Sercotel Playa Canteras

Мои впечатления довольно неоднозначные. Большинство сотрудников были внимательны, за исключением одного мужчины в баре на следующий день после моего приезда.
Я не мог объяснить ни по-испански, ни по-английски, но хотел взять два кофе в номер, а мне отказали, потому что я должен был заказать их в баре. Абсурдно, что в 4-звездочном отеле не подают гостям два кофе.
Я останавливался в других отелях, где обслуживание и уважение к клиентам были намного лучше.

Мы останавливались с 04.12 по 09.12.25, поэтому я расскажу вам, что представляет собой отель. Я забронировала номер с видом на море, но вид больше похож на зонтики на первом этаже, чем на море, невыносимый запах готовки из ресторана под солью, шум от людей за едой и очень громкая музыка. Третья кровать, поставленная для моего сына, была ужасна: включаешь телевизор, а экран темный или нет звука, приходится выключать его из розетки, чтобы он заработал. Ничего не могу сказать о персонале. Мы забронировали полупансион, и меню всегда было одним и тем же, и всегда чего-то не хватало. Завтрак был катастрофой, очень скудный, потолок в столовой шершавый, и видны все сливы, но хуже всего то, что когда смывают воду в туалете наверху, слышно все происходящее во время еды. Короче говоря, за ту цену, которую я заплатила, это того не стоит.

Сам отель хороший; он сразу производит хорошее впечатление. Проблема в номерах и, особенно, в завтраке. В номерах плохая отделка и некоторые вещи (светильники, зеркала и т. Д. ) некачественные. Но завтрак… ужасный. Очень мало разнообразия: два горячих блюда приносят с кухни холодными, выбор мясной нарезки очень скудный, а кофе плохой. Однако персонал отличный. К этому претензий нет.

Пребывание началось на позитивной ноте, прежде всего благодаря исключительному персоналу. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, профессиональны и искренне стремились помочь на протяжении всего нашего пребывания. Этот уровень обслуживания стал настоящей изюминкой отеля.
Превосходное расположение отеля также является важным преимуществом: он находится прямо на пляже, откуда можно прогуляться по набережной, а рестораны находятся в двадцати минутах ходьбы в любом направлении.
Сам наш номер был вполне приличным, с большой кроватью и достаточным пространством для передвижения. Отсутствие вида на море не доставляло неудобств.
Области для улучшения (критические проблемы)
1. Качество питания и завтрака.
Обслуживание завтрака было крайне разочаровывающим и, пожалуй, самым большим разочарованием за все время пребывания. Выбор горячих блюд, включая размокший бекон и яичницу со странным вкусом, был постоянно скудным.
Континентальный завтрак также был некачественным. Хотя хлеб и тостеры были в наличии, не хватало спредов. Единственная банка джема, подаваемая крошечной деревянной ложкой, которая быстро затвердела, что было негигиенично, была слишком мала для такого количества гостей. Более того, фруктовый сок имел отчётливый вкус разбавленного кордиала.
Две автоматические кофемашины работали медленно и часто переполняли чашку, из-за чего вода часто переливалась через край.

Отель выделяется своим превосходным расположением и идеальной отправной точкой для знакомства с окрестностями. Обслуживание персонала образцовое: они очень дружелюбны, внимательны и эффективны, что, несомненно, является главным преимуществом отеля.
Однако пребывание было омрачено несколькими моментами, которые следовало бы улучшить. Во-первых, я обнаружил заметные недостатки в чистоте номера. Во-вторых, мне было некомфортно спать; матрас, хоть и был функциональным, был слишком простым и неудобным.
Наконец, один нюанс, портящий общее впечатление от современного отеля, — это ограничение на использование телевизора, из-за которого я не мог подключать собственные приложения или устройства для потоковой передачи, что ограничивало возможности развлечений в номере.

Мы остались очень довольны пребыванием — отель расположен в фантастическом месте в центре, а персонал на стойке регистрации был исключительно приветлив и дружелюбен.
Небольшой недостаток — постельное белье. Несколько раз в течение недели простыни были неровно застелены и имели небольшие пятна, несмотря на то, что были свежевыстиранными.
Сам номер был комфортным, хотя нам показалось, что в нём не помешало бы зеркало во весь рост и немного больше места в ящиках. Нам с мужем пришлось большую часть поездки проводить на чемоданах, просто из-за ограниченного пространства для хранения.
Тем не менее, мы обычно путешествуем с большим гардеробом, так что, возможно, мы не относимся к любителям паковать вещи!

Очень хорошее расположение и невероятный вид из номера с видом на море. Отличный хлеб на завтраке и прекрасная терраса на крыше, где можно посидеть.
Некоторые улучшения:
— Мы жаловались на то, что наше окно плохо закрывалось, и мы не могли спать, потому что слышали всех людей на набережной и океан (оживлённый даже ночью). Они ничего не сделали и, казалось, не хотели нам помочь.
— Зона у бассейна была слишком маленькой, всего 11 шезлонгов на 125 номеров? Все выглядели очень растерянными, когда подходили к уже переполненной зоне у бассейна.
— Сотрудник у бассейна ходил вокруг и контролировал каждое твоё движение. Было очень странно находиться под присмотром во время загорания или плавания.
— Очень напряжённое обслуживание завтрака! ВСЁ было пусто, и когда мы просили что-то или нуждались в чём-то, персоналу требовалось больше 10 минут, чтобы наполнить номер.
— Имейте в виду, что в номерах с видом на море не обязательно есть балкон, если только вы не бронировали номер с балконом.
После нашего визита мы бы больше не забронировали этот номер.

Мы провели в этом отеле 4 ночи, и всё было просто идеально. Персонал приветливый и всегда готов помочь, с настоящим чувством сервиса. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, с безупречным постельным бельем. Завтрак «шведский стол» разнообразный и вкусный, из свежих продуктов. Расположение идеальное: в нескольких минутах ходьбы от основных туристических достопримечательностей и с хорошим транспортным сообщением. Мы с удовольствием вернёмся! »

Отремонтированный отель с дружелюбным и чистым персоналом и отличным завтраком. Расположен на берегу моря, с небольшим бассейном на крыше, тренажерным залом и рестораном, где мы завтракали, что нам очень понравилось. Один из недостатков — отсутствие крючков и возможности сушить полотенца. Небольшой, но важный для пляжного отеля нюанс: нет прикроватной тумбочки, только очень маленькая полка. Хороший отель в районе с множеством ресторанов, супермаркетов и баров.

Никаких нареканий к отелю. Превосходное обслуживание и дружелюбие. Тихо, несмотря на расположение рядом с набережной, которая находится всего в 20 метрах. Нам помогли арендовать машину на три дня. Мы всё ещё не знаем, как там завтрак и ресторан, поскольку планировали только остановиться там. Настоятельно рекомендую.

Очень маленький бассейн, совсем не такой, как на фотографиях. Номер убирали регулярно. Вареные яйца на завтрак были холодными из холодильника. В нашем номере были полотенца только на одного человека. Я попросил на ресепшене пораньше и в итоге спустился за ними ночью.
Очень хорошее расположение, очень красивая набережная. Дружелюбный персонал.

У меня было очень приятное пребывание в Sercotel Playa Canteras. Завтраки были превосходными, с большим разнообразием и качеством, что мне очень понравилось, чтобы начать день с энергией. Я также хочу выделить исключительное обслуживание от Виктора, который относился к нам замечательно, всегда улыбался и был готов помочь, что заставило нас почувствовать себя очень желанными гостями.
Виды из отеля действительно красивые и создают очень расслабляющую атмосферу. Я бы определенно рекомендовал это место тем, кто ищет комфорт и дружелюбное обслуживание в Лас-Пальмасе.

Мы только что вернулись из нашего 11-дневного пребывания здесь и действительно наслаждались пребыванием. У нас был номер на 7 этаже с видом на море, красивым балконом и супер удобной двуспальной кроватью. Декор отеля, возможно, можно было бы немного обновить, но наш единственный действительно отрицательный момент — это отсутствие места для хранения и нелепые маленькие полки рядом с кроватью, которые слишком малы, чтобы быть полезными. Уборка была отличной.
Завтрак "шведский стол" действительно хорош и очень эффективно обслуживается и подается. Здесь буквально что-то для каждого и большой выбор. Мы не запомнили его имени, но метрдотель в жилете и с бородой был с нами фантастическим. Весь персонал очень милый и дружелюбный без исключения.
Весь персонал на стойке регистрации, особенно Сильвия и Марта, превосходны и очень профессиональны.
Расположение прямо на набережной — великолепное, с множеством ресторанов и кафе в пределах легкой прогулки. Это также рай для наблюдения за людьми! Наличие супермаркета и стоянки такси буквально в нескольких метрах — это бонус.
В целом, это отличный выбор в Лас-Пальмасе!

Мы останавливались здесь до и после круиза и остались очень довольны. Номера прекрасно обставлены, имеют просторную террасу и фантастический вид на море. Завтрак обильный, обслуживание очень дружелюбное. Вечером мы ужинали в прилегающем ресторане, где нас обслуживали очень дружелюбно. Еда была превосходной, шеф-повар дал личные рекомендации. Соотношение цены и качества также было очень хорошим. Мы можем только рекомендовать это всем.

У нас был номер повышенной комфортности. Отличная терраса с видом на море. Большая комната, но практически нет места для хранения вещей и всего шесть вешалок. Пришлось жить на чемоданах. В номере указано, что в нем есть утюг, халаты, тапочки и чайник. Не так. Служба поддержки клиентов сказала все правильно, пообещала, что будет доставлена, но НИЧЕГО не появилось.
Отличное расположение, рядом с большим выбором ресторанов и стоянкой такси прямо у входа. Супермаркет в 25 метрах.

У нас был номер с видом на стену в 60 см от окна! Комната, конечно, большая, как и кровать, но вид, точнее его отсутствие, является проблемой! Зал для завтрака не приспособлен к количеству клиентов. Кроме того, я забыл ценную вещь в номере, я связался с ними на следующий день, прошло 5 дней, прежде чем они ответили, что ничего не нашли, пока уборщицы ее убирали, «очевидно, нашли». Просто стыдно! Короче воры!

Отличный отель, предоставляются гель для душа, шампунь, лосьон для тела и мини-принадлежности. Комнаты чистые, работники очень приятные!
Хочется поблагодарить Марию, которая работает на ресепшн! Она была всегда милая, очень помогала с выбором мест, куда сходить, транспортом. От души ей благодарны за всё❤️ Ещё очень милая женщина Мариэлла (надеюсь, я правильно написала) менеджер по связи с общественностью. Очень советую оставаться в этом отеле, спасибо за прекрасный отдых🥰