Отзыв об отеле Tusity Yeah 2*

Мы останавливались в апартаментах Tusity Yeah с 27 по 30 марта, и впечатления были крайне негативными.
В апартаментах были серьезные проблемы с гигиеной: плесень в нескольких местах (шторы, ванная комната, стены и даже матрас) и явно некачественная уборка.
Главной проблемой было отсутствие работающей горячей воды: она работала всего несколько минут, после чего давление падало. Мы сообщали об этом несколько раз с первого дня, но проблему не решали, даже утверждая, что она исправлена, хотя это было не так. На практике это означало, что мы почти все время пребывания не могли нормально принимать душ.
Также отсутствовали основные удобства:
• Отсутствие кухонной утвари по прибытии.
• Недостаточно постельного белья (недостаточно одеял)
• Неработающий Wi-Fi.
• Полотенца в плохом состоянии.
• Постоянно неработающие электронные ключи.
После многочисленных жалоб и повторных попыток решить проблему мы обратились в Booking. Com. Только после этой настойчивости нам предложили поменять номер на следующий день, практически в конце нашего пребывания.
Это означает, что, если бы мы не пожаловались, нам пришлось бы терпеть все наше пребывание в таких условиях без какого-либо решения проблемы.
Кроме того, действия Booking. Com в этой ситуации были крайне разочаровывающими, поскольку они не предложили ни реальной альтернативы, ни каких-либо гарантий возврата средств, переложив всю ответственность на клиента.
Похоже, что подобные ситуации не имеют никаких последствий для отеля, который, скорее всего, просто переселит гостей в номера в плохом состоянии, не решив проблемы.
Вкратце, отель был в очень плохом состоянии, а руководство проявило полную халатность. Мы категорически не рекомендуем его.