Отзыв об отеле Servatur Castillo de Sol 2*

Мы останавливались в отеле Castillo de Sol на неделю в июле. По прибытии нам пришлось немного подождать, чтобы попасть в номер (это не было проблемой). При регистрации мы спросили, можем ли мы приобрести кондиционер (25 евро за неделю), сотрудники на ресепшене сказали, что они категорически не могут этого сделать во время регистрации гостей, хотя два сотрудника одновременно регистрировались за одним компьютером. В любом случае, мы согласились и вернулись через пару часов, как и было рекомендовано. Когда мы вернулись, нас снова встретили вздохами и словами, что они заняты. Когда наконец нам помогли, все было просто: мы отдали деньги, и она дала нам пульт — это заняло максимум 30 секунд.
Затем мы пошли в бар у бассейна, чтобы перекусить и выпить. Напитки были неплохие, но без фирменных марок, а еда была не очень. Пицца из пакета.
Кровать была удобная, и номер был достаточно чистым. Следующая проблема, с которой мы столкнулись, — это душ: вода в душе стала холодной примерно через минуту использования. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что на следующий день придет ремонтная бригада.
Приехал техник и сказал, что отсутствие горячей воды невозможно, после чего ушел. Он сказал, что в номерах используется 30-литровый водонагреватель, поэтому горячая вода идет 2-3 минуты, а потом нужно ждать полчаса, пока она снова станет горячей? Не идеально для номера, в котором проживает несколько человек. Душевая перегородка также недостаточно длинная, и пол в ванной комнате становится мокрым после душа.
Время работы бассейна изменилось во время нашего недельного пребывания. Он был открыт до 7 утра, что было нормально, но утром открывался только в 11, что, на мой взгляд, довольно поздно.
Наш номер убирали пару раз за время нашего пребывания, но мы обнаружили на балконе накладные ногти, которые не убрали до 5-7 дня.
Мы также пользовались посудой в номере и попросили моющее средство, так как у нас его не было. Мы просили 4 раза, но нам так и не дали его. Когда номер убирали, посуду даже не тронули, поэтому нам пришлось пойти и купить свою, так как раковина была завалена!
За день до отъезда мы подошли к ресепшену, чтобы узнать время нашего трансфера — в ответ снова лишь вздох и «я не знаю». Мне пришлось позвонить в Love Holidays, чтобы узнать время нашего приезда, так как сотрудники ресепшена продолжали повторять «я не знаю».
В номере была дверь (которая была заперта), соединяющая его с соседним номером, и было слышно все: разговоры, даже смыв в туалете. Не очень хорошо поздно ночью/ранним утром. Вечером также слышен шум из торгового центра.
Расположение отеля хорошее, до торгового центра можно быстро дойти пешком по лестнице, но это, пожалуй, был один из немногих плюсов за все время нашего пребывания.
Прочитав столько положительных отзывов перед поездкой, мы были очень разочарованы.