Отзыв об отеле Hotel Can Simo 4*

Мой опыт проживания в отеле Can Simó был очень разочаровывающим. Я приехала в Алькудию по важному семейному делу и сначала забронировала номер. Позже мне пришлось забронировать дополнительный люкс за 220 евро, так как в отеле мне сообщили, что добавить дополнительные кровати для детей, путешествующих с нами, невозможно. Больше всего меня расстроило то, что отель работает не как традиционный. Номера расположены в разных местах и ​​имеют разные входы, с многочисленными лестничными пролетами. У меня подтвержденная инвалидность 59% и зависимость 26%, поэтому эта информация была для меня крайне важна. Если бы я знала об этих трудностях с доступом заранее, я, вероятно, выбрала бы другое жилье. Меня также удивило отсутствие в отеле физической стойки регистрации. Единственным способом связи был телефонный номер, но каждый раз, когда я пыталась позвонить, утром, днем ​​или вечером, срабатывал автоответчик, сообщавший, что они не работают. Когда мне наконец удалось сообщить о проблемах, с которыми я столкнулась во время своего пребывания, отель больше со мной не связывался, чтобы узнать о проблеме или предложить решение. Кроме того, общее состояние номера не соответствовало моим ожиданиям, учитывая уплаченную цену. Я обнаружил несколько проблем с техническим обслуживанием и ремонтом, которые сфотографировал и приложил к жалобе. После вмешательства Booking. Com администрация отеля также не проявила готовности к урегулированию ситуации. Цель этого отзыва — помочь будущим путешественникам, особенно тем, кто имеет инвалидность или проблемы с передвижением, получить всю необходимую информацию перед бронированием.