На прошлой неделе мы забронировали через Airbnb жилье для двух пар, чтобы провести в нем четыре ночи. В объявлении говорилось, что в нем две комнаты с двумя кроватями в каждой (или, в данном случае, двухъярусная кровать). Когда мы приехали, то обнаружили, что одной кровати не хватает, так как в одной из комнат была только одна. Вместо этого они установили в гостиной старый деревянный диван с поролоном и простынями, чтобы имитировать отсутствующую кровать. Идеально подходит для отдыха вдвоем и сохранения конфиденциальности спящего там человека и передвижения других гостей через гостиную и кухню, поскольку все было связано. Осознав ошибку, мы сразу же спустились на ресепшен с объявлением о нашем бронировании, и нам сказали, что не смогут предоставить решение до субботы (был четверг), так как другие комнаты были заняты, и что они сообщат нам. Они сказали, что их заставили убрать двухъярусные кровати в прошлом году после проверки, и объявление не было изменено.
Не получив решения, мы решили отправить сообщение хозяину, но получили ответ только в субботу (за два дня до отъезда), в котором нам сказали отправить сообщение в службу поддержки клиентов, чтобы они могли разобраться в этом вопросе. Короче говоря, никакого решения или беспокойства. Невероятно. В конце концов отпуск закончился, и они не предложили нам решения или даже смены номера, и нам пришлось провести там весь отпуск, несмотря на дискомфорт от дивана и постоянные неудобства для человека, который должен был там спать. Позорно бронировать в местах, где продают ряд услуг, которые они затем не предоставляют: не было кофеварки, геля для душа, недостаточно посуды для нас четверых (было только три чашки), не было принадлежностей для готовки (даже лопаты, даже половника…), не было совка (вместо этого была большая пляжная лопата вместе с метлой и шваброй, которые, как мы поняли, они использовали вместо этого), и я мог бы продолжать…
Что касается остальных услуг, бассейн был хорошим с большой зоной для отдыха, расположение было отличным, близко к пляжу, барам и магазинам в этом районе, и тихий район.
Я рекомендую поискать другое жилье в окрестностях перед этим, потому что, как вы можете видеть, когда сталкиваешься с проблемой, решений мало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не получив решения, мы решили отправить сообщение хозяину, но получили ответ только в субботу (за два дня до отъезда), в котором нам сказали отправить сообщение в службу поддержки клиентов, чтобы они могли разобраться в этом вопросе. Короче говоря, никакого решения или беспокойства. Невероятно. В конце концов отпуск закончился, и они не предложили нам решения или даже смены номера, и нам пришлось провести там весь отпуск, несмотря на дискомфорт от дивана и постоянные неудобства для человека, который должен был там спать. Позорно бронировать в местах, где продают ряд услуг, которые они затем не предоставляют: не было кофеварки, геля для душа, недостаточно посуды для нас четверых (было только три чашки), не было принадлежностей для готовки (даже лопаты, даже половника…), не было совка (вместо этого была большая пляжная лопата вместе с метлой и шваброй, которые, как мы поняли, они использовали вместо этого), и я мог бы продолжать…
Что касается остальных услуг, бассейн был хорошим с большой зоной для отдыха, расположение было отличным, близко к пляжу, барам и магазинам в этом районе, и тихий район.
Я рекомендую поискать другое жилье в окрестностях перед этим, потому что, как вы можете видеть, когда сталкиваешься с проблемой, решений мало.