В середине июля я останавливался в резиденции Гири с двумя друзьями на четыре дня. Отель и расположение были великолепны. Мы хотели спокойного отдыха и празднования моего 40-летия.
Хотя номера и отель были потрясающими, мы чувствовали, что обслуживание клиентов нас очень разочаровало. Персонал был приятным и вежливым, но не очень внимательным. Перед приездом я предупредил персонал отеля, что трое из нас будут жить в одном номере — несмотря на это, они заполнили номер только для двух человек, и нам не раз приходилось просить дополнительные стаканы, полотенца и халат.
Когда мы зарегистрировались, мы не получили никакой информации об отеле, спа-центре или его услугах/процедурах, доступных нам. Нам не сказали, где будет подан завтрак, и даже не провели экскурсию по отелю.
Перед приездом я сообщил в отель, что буду отмечать особенный день рождения, и спросил, могут ли они порекомендовать какие-нибудь интересные мероприятия, которые мы могли бы забронировать на этот день. Мне сказали, что предложения обсудят, когда мы приедем – к сожалению, этого не произошло. Хотя при регистрации они подтвердили, что я буду праздновать свой день рождения во время нашего пребывания, они не сделали ничего, чтобы отметить это событие.
Завтрак был прекрасным, но обслуживание часто было медленным. Хотя роскошный отель соответствовал цене, которую мы заплатили, это не отразилось на обслуживании клиентов.
Выходя из отеля, мы случайно встретили владельца. Думая, что мы приходим, а не уходим, он с энтузиазмом представился и предложил каждому по бокалу вина. Теплое и болтливое прощание, которое мы получили в конце нашего пребывания, было тем, чего мы ожидали получить в начале и на протяжении всего нашего пребывания.
Я бы с радостью остановился в The Giri Residence снова, если бы обслуживание клиентов улучшилось, а персонал стал бы более внимательным к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя номера и отель были потрясающими, мы чувствовали, что обслуживание клиентов нас очень разочаровало. Персонал был приятным и вежливым, но не очень внимательным. Перед приездом я предупредил персонал отеля, что трое из нас будут жить в одном номере — несмотря на это, они заполнили номер только для двух человек, и нам не раз приходилось просить дополнительные стаканы, полотенца и халат.
Когда мы зарегистрировались, мы не получили никакой информации об отеле, спа-центре или его услугах/процедурах, доступных нам. Нам не сказали, где будет подан завтрак, и даже не провели экскурсию по отелю.
Перед приездом я сообщил в отель, что буду отмечать особенный день рождения, и спросил, могут ли они порекомендовать какие-нибудь интересные мероприятия, которые мы могли бы забронировать на этот день. Мне сказали, что предложения обсудят, когда мы приедем – к сожалению, этого не произошло. Хотя при регистрации они подтвердили, что я буду праздновать свой день рождения во время нашего пребывания, они не сделали ничего, чтобы отметить это событие.
Завтрак был прекрасным, но обслуживание часто было медленным. Хотя роскошный отель соответствовал цене, которую мы заплатили, это не отразилось на обслуживании клиентов.
Выходя из отеля, мы случайно встретили владельца. Думая, что мы приходим, а не уходим, он с энтузиазмом представился и предложил каждому по бокалу вина. Теплое и болтливое прощание, которое мы получили в конце нашего пребывания, было тем, чего мы ожидали получить в начале и на протяжении всего нашего пребывания.
Я бы с радостью остановился в The Giri Residence снова, если бы обслуживание клиентов улучшилось, а персонал стал бы более внимательным к гостям.