Мы очень разочарованы нашим посещением этого спа. Даже записаться было сложно – мы несколько раз пытались дозвониться, но безуспешно. Ответ пришёл только по электронной почте, и нам предложили массаж на 16:00. Мы согласились и сразу же спросили, можем ли мы воспользоваться спа после этого, как это принято во многих роскошных отелях при бронировании массажа. Ответ был однозначным: да, после массажа вы можете воспользоваться спа с 17:00 до 19:00.
В меню массажных услуг также было указано, что перед каждым массажем требуется короткое купание в термальном бассейне. Это также подтвердилось, поэтому мы приехали примерно за 30 минут до начала массажа и были сразу же проведены к термальному бассейну.
Сразу после массажа нас перехватили и внезапно сообщили, что за посещение спа нужно доплатить 90 евро. Мы показали им письмо, в котором нам прямо разрешалось посещение, но это просто проигнорировали. Ни извинений, ни размещения, ничего.
В общей сложности мы заплатили 370 евро за три часа – невероятно высокая цена за то, что предлагалось. Когда в 19:00 я спросил, до какого времени работает спа, мне ответили: «До 20:00, но вы заплатили только за два часа, вам нужно уйти». При этом об этом заранее не было сказано ни слова.
В итоге мы почувствовали себя обманутыми и ограбленными. Для спа такого ценового диапазона поведение было совершенно разочаровывающим и непрофессиональным. Вместо расслабления мы получили лишь разочарование и чувство обмана. Очень обидно – соотношение цены и качества просто нереальное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В меню массажных услуг также было указано, что перед каждым массажем требуется короткое купание в термальном бассейне. Это также подтвердилось, поэтому мы приехали примерно за 30 минут до начала массажа и были сразу же проведены к термальному бассейну.
Сразу после массажа нас перехватили и внезапно сообщили, что за посещение спа нужно доплатить 90 евро. Мы показали им письмо, в котором нам прямо разрешалось посещение, но это просто проигнорировали. Ни извинений, ни размещения, ничего.
В общей сложности мы заплатили 370 евро за три часа – невероятно высокая цена за то, что предлагалось. Когда в 19:00 я спросил, до какого времени работает спа, мне ответили: «До 20:00, но вы заплатили только за два часа, вам нужно уйти». При этом об этом заранее не было сказано ни слова.
В итоге мы почувствовали себя обманутыми и ограбленными. Для спа такого ценового диапазона поведение было совершенно разочаровывающим и непрофессиональным. Вместо расслабления мы получили лишь разочарование и чувство обмана. Очень обидно – соотношение цены и качества просто нереальное.