронировании я по ошибке выбрал только завтрак. Я сразу заметил ошибку и написал в отель. Мне назвали цену за повышение категории до полупансиона, которую я должен был оплатить по прибытии. Однако на месте с меня взяли больше, так как отель заявил, что была допущена ошибка. Хотя ошибка была не по нашей вине, мы не получили никакой компенсации. Небольшой жест доброй воли был бы уместен.
Кроме того, были некоторые скрытые расходы, например, за аренду полотенец, о которых не было четко сообщено заранее.
Однако самым большим поводом для критики стал вечерний шведский стол. Хотя выбор блюд большой, многие из них плохо обозначены или вообще не обозначены. Для меня, как для вегетарианца, это очень проблематично, так как непонятно, какие блюда содержат мясо. В результате я случайно съел мясо. Отсутствие маркировки также может представлять серьезную проблему для людей с аллергией. Моя подруга, которая ест мясо, также обнаружила, что некоторые мясные блюда были недожарены или имели неприятную текстуру.
Кроме того, в номерах очень шумно, поэтому слышно много шума из соседних номеров. Развлекательная программа также нас не впечатлила.
В целом, есть некоторые положительные моменты, особенно расположение и некоторые сотрудники, которые очень хорошо выполняют свою работу. Однако негативный опыт с едой, отсутствие прозрачности в отношении цен и плохое обслуживание клиентов в решении наших проблем значительно перевешивают положительные моменты. Поэтому мы ставим только 2 из 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С положительной стороны, отель может похвастаться отличным расположением недалеко от пляжа, прекрасным спортивным комплексом и дружелюбным персоналом. Особенно приятными были уборщики. Сотрудник на ресепшене, говорящий по-немецки, также был чрезвычайно дружелюбен, услужлив и сделал все возможное, чтобы нам помочь – за это ему большая похвала. Официанты также были дружелюбны, внимательны и обеспечили отличное обслуживание.
К сожалению, несколько проблем значительно испортили наше пребывание. При бронировании я по ошибке выбрал только завтрак. Я сразу заметил ошибку и написал в отель. Мне назвали цену за повышение категории до полупансиона, которую я должен был оплатить по прибытии. Однако на месте с меня взяли больше, так как отель заявил, что была допущена ошибка. Хотя ошибка была не по нашей вине, мы не получили никакой компенсации. Небольшой жест доброй воли был бы уместен.
Кроме того, были некоторые скрытые расходы, например, за аренду полотенец, о которых не было четко сообщено заранее.
Однако самым большим поводом для критики стал вечерний шведский стол. Хотя выбор блюд большой, многие из них плохо обозначены или вообще не обозначены. Для меня, как для вегетарианца, это очень проблематично, так как непонятно, какие блюда содержат мясо. В результате я случайно съел мясо. Отсутствие маркировки также может представлять серьезную проблему для людей с аллергией. Моя подруга, которая ест мясо, также обнаружила, что некоторые мясные блюда были недожарены или имели неприятную текстуру.
Кроме того, в номерах очень шумно, поэтому слышно много шума из соседних номеров. Развлекательная программа также нас не впечатлила.
В целом, есть некоторые положительные моменты, особенно расположение и некоторые сотрудники, которые очень хорошо выполняют свою работу. Однако негативный опыт с едой, отсутствие прозрачности в отношении цен и плохое обслуживание клиентов в решении наших проблем значительно перевешивают положительные моменты. Поэтому мы ставим только 2 из 5 звезд.