Очень хочу рассказать о проблеме этого отеля!
Они под любым предлогом не возвращают депозит!
Нам не вернули почти500€, а точнее мы об этом узнали через две нели после выселение!
Будьте внимательны!
И так всё подробно опишу:
Схема такая,
Вы заселяетесь в отель, всё красиво и всё прекрасно, но при заселении у вас БЛОКИРУЮТ ДЕПОЗИТ на крупную сумму!
Что происходит далее,
В вашем номере есть мини бар, с очень дорогими напитками.
И вот с этим баром происходит эта ситуация, после которой вам НЕ ВЕРНУТ депозит!
В момент выселение сотрудники отеля, специально не проверяют номер и самое главное мини бар!
Вы выезжаете, а через две недели узнаете, что оказывается вы выпили там самое дорогое шампанское и другие напитки, при этом это может быть и 5 бутылок!
Они даже этого не стесняются делать, вписывать в счёт такое количество!
И заметьте самых дорогих!
Хотя, принципиально мы мини баром не пользовались.
После получения данной информации о списании средств, а точнее не возврата депозита,
Мы связались с менеджером отеля и описали всю ситуацию и попросили разобраться с данным вопросом, а именно проверить камеры видео наблюдения, опросить персонал и тд…
Но менеджером отеля … данный вопрос был попросту проигнорирован, ни каких действий он не предпринял, от слова совсем!
Только стандартные отписки.
Для такого уровня отеля это НЕ ДОПУСТИМО!
Все просьбы дать нам возможность связаться с управляющим отеля или собственников, про игнорировались…
По итогу ситуации так и не разрешилась.
Совет всем, кто собирается остановиться в этом отеле:
При заселении зафиксируйте на видео всё, что есть в номере!
Снимите мини бар на видео при сотруднике отеля!
При выселении, ОБЯЗАТЕЛЬНО попросите сотрудника отеля принять номер ПРИ ВАС (это очень важно! )
И ещё, очень надеюсь, что этот отзыв и вообще информацию увидит управляющий отеля или собственник!
И выйдет на связь с нами для решения этого вопроса.
Для информации управляющему отеля про количество писем и менеджеров, которые этим занимались:
Filipe Garcez — 4 мейла и последний без ответа, Fernando Bravo Mendoza, Magali Giannone — 5 мейлов и 2 последних без ответа, и ещё 6 емейлов высланных на другие разные емейлы отеля, которые остались без ответа.
В сумме выслано 15 емейлов!
Потому, что там происходит, это не допустимо для такого отеля!
А сам отель и отдых в нём были великолепны, если бы не эта ситуация!
Судя по отзывам это происходит постоянно!
Будьте бдительны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они под любым предлогом не возвращают депозит!
Нам не вернули почти500€, а точнее мы об этом узнали через две нели после выселение!
Будьте внимательны!
И так всё подробно опишу:
Схема такая,
Вы заселяетесь в отель, всё красиво и всё прекрасно, но при заселении у вас БЛОКИРУЮТ ДЕПОЗИТ на крупную сумму!
Что происходит далее,
В вашем номере есть мини бар, с очень дорогими напитками.
И вот с этим баром происходит эта ситуация, после которой вам НЕ ВЕРНУТ депозит!
В момент выселение сотрудники отеля, специально не проверяют номер и самое главное мини бар!
Вы выезжаете, а через две недели узнаете, что оказывается вы выпили там самое дорогое шампанское и другие напитки, при этом это может быть и 5 бутылок!
Они даже этого не стесняются делать, вписывать в счёт такое количество!
И заметьте самых дорогих!
Хотя, принципиально мы мини баром не пользовались.
После получения данной информации о списании средств, а точнее не возврата депозита,
Мы связались с менеджером отеля и описали всю ситуацию и попросили разобраться с данным вопросом, а именно проверить камеры видео наблюдения, опросить персонал и тд…
Но менеджером отеля … данный вопрос был попросту проигнорирован, ни каких действий он не предпринял, от слова совсем!
Только стандартные отписки.
Для такого уровня отеля это НЕ ДОПУСТИМО!
Все просьбы дать нам возможность связаться с управляющим отеля или собственников, про игнорировались…
По итогу ситуации так и не разрешилась.
Совет всем, кто собирается остановиться в этом отеле:
При заселении зафиксируйте на видео всё, что есть в номере!
Снимите мини бар на видео при сотруднике отеля!
При выселении, ОБЯЗАТЕЛЬНО попросите сотрудника отеля принять номер ПРИ ВАС (это очень важно! )
И ещё, очень надеюсь, что этот отзыв и вообще информацию увидит управляющий отеля или собственник!
И выйдет на связь с нами для решения этого вопроса.
Для информации управляющему отеля про количество писем и менеджеров, которые этим занимались:
Filipe Garcez — 4 мейла и последний без ответа, Fernando Bravo Mendoza, Magali Giannone — 5 мейлов и 2 последних без ответа, и ещё 6 емейлов высланных на другие разные емейлы отеля, которые остались без ответа.
В сумме выслано 15 емейлов!
Потому, что там происходит, это не допустимо для такого отеля!
А сам отель и отдых в нём были великолепны, если бы не эта ситуация!
Судя по отзывам это происходит постоянно!
Будьте бдительны!