Место просто потрясающее. Прекрасные виды и природа, а сам загородный дом очень красивый. Проблема в обслуживании и освещении в общих зонах. Я приехал сюда, чтобы отметить 35-летие. Это было указано при бронировании. Я являюсь клиентом ресторана (Restaurante Tagoror) уже более 30 лет. Мне показалось, что это подходящее место для празднования годовщины, ведь это один из тех ресторанов, которые являются частью жизни. Здесь выросли ваши дети, а теперь и внуки. Включая моего отца, это уже четыре поколения, которые наслаждаются этим символичным местом. Но когда оно перешло к новому поколению семьи, они, похоже, почивают на лаврах. Сначала мне подарили проживание, и когда я пришел заселяться, хозяйка (девушка, которая меня обслуживала, принадлежит к семье владельцев) попыталась взять с меня деньги во второй раз. Мне, который хотел начать готовиться к 13:00, чтобы сделать сюрприз жене, пришлось уйти, чтобы найти человека, который сделал мне подарок. Хотя мне предложили войти, я не смог, потому что не мог нести ответственности за расходы, если они не были оплачены. «Хозяйка» не совсем это поняла. Но хуже всего было то, что, когда я вернулся через пять часов с квитанцией об оплате, «Хозяйка» сказала, что оплата невозможна. Она её не приняла. К счастью, они позвонили кому-то другому, и он подтвердил оплату. Но на этом всё не закончилось. Было уже темно, и освещение на тропинках было недостаточным. Никто не проводил меня до квартиры. Мне просто сказали: «Поднимайся на холм, это последний». И я пошёл… шёл и шёл, а освещение было настолько плохим, что я не видел вывесок. У меня есть видео, которым я могу поделиться, но я не знаю, разрешено ли это на этой платформе. Пройдя около 20 минут… я оказался на другой стороне горы, и хозяева другого сельского гостевого дома любезно проводили меня обратно и показали квартиру. Я вернулся на ресепшен, чтобы пожаловаться, и высокомерный «хозяин» заявил мне, что в ресторане Tagoror слишком много клиентов, таких как я. Убедившись, что освещения действительно недостаточно, они не извинились, ничего не сказали; просто сказали, что во всём виноват городской совет, и что подсветка фасада включается автоматически позже. Так что, если вы сильно падаете, спускаясь по 30-градусному склону без освещения, это вина городского совета, а не того, что подсветка фасада выключается, когда это необходимо.
Но это ещё не всё: когда мы с женой приехали ночью, парковка была закрыта. Мне пришлось припарковаться посреди поля и идти пешком без освещения до самого ресторана.
Никто не объяснил нам, как попасть на парковку для клиентов, до следующего дня, когда я снова пожаловался.
Я здесь уже два дня. Завтра уезжаю, и, несмотря на поданную жалобу, никто из руководства так и не пришёл извиниться или попытаться компенсировать такой ужасный сервис. Ресторан ухудшил качество еды, поднял цены, а обслуживание очень плохое. Владельцы, похоже, забыли, что такое хороший сервис, и просто эксплуатируют место, чья безупречная репутация была заслуженно заработана его основателем. Что касается меня, я не собираюсь возвращаться в место, которое испортило мою 35-ю годовщину свадьбы. Никогда ещё я не чувствовала себя так плохо. Они только что потеряли клиента, с которым были вместе 30 лет. Я больше никогда не порекомендую место, где сам владелец понятия не имеет, что такое хороший сервис, не ценит клиентов и передаёт это своим подчинённым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но это ещё не всё: когда мы с женой приехали ночью, парковка была закрыта. Мне пришлось припарковаться посреди поля и идти пешком без освещения до самого ресторана.
Никто не объяснил нам, как попасть на парковку для клиентов, до следующего дня, когда я снова пожаловался.
Я здесь уже два дня. Завтра уезжаю, и, несмотря на поданную жалобу, никто из руководства так и не пришёл извиниться или попытаться компенсировать такой ужасный сервис. Ресторан ухудшил качество еды, поднял цены, а обслуживание очень плохое. Владельцы, похоже, забыли, что такое хороший сервис, и просто эксплуатируют место, чья безупречная репутация была заслуженно заработана его основателем. Что касается меня, я не собираюсь возвращаться в место, которое испортило мою 35-ю годовщину свадьбы. Никогда ещё я не чувствовала себя так плохо. Они только что потеряли клиента, с которым были вместе 30 лет. Я больше никогда не порекомендую место, где сам владелец понятия не имеет, что такое хороший сервис, не ценит клиентов и передаёт это своим подчинённым.