Здравствуйте!
Я останавливался в этом отеле на пять дней с семьей (четверо человек), используя два номера. В целом, наши впечатления очень положительные, а инфраструктура отеля превосходная.
Номера просторные, очень чистые, комфортабельные и ухоженные. Пляж – одна из главных достопримечательностей: кристально чистая вода, спокойное море без волн, передающее всю безмятежность и красоту острова. Пляжный клуб, хотя и дорогой, стоит своих денег благодаря отличной инфраструктуре, атмосфере и качеству еды.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить.
Во-первых, отсутствие трансфера от отеля. Расположение неудобное, так как практически все экскурсии и рестораны находятся примерно в 30 минутах езды по извилистой дороге, и отель не предоставляет никакого транспорта, чтобы доставить вас хотя бы в основные точки, такие как центр города, пристань для яхт или аэропорт.
Процесс регистрации также оставляет желать лучшего. Обслуживание было довольно медленным, и даже несмотря на то, что было уже четыре часа дня, наши номера так и не были готовы. На протяжении всего нашего пребывания мы также заметили, что мини-бар никогда не пополнялся.
Еще одна проблема возникла с арендой частной лодки, предлагаемой отелем. Единственные доступные варианты еды и напитков были предоставлены самим отелем, что само по себе не было бы проблемой. Однако нам пришлось самим нести все корзины и вещи к лодке без какой-либо помощи со стороны персонала, и нас даже попросили вернуть использованные корзины после поездки, что не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от отеля этой категории.
Также произошел очень неприятный инцидент рано утром. Около 2:00 ночи они позвонили в номер моих родителей, чтобы подтвердить заказ гамбургеров, который так и не был сделан. Даже после того, как мы сообщили им, что они ничего не заказывали, персонал настаивал и продолжал обсуждать этот вопрос, причинив совершенно ненужные неудобства.
Наконец, мы заметили недостаточную эффективность обслуживания со стороны персонала, как на ресепшене, так и в ресторанах. Хотя все были вежливы, обслуживание могло бы быть гораздо лучше.
В целом, у нас остались хорошие впечатления, и инфраструктура отеля действительно превосходна. Некоторые корректировки в организации и качестве обслуживания, безусловно, улучшили бы впечатления гостей и соответствовали бы высоким стандартам, которые стремится предложить отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле на пять дней с семьей (четверо человек), используя два номера. В целом, наши впечатления очень положительные, а инфраструктура отеля превосходная.
Номера просторные, очень чистые, комфортабельные и ухоженные. Пляж – одна из главных достопримечательностей: кристально чистая вода, спокойное море без волн, передающее всю безмятежность и красоту острова. Пляжный клуб, хотя и дорогой, стоит своих денег благодаря отличной инфраструктуре, атмосфере и качеству еды.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить.
Во-первых, отсутствие трансфера от отеля. Расположение неудобное, так как практически все экскурсии и рестораны находятся примерно в 30 минутах езды по извилистой дороге, и отель не предоставляет никакого транспорта, чтобы доставить вас хотя бы в основные точки, такие как центр города, пристань для яхт или аэропорт.
Процесс регистрации также оставляет желать лучшего. Обслуживание было довольно медленным, и даже несмотря на то, что было уже четыре часа дня, наши номера так и не были готовы. На протяжении всего нашего пребывания мы также заметили, что мини-бар никогда не пополнялся.
Еще одна проблема возникла с арендой частной лодки, предлагаемой отелем. Единственные доступные варианты еды и напитков были предоставлены самим отелем, что само по себе не было бы проблемой. Однако нам пришлось самим нести все корзины и вещи к лодке без какой-либо помощи со стороны персонала, и нас даже попросили вернуть использованные корзины после поездки, что не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от отеля этой категории.
Также произошел очень неприятный инцидент рано утром. Около 2:00 ночи они позвонили в номер моих родителей, чтобы подтвердить заказ гамбургеров, который так и не был сделан. Даже после того, как мы сообщили им, что они ничего не заказывали, персонал настаивал и продолжал обсуждать этот вопрос, причинив совершенно ненужные неудобства.
Наконец, мы заметили недостаточную эффективность обслуживания со стороны персонала, как на ресепшене, так и в ресторанах. Хотя все были вежливы, обслуживание могло бы быть гораздо лучше.
В целом, у нас остались хорошие впечатления, и инфраструктура отеля действительно превосходна. Некоторые корректировки в организации и качестве обслуживания, безусловно, улучшили бы впечатления гостей и соответствовали бы высоким стандартам, которые стремится предложить отель.