Отзыв об отеле Occidental Cala Viñas 4*

Начну с не приятных моментов. Первое это работа ресепшен, очень медленно, вы не увидите улыбки и радостного приветствия на лицах у девушек которые регистрируют гостей. Так же было бы не плохо предложить стакан воды при заезде в отель (я молчу про приветственный коктейль и влажные полотенца). Как мне ответили — у вас все включено и вы можете попить воды в баре, при нашем заезде работала бар только в корпусе 3 внизу. Ок, час ожидания расчета уплаты налога и наконец то мы можем пойти попить воды. К сожалению раннее заселение было не возможным (об этом запрашивали ранее в письме в отель), так же в позднем выезде нам так же отказали, ни одна из наших пяти комнат не была доступна ни к раннему заселению ни к позднему выселению. Отель действительно может быть заполнен на 100%, но проблема в том что менеджмент отеля не заинтересован в том чтоб сделать услугу для гостя и поменять ничего не хотел. Бонус это то что вам сразу доступна система « все включено», ок, спасибо за это. Номера красивые, стильные, как на фото, но в корпусе 3 невыносимая вонь канализации. Поэтому не рекомендую номера с видом на бассейн и видом на море. Это жалоба от всех туристов которые проживали в этом корпусе. Посуда не качественно моется, не однократно мне попадались бокалы с чужой губной помадой. Уборка в номере заключается в застилание кровати, смене полотенец (не всегда полный комплект, полотенце для ног было всего два раза) и выносе мусора. Стаканы с моего номера ни разу вынесены не были, поверхности и зеркала не протирались, так же не трогался пол, без пылесоса или подметания, всегда песок и грязь оставалась. С такой уборкой от горничных эти красивые комнаты очень быстро потеряют свой вид. На 2 этаже где проходила анимация и вечерний бар хотелось бы иметь туалет) а он только на 0 этаже у ресторана. Анимация в целом не хорошо не плохо, хотелось зажигательного испанского настроения, но испанские песни мы слышали только если сами просили их включить. Пора сменить пластинку с хитов 2010 года, а то ощущение что это стандартный отель все включено Турции или Египта. Контингент отдыхающий разный, половина это европейские взрослые люди), бокал вина и спать) но я никогда не забуду веселую компанию которая отмечала 60 лет их подруги. Если бы не они то вечера были бы действительно скучными. Хотя для веселья есть рядом Магалуф, 5 минут такси ~7€. В окрестностях прогулочных променадов и магазинов нет. Теперь о приятных моментах, их на много больше! Номера просторные и стильные. О мой Бог, где вы купили эти матрасы и подушки? У всей нашей компании одно желание срочно купить такие же! Они очень удобные! За номера твердая 5. Ах да, если вы будете жить в корпусе 1 то большую часть времени проведете в ожидании лифта). Но когда ты видишь эту не реально красивую бухту, вдыхаешь этот чистейший вкусный воздух то обо всем забываешь, и о кислых лицах на рецепшен и о лифте который ни как не приедет … вокруг все цветет, благоухает, персонал старательный, все улыбаются и стараются угодить и помочь (это я не о рецепшен если что). В ресторане официанты все молодцы, работают очень быстро и профессионально, всегда найдут свободный столик и предложат напитки, особая благодарность Валерио и Веселай, они особо старались угодить всем нам и нашим детям. В ресторане подаются все напитки в стекле, кола фанта спрайт всех видов, конечно же холодный брют и несколько видов вина, даже пиво хайникен безалкогольное, за напитки 5+++++. А вот с питанием беда…. И зависит эта беда от смены или настроения поваров. Множество блюд были очень переселены, особенно паэлья. Мясо часто приготовлено не вкусно и очень жесткое, рыба так же или не вкусная или пересоленная. Визуально десертов большой выбор, но по факту есть не чего, один раз был чизкейк, остальное это бисквиты разных форм с разным оформлением искусственными сливками. Мороженное спасало ситуацию, оно на обед и ужин и в снек баре весь день. Не могу сказать что выбора в еде нет (об этом многие писали), ну как можно сказать что есть нечего если были креветки кальмары осьминоги на гриле, молочный поросенок, вкусная утка и даже бычьи яйца) просто выбор не такой большой как многие привыкли видеть. Не хватало круассанов на завтрак, они были всего несколько раз, и вообще утром выпечки не так много. По фруктам тоже твердая 5, ананасы, клубника, бананы, нектарины, папайя, киви, виноград и многое другое. К сырам тоже претензий нет, бри с брютом заходили на ура) но немного подкорректировать горячий стол не мешало бы, так как испортить красную рыбу это надо иметь особый талант, и ваши повара с этим справились) ) ) ) красная рыба была ужасная и сухая. В наше время заезда работала один бар у бассейна внизу, там же перекус из кальмаров в темпуре, колбасы сосисок котлет для создания бургеров, овощей, фруктов и мороженого. Бармены молодцы, работают быстро, даже если была очередь она расходилась за 5 минут. Напитки которые входят в систему все включено — пиво, виски (баллантайс, jb, что-то из лейблов), вкусный местный ром и бакарди конечно же, мартини всех видов, джин гордонс, водка смирнов, хорошее подобие Бейлиса, апероль был за символическую доплату 2.5€. Лимитов нет, как это встречается в других отелях Майорки. Вкусный заварной кофе. Шизлонги новые, прочные, удобные. Бассейны чистые. Место хватало всем. Море в 30 метрах, просто шикарного цвета, бухта сказка! Мелкий чистый песочек, иногда море было в водорослях но это не мешало нам наслаждаться и купаться. По пляжным полотенцам не понятно есть залог или нет, я платила 15€ за 1 полотенце (при выселение вернули), моим друзьям дали карточки без залога. Поменять одно полотенце мы могли только 2 раза за 9 дней отдыха. Забыла про детских аниматоров, есть мини клуб, с детками занимаются, вечером по стандарту мини диско. По итогу — отель 4* полностью оправдал ожидания (не считая работы рецепшен). Я не люблю ездить в одно место несколько раз, но в это отель я вернусь еще непременно! Большое спасибо аниматорам, барменам, официантам за сложенную работу, отличный сервис. Менеджменту отеля спасибо не говорю, так как несколько раз я хотела с ними поговорить об отеле и снять обзор для моих коллег турагентов, но к сожалению они не были заинтересованы в этом. Поэтому оставлю свой отзыв тут.