Так не поступают с 17-летними постоянными клиентами.
После 17 лет постоянных довольных гостей отеля Diamant,
В этом году все изменилось.
Так как в последние годы мы всегда просили номер в.
Когда мы просили номер на верхнем этаже главного здания, это пожелание всегда исполнялось.
Так как мы также являемся постоянными клиентами нашего туристического агентства,
Они взяли наши данные о номерах, которые мы забронировали в отеле Diamant задолго до последнего бронирования.
Заранее я напомнил отелю о своих предпочтениях относительно номера по электронной почте.
Наконец, прибыв в отель, нам выдали ключ от номера на первом этаже.
Когда мы объяснили г-же М. Что мы с этим не согласны и хотим подняться на верхний этаж.
Нам дали понять, что мы забронировали двухместный номер по акции, и они расположены на 1 этаже.
Если бы мы действительно хотели подняться наверх (такой же стандарт), нам пришлось бы заплатить дополнительную плату.
Доплата должна составить 34 евро в день за 12 дней, итого 408 евро. Ты серьезно?
Наконец, они любезно согласились сделать нас постоянными клиентами, и мы сошлись на 22 €.
В день, а также сейф в номере бесплатно. Наш отпуск был уже испорчен из-за возмутительного поведения отеля.
Мы хотели поговорить с менеджером отеля, но и эта просьба была отклонена. Но в какой-то момент мы встретились с ними в гостиничном комплексе. Поскольку кондиционер был сломан, она хотя бы прислала нам в номер бутылку шампанского.
Но это было только начало. Из 12 дней кондиционер не работал 11 дней.
Когда поступила жалоба, они отреагировали немедленно, и смотритель приехал в тот же день. Он что-то настроил с помощью пульта дистанционного управления, и устройство проработало около часа, после чего снова перестало работать. И так день за днём! Унитаз постоянно работал, а сливной бачок постоянно наполнялся. Мы не могли заснуть. Когда смотритель установил новый интерьер в.
Установил бак для воды, вроде работает. Но представьте себе, у нас вообще была вода.
И пришлось просить на ресепшене ведро поздно вечером, чтобы смыть воду в туалете.
Однако в ведре оказалась дырка. С напряженными нервами мы наконец вынесли мусорное ведро из комнаты. Уборка номеров в этом году также оставляла желать лучшего. В остальном очень шумно из-за того, что другие гости постоянно хлопают дверями. Трапеза повторилась. Итак, дорогой отель Diamant, наш положительный опыт работы с вами за последние годы.
Уничтожил ее одним ударом.
Мы (и наши друзья) больше не будем у вас бронировать!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 17 лет постоянных довольных гостей отеля Diamant,
В этом году все изменилось.
Так как в последние годы мы всегда просили номер в.
Когда мы просили номер на верхнем этаже главного здания, это пожелание всегда исполнялось.
Так как мы также являемся постоянными клиентами нашего туристического агентства,
Они взяли наши данные о номерах, которые мы забронировали в отеле Diamant задолго до последнего бронирования.
Заранее я напомнил отелю о своих предпочтениях относительно номера по электронной почте.
Наконец, прибыв в отель, нам выдали ключ от номера на первом этаже.
Когда мы объяснили г-же М. Что мы с этим не согласны и хотим подняться на верхний этаж.
Нам дали понять, что мы забронировали двухместный номер по акции, и они расположены на 1 этаже.
Если бы мы действительно хотели подняться наверх (такой же стандарт), нам пришлось бы заплатить дополнительную плату.
Доплата должна составить 34 евро в день за 12 дней, итого 408 евро. Ты серьезно?
Наконец, они любезно согласились сделать нас постоянными клиентами, и мы сошлись на 22 €.
В день, а также сейф в номере бесплатно. Наш отпуск был уже испорчен из-за возмутительного поведения отеля.
Мы хотели поговорить с менеджером отеля, но и эта просьба была отклонена. Но в какой-то момент мы встретились с ними в гостиничном комплексе. Поскольку кондиционер был сломан, она хотя бы прислала нам в номер бутылку шампанского.
Но это было только начало. Из 12 дней кондиционер не работал 11 дней.
Когда поступила жалоба, они отреагировали немедленно, и смотритель приехал в тот же день. Он что-то настроил с помощью пульта дистанционного управления, и устройство проработало около часа, после чего снова перестало работать. И так день за днём! Унитаз постоянно работал, а сливной бачок постоянно наполнялся. Мы не могли заснуть. Когда смотритель установил новый интерьер в.
Установил бак для воды, вроде работает. Но представьте себе, у нас вообще была вода.
И пришлось просить на ресепшене ведро поздно вечером, чтобы смыть воду в туалете.
Однако в ведре оказалась дырка. С напряженными нервами мы наконец вынесли мусорное ведро из комнаты. Уборка номеров в этом году также оставляла желать лучшего. В остальном очень шумно из-за того, что другие гости постоянно хлопают дверями. Трапеза повторилась. Итак, дорогой отель Diamant, наш положительный опыт работы с вами за последние годы.
Уничтожил ее одним ударом.
Мы (и наши друзья) больше не будем у вас бронировать!