Отзыв об отеле IG MOMOSOL Apartments 3*

Мое пребывание было с 29 по 31 мая 2026 года. Я приехала в 18:00, и сотрудник стойки регистрации предложил мне заселиться. Он попросил кредитную карту для внесения залога в размере 100 евро. Я сказала ему, что у нас нет кредитной карты и что я заплачу наличными. Затем он позвонил на ресепшн другого отеля, Nachosol, и там ему сказали, что мне придется уехать, если я не заплачу залог. Невероятно. Он передал мне телефон, и в итоге они списали деньги с моей дебетовой карты. Это означало прямое списание с моего счета, а не блокировку, и они не дали мне квитанцию. На следующий день я пошла попросить ее, но на ресепшене не было. Тот же мужчина позвонил снова и соединил меня с Меланией Верой, так как ему сказали, что они не выдают квитанции. Он соединил меня с ней, и я сказала ей, что хотела бы получить квитанцию ​​об оплате с моей карты, указав, что это был залог. Ее ответ был: «Так мы работаем; вы же не будете указывать нам, как работать». Я сказала ей, что зайду на ресепшен в воскресенье перед отъездом, так как там никого не было, и мне не с кем было поговорить. Ее ответ был таким же пренебрежительным: «Я скажу вам то же самое завтра, потому что я здесь». Я сказала ей, что ее ответы были неуместны, поэтому я и просила квитанцию, поскольку ее обязанностью было успокоить меня и сказать, чтобы я не волновалась, а не отказывать в выдаче квитанции и отвечать так грубо. Наконец, она сказала, что, учитывая мои настойчивые просьбы, она сделает исключение и выдаст мне квитанцию. Я считаю, что имею полное право потребовать доказательств того, что с меня взяли 100 евро в качестве залога, поскольку они не вернут их сразу после отъезда, а в течение 24-48 часов. Я очень недовольна отношением администратора Мелании Веры. Очевидно, мы больше сюда не вернемся. Помимо всего прочего, помещения были грязными, как и бассейн, пол на террасе и в номере. А для номера премиум-класса это оставляет желать лучшего. Вид и терраса ужасные, и номер очень маленький.