Это был наш последний визит. Поскольку в прошлом году нам очень понравилось, мы решили снова забронировать этот отель в этом году. К сожалению, должны отметить, что состояние номеров значительно ухудшилось. По прибытии 23 июня 2025 года нам предоставили номер Junior Suite 2306, куда мы и переехали. Стены в номере, похоже, были недавно покрашены. Сначала всё было хорошо, но через несколько дней начались проблемы: новые полотенца были в пятнах, свежее постельное бельё тоже было в пятнах, как и салфетки за завтраком. После уборки номера мы обнаружили чешуйниц в ванной – на полу и в джакузи. Вечером перед отъездом, собирая чемоданы, мы обнаружили плесень на левой стене у балконной двери, которая также распространилась на тонкую занавеску (очень отвратительно). Ещё один разочаровывающий момент – спа-зона. В ней никогда не было персонала. На ресепшене сказали, что до сотрудников спа-центра трудно дозвониться, потому что они постоянно заняты процедурами. Поэтому нам посоветовали оставить свой номер телефона. Это сообщение было передано команде, чтобы они могли с нами связаться.
До сих пор мы не получили звонка. (Согласно заявлениям сотрудников ресепшена, вам позвонят в тот же день или на следующий. Если вы не сможете дозвониться, оставьте сообщение на ресепшене. С ресепшена нам не звонили до дня отъезда. )
К сожалению, в этом году появились «специалисты по полотенцам», которые забронировали шезлонги у бассейна утром, а затем исчезли. В прошлом году такого не было.
Внезапно перестал работать выключатель света в ванной комнате. Сотрудник ресепшена проверил и пообещал заменить его на следующий день. Выключатель был оперативно заменен на следующий день.
Персонал неизменно дружелюбен и отзывчив, а комплекс так же прекрасен, как и в прошлом году.
При отъезде мы сообщили обо всех вышеперечисленных замечаниях сотруднику ресепшена, который с удивлением и тревогой записал их и передаст нам для исправления.
Мы ожидаем, что в пятизвёздочном отеле номера проверяются перед сдачей гостям. По словам администратора, так и происходит – тем более мы удивились, что плесень не была обнаружена.
По нашему мнению, пять звёзд не оправданы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До сих пор мы не получили звонка. (Согласно заявлениям сотрудников ресепшена, вам позвонят в тот же день или на следующий. Если вы не сможете дозвониться, оставьте сообщение на ресепшене. С ресепшена нам не звонили до дня отъезда. )
К сожалению, в этом году появились «специалисты по полотенцам», которые забронировали шезлонги у бассейна утром, а затем исчезли. В прошлом году такого не было.
Внезапно перестал работать выключатель света в ванной комнате. Сотрудник ресепшена проверил и пообещал заменить его на следующий день. Выключатель был оперативно заменен на следующий день.
Персонал неизменно дружелюбен и отзывчив, а комплекс так же прекрасен, как и в прошлом году.
При отъезде мы сообщили обо всех вышеперечисленных замечаниях сотруднику ресепшена, который с удивлением и тревогой записал их и передаст нам для исправления.
Мы ожидаем, что в пятизвёздочном отеле номера проверяются перед сдачей гостям. По словам администратора, так и происходит – тем более мы удивились, что плесень не была обнаружена.
По нашему мнению, пять звёзд не оправданы.