Я уже останавливался в этом отеле и с нетерпением ждал возможности вернуться. Я написал по электронной почте и попросил дополнительный номер, но все номера были заняты. Поэтому я написал по электронной почте еще раз и попросил о возможном позднем выезде. Мне ответили, что я должен спросить об этом по прибытии. По прибытии я спросил и получил ответ, что это возможно, но это будет стоить дополнительно 200 евро. Я спросил, как долго мы можем пользоваться номером, и получил ответ, что столько, сколько захотим в течение дня. Я принял условия.
В день нашего выезда я получил дополнительную информацию в 14.30, что фактическая стоимость составит 350 евро, а не 200 евро за поздний выезд, если мы выедем до 15.00. Если мы выедем после 15.00, фактическая стоимость составит 750 евро.
Мы попытались ответить, что это не та информация, которую мы получили, и что они должны попытаться как-то нам помочь и не заставлять нас нервничать за 30 минут. Они сослались на положения и условия, когда я делал бронирование. Хотя я заранее просил об этом по почте и лично, владельцы отказались снизить стоимость до 200 евро, позволили нам остаться дольше 15.00 и даже не разговаривали с нами. Они даже не пригласили нас на кофе или обед в качестве компенсации за неверную информацию, которую они нам передали, поставив нас в эту стрессовую ситуацию, за которую нам даже пришлось платить. Нехороший способ пообщаться с отличными людьми или заставить клиентов возвращаться. Тем более, что есть какая-либо форма обслуживания номеров или возможность получить какую-либо услугу в этом месте.
Я действительно разочарован тем, как они относятся к людям и насколько важно для них выжать из нас последний доллар, хотя они изначально дали нам неверную информацию.
Я никогда больше не пойду в это место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день нашего выезда я получил дополнительную информацию в 14.30, что фактическая стоимость составит 350 евро, а не 200 евро за поздний выезд, если мы выедем до 15.00. Если мы выедем после 15.00, фактическая стоимость составит 750 евро.
Мы попытались ответить, что это не та информация, которую мы получили, и что они должны попытаться как-то нам помочь и не заставлять нас нервничать за 30 минут. Они сослались на положения и условия, когда я делал бронирование. Хотя я заранее просил об этом по почте и лично, владельцы отказались снизить стоимость до 200 евро, позволили нам остаться дольше 15.00 и даже не разговаривали с нами. Они даже не пригласили нас на кофе или обед в качестве компенсации за неверную информацию, которую они нам передали, поставив нас в эту стрессовую ситуацию, за которую нам даже пришлось платить. Нехороший способ пообщаться с отличными людьми или заставить клиентов возвращаться. Тем более, что есть какая-либо форма обслуживания номеров или возможность получить какую-либо услугу в этом месте.
Я действительно разочарован тем, как они относятся к людям и насколько важно для них выжать из нас последний доллар, хотя они изначально дали нам неверную информацию.
Я никогда больше не пойду в это место!