Завышенные ожидания, низкая удовлетворенность:
Мы остановились в этом отеле на ночь. Мы выбрали пакет, включающий посещение спа-салона, ужин и завтрак.
Мы остановились в улучшенном номере, но это было только название. При заселении кровать была заправлена лишь наполовину, без матраса и наволочки, а углы простыни касались пола и на них были волосы. От предыдущих гостей, которые останавливались с детьми (номер 12), остался мусор, несколько вырезок и моль на шторке (следует улучшить качество уборки). Автоматические жалюзи с затемнением либо поднимаются полностью, либо опускаются полностью и не двигаются независимо, что совершенно непрактично. У шторы над стеклянной душевой кабиной сломан противовес; ни одна деталь не обслуживалась и не ремонтировалась. Телевизор довольно простой. Кроме того, отель с номерами повышенной комфортности с видом на гостевую парковку, где, если вы находитесь на террасе, вас видят все прибывшие, а между террасами нет даже перегородки, чтобы уединиться от соседа — очень плохо.
С другой стороны, в ресторане:
Ужин был очень посредственным. Недостаток, хотя в меню указано, что хлеб на человека стоит 1, 50 евро. Правильнее было бы спросить, нужен ли он вам, а не принести без спроса. В нашем случае мы не ели хлеб, мы не просили, и нам его принесли без спроса, да ещё и взяли за него плату, хотя, когда мы сообщили об этом, они вычеркнули эту сумму из счёта. И нельзя брать плату за то, что гость не ел и не заказывал. Им нужно значительно улучшить обслуживание.
Спа: Очень примитивно. Душ впечатлений сломан, паровая баня не работала; из стены лилась струя воды, которая уходила в канализацию. Если в тот же день у них было больше гостей и они не жаловались, это не значит, что всё было верно. Пожалуйста, проверьте.
И, несмотря на извинения, все эти подробности о 4-звёздочном отеле совершенно не соответствуют действительности и не соответствуют ожиданиям. Я проверил отзывы других гостей с похожим опытом.
Короче говоря, 280 евро — это высокая цена за заявленные 4 звезды, но это не так.
Мы останавливались в более дешёвых, более простых отелях, которые были гораздо лучше организованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле на ночь. Мы выбрали пакет, включающий посещение спа-салона, ужин и завтрак.
Мы остановились в улучшенном номере, но это было только название. При заселении кровать была заправлена лишь наполовину, без матраса и наволочки, а углы простыни касались пола и на них были волосы. От предыдущих гостей, которые останавливались с детьми (номер 12), остался мусор, несколько вырезок и моль на шторке (следует улучшить качество уборки). Автоматические жалюзи с затемнением либо поднимаются полностью, либо опускаются полностью и не двигаются независимо, что совершенно непрактично. У шторы над стеклянной душевой кабиной сломан противовес; ни одна деталь не обслуживалась и не ремонтировалась. Телевизор довольно простой. Кроме того, отель с номерами повышенной комфортности с видом на гостевую парковку, где, если вы находитесь на террасе, вас видят все прибывшие, а между террасами нет даже перегородки, чтобы уединиться от соседа — очень плохо.
С другой стороны, в ресторане:
Ужин был очень посредственным. Недостаток, хотя в меню указано, что хлеб на человека стоит 1, 50 евро. Правильнее было бы спросить, нужен ли он вам, а не принести без спроса. В нашем случае мы не ели хлеб, мы не просили, и нам его принесли без спроса, да ещё и взяли за него плату, хотя, когда мы сообщили об этом, они вычеркнули эту сумму из счёта. И нельзя брать плату за то, что гость не ел и не заказывал. Им нужно значительно улучшить обслуживание.
Спа: Очень примитивно. Душ впечатлений сломан, паровая баня не работала; из стены лилась струя воды, которая уходила в канализацию. Если в тот же день у них было больше гостей и они не жаловались, это не значит, что всё было верно. Пожалуйста, проверьте.
И, несмотря на извинения, все эти подробности о 4-звёздочном отеле совершенно не соответствуют действительности и не соответствуют ожиданиям. Я проверил отзывы других гостей с похожим опытом.
Короче говоря, 280 евро — это высокая цена за заявленные 4 звезды, но это не так.
Мы останавливались в более дешёвых, более простых отелях, которые были гораздо лучше организованы.