Мы с женой провели несколько дней в отеле, и я хотел бы поделиться несколькими впечатлениями — в надежде, что они будут полезны для команды отеля для дальнейшего улучшения впечатлений гостей.
Сначала о плюсах: расположение отеля (город / Сес-Салинес) хорошее. Само здание имеет характер и очарование, а сад в частности очень ухоженный и с любовью оформлен. Завтрак также заслуживает высокой похвалы — выбор обширный, качество еды неизменно высокое, и вы можете наслаждаться утром там в непринужденной обстановке.
Однако есть несколько моментов, которые привлекли наше внимание — не из желания критиковать, а из желания внести свой вклад в дальнейшее развитие этого отеля, который, несомненно, имеет большой потенциал.
Шумовая ситуация.
Несмотря на идиллический дизайн сада и окрестностей, прямо рядом с отелем проходит проселочная дорога. Уровень шума, особенно днем, явно заметен — к сожалению, спокойствия, ожидаемого от спа-отеля, здесь не ожидается. Здесь было бы желательно честное общение заранее.
Фитнес-зона.
К сожалению, для отеля этой категории фитнес-зал довольно устарел — как с точки зрения оборудования, так и состояния. Оборудование выглядит неопрятным, частично поврежденным и в целом непривлекательным. Он срочно нуждается в ремонте, особенно с учетом того, что многие гости сегодня хотят быть активными даже на отдыхе. Неужели никто этого не видит?
Пляжная хижина Эс Тренк.
При регистрации вам сообщают о хижине на знаменитом пляже Эс Тренк. К сожалению, нет четкого описания того, как туда добраться. Те, кто туда попадает, оказываются в месте, которое мало похоже на стиль отеля: очень простая, иногда грязная мебель, грязные одеяла на диванах и плохо ухоженные ванные комнаты. Общее впечатление скорее отталкивающее, чем привлекательное. Лучшая вывеска, регулярная уборка и более продуманный дизайн, безусловно, помогли бы.
Завтрак.
Завтрак, как уже упоминалось, превосходного качества. Однако примечательно то, что ровно в 11:00 утра столы убираются очень резко — без какого-либо предварительного напоминания или возможности взять последний горячий напиток или круассан. Дружелюбный вопрос за несколько минут до этого, чтобы спросить, не хотите ли вы чего-нибудь еще, был бы прекрасным примером обслуживания — особенно в отеле с высокими стандартами.
Качество обслуживания.
Персонал неизменно дружелюбен и внимателен. К сожалению, им не хватает обучения и опыта во многих областях — особенно в мелких, но важных деталях, которые определяют настоящий роскошный отель. Целевое обучение могло бы иметь здесь огромное значение.
Бассейн и удобства.
Зона бассейна в целом выглядит хорошо, но в некоторых местах немного запущена. Уборка, похоже, не проводится регулярно, а полотенца не предоставляются — иногда вам приходится просить их самостоятельно. Такие вещи заметны, особенно в отеле в этом ценовом диапазоне.
Номер.
Номер в целом хороший, но простой и без особых изысков. За цену более 2000 евро за четыре ночи можно было бы ожидать большего. Прежде всего, чистоту можно было бы улучшить: пауки и мелкие животные проникали через очень большую щель в двери, а общее обслуживание номера кажется непоследовательным. Некоторые вещи нужно заменить.
Вывод.
У отеля большой потенциал — местоположение, архитектура и завтрак выдающиеся. Однако пребывание оставляет впечатление, что ожидания и реальность в настоящее время не совпадают. Учитывая взимаемые цены, управление, удобства и обслуживание должны быть значительно более последовательными и более высокого качества.
Мы надеемся, что этот отзыв будет понят как конструктивный — с пожеланием, чтобы этот прекрасный отель достиг того качества, которого он действительно заслуживает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах: расположение отеля (город / Сес-Салинес) хорошее. Само здание имеет характер и очарование, а сад в частности очень ухоженный и с любовью оформлен. Завтрак также заслуживает высокой похвалы — выбор обширный, качество еды неизменно высокое, и вы можете наслаждаться утром там в непринужденной обстановке.
Однако есть несколько моментов, которые привлекли наше внимание — не из желания критиковать, а из желания внести свой вклад в дальнейшее развитие этого отеля, который, несомненно, имеет большой потенциал.
Шумовая ситуация.
Несмотря на идиллический дизайн сада и окрестностей, прямо рядом с отелем проходит проселочная дорога. Уровень шума, особенно днем, явно заметен — к сожалению, спокойствия, ожидаемого от спа-отеля, здесь не ожидается. Здесь было бы желательно честное общение заранее.
Фитнес-зона.
К сожалению, для отеля этой категории фитнес-зал довольно устарел — как с точки зрения оборудования, так и состояния. Оборудование выглядит неопрятным, частично поврежденным и в целом непривлекательным. Он срочно нуждается в ремонте, особенно с учетом того, что многие гости сегодня хотят быть активными даже на отдыхе. Неужели никто этого не видит?
Пляжная хижина Эс Тренк.
При регистрации вам сообщают о хижине на знаменитом пляже Эс Тренк. К сожалению, нет четкого описания того, как туда добраться. Те, кто туда попадает, оказываются в месте, которое мало похоже на стиль отеля: очень простая, иногда грязная мебель, грязные одеяла на диванах и плохо ухоженные ванные комнаты. Общее впечатление скорее отталкивающее, чем привлекательное. Лучшая вывеска, регулярная уборка и более продуманный дизайн, безусловно, помогли бы.
Завтрак.
Завтрак, как уже упоминалось, превосходного качества. Однако примечательно то, что ровно в 11:00 утра столы убираются очень резко — без какого-либо предварительного напоминания или возможности взять последний горячий напиток или круассан. Дружелюбный вопрос за несколько минут до этого, чтобы спросить, не хотите ли вы чего-нибудь еще, был бы прекрасным примером обслуживания — особенно в отеле с высокими стандартами.
Качество обслуживания.
Персонал неизменно дружелюбен и внимателен. К сожалению, им не хватает обучения и опыта во многих областях — особенно в мелких, но важных деталях, которые определяют настоящий роскошный отель. Целевое обучение могло бы иметь здесь огромное значение.
Бассейн и удобства.
Зона бассейна в целом выглядит хорошо, но в некоторых местах немного запущена. Уборка, похоже, не проводится регулярно, а полотенца не предоставляются — иногда вам приходится просить их самостоятельно. Такие вещи заметны, особенно в отеле в этом ценовом диапазоне.
Номер.
Номер в целом хороший, но простой и без особых изысков. За цену более 2000 евро за четыре ночи можно было бы ожидать большего. Прежде всего, чистоту можно было бы улучшить: пауки и мелкие животные проникали через очень большую щель в двери, а общее обслуживание номера кажется непоследовательным. Некоторые вещи нужно заменить.
Вывод.
У отеля большой потенциал — местоположение, архитектура и завтрак выдающиеся. Однако пребывание оставляет впечатление, что ожидания и реальность в настоящее время не совпадают. Учитывая взимаемые цены, управление, удобства и обслуживание должны быть значительно более последовательными и более высокого качества.
Мы надеемся, что этот отзыв будет понят как конструктивный — с пожеланием, чтобы этот прекрасный отель достиг того качества, которого он действительно заслуживает.