Отзыв об отеле Apartamentos Ben-Hur 2*

Мы с тремя друзьями останавливались здесь на выходные во время нашей поездки за границу в Барселону. Это был худший опыт проживания в отеле за все наши поездки. Как только мы вошли, мужчина на ресепшене был крайне груб с нами. Сначала он попытался сказать, что мы не в том отеле, хотя у нас было подтверждение бронирования именно этого отеля, и мы звонили и разговаривали с кем-то по телефону за 2 часа до этого. Затем он заставил нас доплатить 300 долларов за номер на четверых, хотя в нашем бронировании было указано, что будет 4 человека, а онлайн цена номера в этом отеле на четверых составляла всего 250 долларов. Было так поздно, что у нас не было другого выбора, кроме как доплатить 300 долларов сверх первоначальных 300 долларов, которые мы заплатили при онлайн-бронировании номера. Кроме того, когда мы передали ему наши паспорта при регистрации, он сделал множество замечаний по поводу того, что мы американцы, что нас очень смутило. Он трижды заставил нас отдать ему наши паспорта и даже попытался сказать, что ему нужно «подержать их» на ночь, от чего мы, естественно, отказались. Поскольку мы студенты в Барселоне, у нас есть испанские номера NIE, которые нам всегда разрешалось использовать для регистрации в отелях, но этот мужчина отказал нам и в их использовании. На протяжении всего процесса регистрации мужчина был крайне груб с нами и продемонстрировал ужасное обслуживание клиентов. На следующее утро в холле другой сотрудник стойки регистрации назвал нас «этими американками». Все наше пребывание было очень-очень некомфортным. Я категорически не рекомендую этот отель, особенно если вы американец!