Плохой отель. В наш вариант «всё включено» входили бассейн и питание в соседнем отеле Globales Cala Viñas, который предлагает более высокий уровень обслуживания.
Похоже, этот отель TUI ориентирован в первую очередь на поляков, вероятно, из-за наших заниженных ожиданий. В отеле нет стойки регистрации, она расположена в соседнем отеле.
На территории отеля есть небольшой глубокий открытый бассейн с несколькими шезлонгами.
Мы доплатили за номер с видом на море – террасы очень большие, но расположены так, что видны соседние террасы. Середина террасы была мокрой из-за неудобного расположения сливного отверстия. Более того, когда заселились гости из номера над нами, вода из их кондиционера протекала прямо на середину нашей террасы, образуя большие лужи.
Ванная комната – ужас! Стеклянная дверь ванны, открывающаяся наружу, упиралась в раковину. Нижний уплотнитель не был герметичным, поэтому после каждого принятия душа у ванны оставалась лужа, которую приходилось вытирать большими полотенцами. В ванной комнате нет полочки для туалетных принадлежностей! Мы выставили туалетные принадлежности на пол и в ванну! За день до отъезда в ванной комнате кишели муравьи, а в гостиной стоял ужасный запах.
По телевизору было несколько иностранных каналов, один на польском, и несколько радиоканалов. Мебель была потрёпанной… кровати в спальне были неплохие, но односпальные; их пришлось сдвинуть, чтобы получилась двуспальная :)
В целом, территория отеля была относительно неплохой, но часто чувствовался запах канализации. Номера убирались ежедневно: заправляли кровати и меняли полотенца. Несмотря на табличку «Не беспокоить», уборщицы всё же пробрались в номер!
Автобусную остановку рядом с отелем перенесли, и теперь нам приходится идти до неё пешком, примерно в 10 минутах ходьбы в сторону Магалуфа.
За день до отъезда, вернувшись из поездки, мы обнаружили, что ценная вещь, оставленная нами в номере, повреждена и не помещается в сейф. Уборщица повредила какой-то предмет и поставила его обратно так, что он развалился на две части, едва коснувшись. Лак для ногтей, оставленный на том же столике, также треснул. О проблеме сообщили на стойку регистрации, и менеджер Мартина связалась с ней для выяснения обстоятельств. Они, предположительно, просмотрели записи с камер видеонаблюдения и поговорили с уборщицей, которая, конечно же, отрицала свою ответственность за ущерб. Менеджер попросила передать повреждённый предмет специалисту для оценки и попросила позвонить или написать по электронной почте на следующий день. Прошло несколько дней, а связи так и нет! Ни отель, ни турагент не могут помочь!
Похоже, что плохое качество обслуживания в отеле отражается и на плохом обслуживании со стороны администрации.
Мы не рекомендуем это место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Похоже, этот отель TUI ориентирован в первую очередь на поляков, вероятно, из-за наших заниженных ожиданий. В отеле нет стойки регистрации, она расположена в соседнем отеле.
На территории отеля есть небольшой глубокий открытый бассейн с несколькими шезлонгами.
Мы доплатили за номер с видом на море – террасы очень большие, но расположены так, что видны соседние террасы. Середина террасы была мокрой из-за неудобного расположения сливного отверстия. Более того, когда заселились гости из номера над нами, вода из их кондиционера протекала прямо на середину нашей террасы, образуя большие лужи.
Ванная комната – ужас! Стеклянная дверь ванны, открывающаяся наружу, упиралась в раковину. Нижний уплотнитель не был герметичным, поэтому после каждого принятия душа у ванны оставалась лужа, которую приходилось вытирать большими полотенцами. В ванной комнате нет полочки для туалетных принадлежностей! Мы выставили туалетные принадлежности на пол и в ванну! За день до отъезда в ванной комнате кишели муравьи, а в гостиной стоял ужасный запах.
По телевизору было несколько иностранных каналов, один на польском, и несколько радиоканалов. Мебель была потрёпанной… кровати в спальне были неплохие, но односпальные; их пришлось сдвинуть, чтобы получилась двуспальная :)
В целом, территория отеля была относительно неплохой, но часто чувствовался запах канализации. Номера убирались ежедневно: заправляли кровати и меняли полотенца. Несмотря на табличку «Не беспокоить», уборщицы всё же пробрались в номер!
Автобусную остановку рядом с отелем перенесли, и теперь нам приходится идти до неё пешком, примерно в 10 минутах ходьбы в сторону Магалуфа.
За день до отъезда, вернувшись из поездки, мы обнаружили, что ценная вещь, оставленная нами в номере, повреждена и не помещается в сейф. Уборщица повредила какой-то предмет и поставила его обратно так, что он развалился на две части, едва коснувшись. Лак для ногтей, оставленный на том же столике, также треснул. О проблеме сообщили на стойку регистрации, и менеджер Мартина связалась с ней для выяснения обстоятельств. Они, предположительно, просмотрели записи с камер видеонаблюдения и поговорили с уборщицей, которая, конечно же, отрицала свою ответственность за ущерб. Менеджер попросила передать повреждённый предмет специалисту для оценки и попросила позвонить или написать по электронной почте на следующий день. Прошло несколько дней, а связи так и нет! Ни отель, ни турагент не могут помочь!
Похоже, что плохое качество обслуживания в отеле отражается и на плохом обслуживании со стороны администрации.
Мы не рекомендуем это место!