Мы выбрали этот отель, прочитав множество положительных отзывов и возлагая на него большие надежды. К сожалению, один инцидент нас разочаровал и омрачил то, что могло бы стать идеальным отдыхом.
Мы приехали поздно вечером и получили номер 3002. Поскольку мы забронировали номер всего за неделю до поездки, были доступны только номера с выходом к бассейну, и нам предложили номер «Prime Swim-Up». Сам номер был маленьким, всего с одним стулом и маленьким столиком. Отсутствие туалетного столика было неудобным, и, поговорив с другими гостями, живущими в том же районе, мы выяснили, что это распространённая жалоба. Как минимум одна пара, с которой мы познакомились, попросила переехать, и нам предоставили номер категории «полулюкс» в нашем корпусе.
На следующий день мы с удовольствием воспользовались новинкой – собственной террасой у бассейна, но доступ к более глубокому бассейну был неудобным. Проход между шезлонгами был очень узким, что затрудняло проход, и моему мужу пришлось карабкаться по узкой боковой стенке, чтобы попасть внутрь – позже мы видели, как это делали и другие гости.
Позже я вскользь упомянула о нашем разочаровании на стойке регистрации. В тот же вечер мне позвонили и сообщили, что они услышали мой комментарий и, возможно, нам удастся сменить номер. На следующий день нам предложили номер 3004, расположенный всего через два дома от нас, но сказали, что нам придётся собрать вещи, выехать из нашего нынешнего номера в 11 утра и не переезжать в новый до 15:00. Дежурный администратор настаивал, что сменить номер раньше «невозможно», несмотря на то, что горничная уже готовила новый номер. После обращения в Jet2 нам сказали, что мы можем переехать, как только он будет готов – что оказалось всего через час. Мы переехали сами за считанные минуты. То, что суровый дежурный менеджер представил как «невозможное», оказалось очень простым. Ситуация была решена плохо, стала излишне напряжённой и испортила нам день отдыха.
Тем не менее, были и положительные моменты. Горничные и сотрудники стойки регистрации, с которыми мы имели дело, были образцовыми – профессиональными, дружелюбными и всегда готовыми помочь. Сам отель замечательный, с хорошим выбором блюд на завтрак и фантастическим баром на крыше, идеально подходящим для того, чтобы выпить перед сном. В целом, несмотря на то, что отель обладает множеством положительных качеств, то, как руководство отнеслось к нашей просьбе об изменении номера, оставило у нас неизгладимое негативное впечатление, и, похоже, мы были не одиноки в своих опасениях по поводу этой части номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно вечером и получили номер 3002. Поскольку мы забронировали номер всего за неделю до поездки, были доступны только номера с выходом к бассейну, и нам предложили номер «Prime Swim-Up». Сам номер был маленьким, всего с одним стулом и маленьким столиком. Отсутствие туалетного столика было неудобным, и, поговорив с другими гостями, живущими в том же районе, мы выяснили, что это распространённая жалоба. Как минимум одна пара, с которой мы познакомились, попросила переехать, и нам предоставили номер категории «полулюкс» в нашем корпусе.
На следующий день мы с удовольствием воспользовались новинкой – собственной террасой у бассейна, но доступ к более глубокому бассейну был неудобным. Проход между шезлонгами был очень узким, что затрудняло проход, и моему мужу пришлось карабкаться по узкой боковой стенке, чтобы попасть внутрь – позже мы видели, как это делали и другие гости.
Позже я вскользь упомянула о нашем разочаровании на стойке регистрации. В тот же вечер мне позвонили и сообщили, что они услышали мой комментарий и, возможно, нам удастся сменить номер. На следующий день нам предложили номер 3004, расположенный всего через два дома от нас, но сказали, что нам придётся собрать вещи, выехать из нашего нынешнего номера в 11 утра и не переезжать в новый до 15:00. Дежурный администратор настаивал, что сменить номер раньше «невозможно», несмотря на то, что горничная уже готовила новый номер. После обращения в Jet2 нам сказали, что мы можем переехать, как только он будет готов – что оказалось всего через час. Мы переехали сами за считанные минуты. То, что суровый дежурный менеджер представил как «невозможное», оказалось очень простым. Ситуация была решена плохо, стала излишне напряжённой и испортила нам день отдыха.
Тем не менее, были и положительные моменты. Горничные и сотрудники стойки регистрации, с которыми мы имели дело, были образцовыми – профессиональными, дружелюбными и всегда готовыми помочь. Сам отель замечательный, с хорошим выбором блюд на завтрак и фантастическим баром на крыше, идеально подходящим для того, чтобы выпить перед сном. В целом, несмотря на то, что отель обладает множеством положительных качеств, то, как руководство отнеслось к нашей просьбе об изменении номера, оставило у нас неизгладимое негативное впечатление, и, похоже, мы были не одиноки в своих опасениях по поводу этой части номеров.