Отзыв об отеле Hostal A La Sombra Del Laurel 1*

Я забронировал номер через Booking на ночь с 15.08. Я прибыл на полчаса позже времени регистрации, указанного в бронировании (с 13:00 до 20:00), и не предупредил об этом (признаю, что допустил ошибку). Обратите внимание, что ни во время бронирования, ни в день заезда я не получил никакого сообщения от администрации объекта размещения с напоминанием о времени заезда и невозможности доступа в объект размещения в случае моего опоздания на несколько минут. Я долго стучался в дверь и бродил вокруг, но все было закрыто. Я позвонил, и они сказали, что регистрация закрывается в 8 вечера, что там больше никого нет, что зайти невозможно, так как я не предупредил их, что приеду после 8 вечера, и что меня еще больше раздражало, так это то, что они заявили, что отдали мой номер кому-то другому, а сами уехали и все закрыли, хотя у них была моя бронь, и даже не предупредили меня об этом. Я был ошеломлен. Вы не можете себе представить, через какие испытания мне пришлось пройти в 8:30 вечера. 15 августа пытаюсь найти жилье. А на следующий день, сюрприз, на платформе отеля было указано, что я не приехал, и, конечно же, с меня взяли плату за номер. Я позвонила снова через несколько дней, чтобы поделиться своим опытом пребывания в хостеле, и они фактически повесили трубку, сказав буквально: «Удачи, пока». Мы не можем позволить, чтобы с нами обращались подобным образом, и мы не можем позволить, чтобы службы размещения туристов были столь непрофессиональными. Я много лет путешествую по миру, прошел по Камино де Сантьяго, даже сдаю в аренду жилье для отпуска, но никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я действительно не могу объяснить, почему это произошло только со мной и почему у этого жилья такой отличный рейтинг.