Мы забронировали несколько номеров группой на две ночи – бронирование было оформлено через Booking. Com. Всё прошло гладко.
Сами номера в целом были хорошим соотношением цены и качества. Чистота была на высоте.
Мы были довольны до последнего дня – даже оставили несколько чаевых за обслуживание номеров.
Однако, на наш взгляд, процесс выезда был довольно недружелюбным. Нам выставили дополнительный счёт на 100 евро за сломанную полку (! ) в одном из забронированных нами номеров.
Предыстория: В день нашего приезда мы сразу же после регистрации отправились в свои номера.
Примерно через 15 минут все гости явно вышли из своих номеров, чтобы поужинать. Во время этой прогулки по лобби мы немедленно зафиксировали повреждения, сделав фотографии на свои мобильные телефоны. Было ясно, что другой гость причинил ущерб раньше, но, по-видимому, не сообщил об этом или попытался скрыть. Полка, должно быть, была неисправна и до этого – нет другого объяснения тому, почему она сломалась после того, как на неё поставили рюкзак (ручную кладь).
Следует также отметить, что вся группа не привлекала к себе никакого внимания за шум, вечеринки или пьяное поведение по отношению к персоналу и/или другим гостям.
Все аргументы и объяснения по этому поводу были проигнорированы при отъезде и просто отклонены со ссылкой на счёт и указанный в нём адрес электронной почты для жалоб.
Они также заявили, что по совпадению именно в этом номере уже недавно проводился «ремонт» в этом же месте. Это мне непонятно и наводит на мысль, что либо строительство/ремонт были принципиально некачественными, либо это просто ошибка в номерах, и они просто хотели быстро выставить счёт.
Жаль. До этого момента всё было хорошо – другие сотрудники также оказывали отличное обслуживание. Спасибо им за это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сами номера в целом были хорошим соотношением цены и качества. Чистота была на высоте.
Мы были довольны до последнего дня – даже оставили несколько чаевых за обслуживание номеров.
Однако, на наш взгляд, процесс выезда был довольно недружелюбным. Нам выставили дополнительный счёт на 100 евро за сломанную полку (! ) в одном из забронированных нами номеров.
Предыстория: В день нашего приезда мы сразу же после регистрации отправились в свои номера.
Примерно через 15 минут все гости явно вышли из своих номеров, чтобы поужинать. Во время этой прогулки по лобби мы немедленно зафиксировали повреждения, сделав фотографии на свои мобильные телефоны. Было ясно, что другой гость причинил ущерб раньше, но, по-видимому, не сообщил об этом или попытался скрыть. Полка, должно быть, была неисправна и до этого – нет другого объяснения тому, почему она сломалась после того, как на неё поставили рюкзак (ручную кладь).
Следует также отметить, что вся группа не привлекала к себе никакого внимания за шум, вечеринки или пьяное поведение по отношению к персоналу и/или другим гостям.
Все аргументы и объяснения по этому поводу были проигнорированы при отъезде и просто отклонены со ссылкой на счёт и указанный в нём адрес электронной почты для жалоб.
Они также заявили, что по совпадению именно в этом номере уже недавно проводился «ремонт» в этом же месте. Это мне непонятно и наводит на мысль, что либо строительство/ремонт были принципиально некачественными, либо это просто ошибка в номерах, и они просто хотели быстро выставить счёт.
Жаль. До этого момента всё было хорошо – другие сотрудники также оказывали отличное обслуживание. Спасибо им за это.