Paradisus Gran Canaria - All Inclusive

Мы только что провели неделю в Paradisus Gran Canaria и до сих пор в восторге. Курорт прекрасен, но больше всего нас поразило качество еды.
Часто к отелям «все включено» относятся с некоторым скептицизмом, но здесь уровень был невероятно высок. Будь то завтрак или ужин в тематических ресторанах – все было свежим, креативно оформленным и представляло собой настоящее кулинарное наслаждение. Это не было похоже на массовый кейтеринг, а скорее на изысканную кухню.
Кроме того, обслуживание было фантастическим. Весь персонал был невероятно внимательным и приветливым. Вы никогда не чувствовали себя «просто одним из многих»; особые просьбы выполнялись немедленно и с улыбкой. Если вы цените действительно хорошую еду и первоклассное обслуживание, это место для вас. Мы обязательно вернемся!

Мы провели там пять ночей. Отель находится в безупречном состоянии и очень хорошо содержится. Больше всего мне понравились рестораны à la carte, особенно перуанский/японский и канарский, которые были превосходны как по качеству еды, так и по обслуживанию. Ночная жизнь была в лучшем случае посредственной, но это не было проблемой, так как отель очень удачно расположен недалеко от Маспопламса, где можно отлично провести вечер. Бассейн очень приятный, расположен недалеко от пляжа, и днем ​​предлагаются различные развлечения. Единственным минусом были жесткие методы продаж, используемые продавцами Melia. Возле главного ресторана дежурит группа продавцов с планшетами, которые пытаются привлечь гостей к участию в их программе лояльности Circle. Хотя я не против узнать о программе, нас заманили на презентацию обещанием подарка. Она длилась больше часа. Использованные методы продаж были довольно агрессивными и напоминали методы продавцов таймшеров 1980-х годов. Нас загнали в угол, давили 24 часа, требуя подписать соглашение на сумму около 4000 фунтов стерлингов в год, чтобы получить 20% скидку, и преследовали. Честно говоря, это запятнало репутацию бренда Melia (я никогда не сталкивался с подобным ни у одного другого оператора отелей, тем более в пятизвездочном отеле) и, вероятно, заставит меня еще раз подумать, стоит ли останавливаться в отеле Melia. Это никак не отражается на качестве обслуживания персонала отеля, который был внимательным и дружелюбным.

Проблема не в отеле, а в бизнес-модели.
В ресторанах и сервисе постоянно не хватает персонала, что явно оптимизировано для получения прибыли, а не для комфорта гостей. То же самое касается качества еды и ингредиентов.
80% персонала стараются изо всех сил и вежливы, но в такой обстановке невозможно хорошо работать.
Это «премиум-класс по системе «все включено»», ложно рекламируемый как роскошь.
Практические советы:
• Ужин: ожидайте скудного выбора, посредственного качества (если повезет) и ужасного времени ожидания обслуживания. Peseta — это маркетинговый трюк. Я перепробовал все, и ни один ужин не был достойным. 9 ресторанов на ужин, как заявлено, на самом деле — это шведский стол + 3, один из которых закрыт в случайные будние дни на ужин.
• Обед: действительно неплохой — ресторан Kanna (средиземноморская кухня) и снэк-бар Shack предлагают лучшее соотношение цены и качества, а также приятную атмосферу в течение дня.
• Завтрак: приятная атмосфера и приемлемое качество, особенно если вы гость категории Reserve (отдельная зона и обслуживание за столиками).
• Пляж: действительно хороший, зона Reserve.
Имеет большое значение. И, конечно же, берите номера побольше! Я высоко оценила номер, так как у нас был люкс на верхнем этаже с прекрасным видом.
Приятный курорт — если вы знаете рекламный трюк, скорее всего, хорошо проведете время. Если же вы ожидаете настоящей роскоши / европейского уровня 5* «все включено», вы будете разочарованы.

Забронировали номер по системе Reserve.
Отличное расположение прямо на пляже и потрясающее обслуживание, номер был улучшен и просто великолепен. Обслуживание на высшем уровне, персонал невероятно дружелюбный и приятный. Зона Reserve просто замечательная, и сотрудница там была очень любезна.
Рестораны были отличные, приятная возможность попробовать шведский стол, который, правда, был нестабильным.
Было бы здорово иметь отдельную зону для шведского стола по системе Reserve.
Приехали бы снова, отлично отдохнули.

Превосходные впечатления от этого отеля. Обслуживание было в целом отличным, с вниманием к каждой детали от прибытия до отъезда. Номера комфортабельные, чистые и хорошо оборудованы, а инфраструктура содержится в отличном состоянии. Рестораны предлагают хорошее качество и разнообразие блюд, а также приятную атмосферу. Особого упоминания заслуживает персонал: команда аниматоров дружелюбна и профессиональна, особенно Хесус, Ойхане, Карлос, Лукас и Эстефан, а официанты и администраторы были внимательны, любезны и всегда готовы помочь. Настоятельно рекомендую этот отель для расслабляющего и хорошо организованного отдыха.

Мы приехали на Новый год с партнером, 4-летним ребенком и 4-месячным малышом.
Завтрак бесплатный для всех. Пришлось ходить по окрестностям в поисках свободного и чистого столика. Почему никто не встречает гостей и не провожает их к столику? Горячие напитки нужно брать самим из кофемашин, которые не очень хороши. Мы пошли в бар, чтобы позавтракать получше. Еда на шведском столе не всегда горячая.
У бассейна нет обслуживания за столиками. Большую часть дней мы отдыхали на шезлонгах Bali, что было хорошим выбором, но за это нужно доплачивать.
Однажды мой сын заболел. Он ничего не ел весь день. Единственное, что он попросил, это пиццу. Мы подумали, что раз у них есть итальянский ресторан, проблем не будет. Но оказалось, что будет! Моему партнеру пришлось идти дальше по улице за пиццей. Нам сказали, что менеджер свяжется с нами по этому поводу, но этого так и не произошло.
Отель был очень чистым и красиво оформленным. 99% персонала были добрыми и приветливыми. Одна сотрудница итальянского ресторана была очень резкой, что интересно, именно она отказала моему сыну в пицце.
Новогоднее шоу было великолепным, было приятно видеть, как весь персонал празднует.
Особая благодарность Роберту, который отлично справился с расстановкой балийских кроватей и новогоднего стола. Он был великолепен!

Мы прекрасно провели время, отмечая день рождения моей жены. Наверное, это лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал просто потрясающий, как и команда обслуживания гостей, для которых не было ничего невозможного. Особого упоминания заслуживает Мэйвелис в 5-звездочном отеле Reserve, которая была настоящей звездой и всегда была готова предложить напитки и фруктовые шашлыки! Также хотим отметить Аналью, которая тоже была великолепна и всегда улыбалась. Выбор блюд и вариантов питания был потрясающим, хотя не всегда соответствовал нашему вкусу.
Это был чудесный отдых, который стал еще лучше благодаря персоналу, отелю и, конечно же, погоде.
Спасибо.

В целом, всё понравилось. Красивые номера, зелёная территория и выход к океану на пляже. Очень удобно и приятно. Вода в бассейне очень мягкая – не сушит кожу. Персонал в основном очень дружелюбный. Много развлечений для детей и взрослых (различные мастер-классы и аква-танцы для последних).
Еда очень вкусная, качественная и разнообразная. Мы не ходили в рестораны a la carte, а питались только в главном буфете: буфеты: много морепродуктов, испанских деликатесов, суши, утка, мясо, рыба и всё, что угодно, вкусные фрукты и десерты, ребёнку всегда есть чем перекусить, кроме пиццы и картошки фри.
Из минусов:
Нехватка персонала в буфете на завтраках и обедах просто ужасная. Напитки приходится долго ждать, а иногда и вовсе никто не подходит (потому что физически не успевают), некоторые официанты грубят и даже имеют неосторожность обсуждать посетителей с коллегами. На ужинах было гораздо лучше, особенно хочется отметить официанта Базилио – он классный и душевный!
Мини-бар в номерах заполнялся хаотично. Сегодня есть – завтра нет.
И чистота у бассейна – существенный недостаток. Там грязно. И если по утрам всё более-менее нормально (только немного окурков и мелкого мусора), то уже в обед – много пустых стаканов, салфеток, разбросанных закусок и многого другого.

Это был не самый приятный опыт.
Я забронировал Paradisus Gran Canaria, ориентируясь на его кулинарное предложение и цену, сравнивая его с Paradisus Salinas, где я останавливался в 2024 году. Я предполагал, что там будет больше вариантов питания, и что отель будет лучше, поскольку он дороже, но я совершенно ошибался.
Первый неприятный опыт: мне удалось забронировать ужины по меню только на две из четырёх ночей. За все мои многочисленные пребывания в отелях Paradisus такого никогда не случалось; они всегда резервировали для меня ужин на каждый вечер. В данном случае проблема заключалась в том, что некоторые рестораны были закрыты, и поскольку было начало месяца, кому-то пришла в голову блестящая идея закрыть итальянский ресторан на четыре дня подряд. Lemon Fish также был закрыт на всё время моего пребывания. La Peseta была открыта, куда я мог пойти, и ужин был довольно вкусным. На ужин мне предложили Kanna, и я спросил, не то же ли это, что и на обед. На самом деле, всё было ещё хуже: рыба, которую подали, была жёсткой, а мясо – холодным и очень недожаренным, хотя я заказывал среднюю прожарку. Поэтому мои кулинарные впечатления были очень скудными по сравнению, например, с моими последними пребываниями в 2024 году в Paradisus Salinas или Playa del Carmen (еда там была просто потрясающая).
Номер: Честно говоря, номера маленькие, онлайн-регистрация и выбор номера больше невозможны, да и вообще всё очень просто.

С самого первого мгновения приём был безупречным. Весь персонал отеля просто замечательный: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с улыбкой. Номера просторные, комфортабельные и полны продуманных мелочей, которые сделают ваше пребывание поистине особенным.
Хочу особо отметить Серджио, чьё индивидуальное внимание сыграло огромную роль.
Это отель, где можно полностью расслабиться, почувствовать себя как дома… и даже забыть о кошельке, потому что здесь действительно всё включено!
Место, куда я обязательно вернусь.

Мы заплатили за полный доступ в Reserve и почувствовали, что это стоило каждой копейки, особенно для тех, кто интересуется этим :-)
Лаунж Reserve был превосходным: просторным, тихим, с большим выбором еды и напитков.
Бассейн был безупречно чистым, с множеством шезлонгов.
Завтрак был идеальным: большой выбор, превосходное обслуживание с улыбкой – идеальное место, если вы не любите шумные шведские столы…
Самое главное, Reserve предназначен только для взрослых, так что, если, как и мы, это важный фактор для вашего отдыха, то оно того стоит.

Мы вернулись в Paradisus Gran Canaria на наш ежегодный День благодарения, и персонал снова сделал наше пребывание незабываемым.
От стойки регистрации и консьержа — Марион, Элизы, Елены, Кристины и Софии — до команды по обслуживанию номеров Сандро, Рауля и Джонатана — каждое общение было тёплым и радушным.
Ужин был превосходным: Metzcalzone (Энджи, Джоэл, Хорхе, Андреа), Lemonfish (Роберт, Диего, Нереа), Peseta (Лоран, Адам, Барбара, Беатрис), и повсюду мы видели Габриэлу, Джона, Моху и Аньи. Завтрак был восхитительным благодаря Ирене, Люсии, Стефани и Аналею. Кристина в столовой была особенно любезна и приветлива.
Команда спа-салона — Елена и Ньяра — обеспечила внимательный и индивидуальный подход. Сотрудники отдела по работе с гостями Луис, Марта, Серхио и Марина сделали каждую встречу незабываемой. Аннабель из Circle Meliá Rewards и Джудит из Circle были просто великолепны, превзойдя все ожидания.
Нам также было приятно видеть знакомые лица, такие как Хавьер в GingerBar, Жанин повсюду, Мапи, Мейвелис и Монетт у бассейна и в баре. Их доброта и улыбки заставили нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
К сожалению, мы не знаем имени доброй женщины в очках, которая пополняла наш мини-бар и убиралась в номере, но её обслуживание было высоко оценено.
Этот отель — больше, чем просто место для отдыха, это традиция, которую мы бережно храним. Настоятельно рекомендуем.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Исключительное второе пребывание в Paradisus Gran Canaria.
В этот раз мы провели 7 ночей в номере Reserve Club с видом на море и солярием, и это был отличный опыт от начала до конца. Сам отель очень хороший – чистый, хорошо оформленный, современный и безупречно чистый. Наш номер был просторным, с большой террасой и прекрасным видом на океан, хотя я бы не стал доплачивать за террасу-солярий. Номера с видом на море на верхних этажах предлагают более красивый вид на голубое небо и создают более уединенную атмосферу.
Доступ в Reserve Club имеет решающее значение: отдельный лаунж, зона у бассейна и обслуживание в ресторане – всё создавало ощущение спокойствия и уюта, а одна девушка у бассейна была особенной (не помню её имени), которая сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Все наши обеды в Kanna, Pesata и Ginger были превосходными – огромное разнообразие и высокое качество. Главный ресторан со шведским столом, несмотря на богатый выбор, часто был немного прохладным, что немного портило впечатление. Особенно порадовали завтраки в зоне заповедника.
В целом, атмосфера была спокойной и изысканной, но без излишней вычурности. Мы всегда находили шезлонги, наслаждались отличными коктейлями и ценили все мелочи — от закусок в баре до подготовки номера ко сну.
Если вы ищете пятизвездочный курорт, сочетающий в себе дизайн, комфорт и искреннее гостеприимство, Paradisus Gran Canaria — отличный выбор.

Мы не смогли придраться ни к интерьеру отеля, ни к чистоте. Всё было на высшем уровне.
Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы пообедали во всех ресторанах, кроме Lemon Fish. Все были довольно хорошего уровня. Peseta, пожалуй, был лучшим по качеству еды, но обслуживание там было очень медленным.
Думаю, эксклюзивность, которую они пытаются создать в Reserve, была бы ещё больше, если бы номера Reserve располагались на отдельных этажах. Зона бассейна Reserve была слишком мала для такого количества гостей. Также не помешала бы барная зона Reserve вечером, так как в Ginger очень многолюдно.
Ах да, и кино под открытым небом в субботу вечером было настоящим праздником!

Плюсы:
Reserve просто фантастика. Мы регулярно путешествуем и всегда бронируем Reserve или Preferred. Reserve в вашем отеле — один из лучших, где мы когда-либо останавливались; всё идеально. Персонал тоже отличный (отдельный респект девушке у бассейна).
Красивый и очень ухоженный номер.
Минусы:
Ресепшн! Когда мы бронировали Reserve, нам обещали, что нас встретят на отдельной стойке регистрации, которая будет идеальной и проведёт экскурсию. Впечатления были такими: мы приехали в воскресенье в 11:15. На входе мы вежливо спросили, где находится стойки регистрации Reserve, на что нам резко ответили, что стойка регистрации находится здесь, у главной стойки регистрации, и нам нужно просто встать в очередь и подождать. После довольно долгого ожидания нас встретили холодно и безразлично (стояли, без обещанных напитков), просто назвали номер комнаты, и всё.
Еда в просторной зоне шведского стола.
Поистине богатый выбор! Однако и обед, и ужин были похожи на детский клуб. Это действительно нужно учитывать, если вы хотите спокойно пообедать. Иногда там довольно суматошно.
Мы ужинали в разных ресторанах четыре раза за вечер, и всё было нормально.
Бар и вечерние развлечения: Та же история, что и с едой. Просто слишком многолюдно, шум и крики повсюду, настолько громкие, что иногда мы решали просто поспать.
Вывод:
По-настоящему первоклассный отель, если учитывать только зону бронирования. Поистине превосходный.

Мы останавливались в октябре (во время английских каникул) в полулюксе с видом на океан.
В целом, поездка была хорошей, хотя кое-что могло бы быть и лучше.
Плюсы.
Хорошие номера, однако ванна и душ «открытого» типа стали настоящим испытанием для пятилетнего ребёнка, который любит открывать шторы.
Потрясающие виды и очень близко к пляжу. Было бы очень здорово иметь отдельный участок пляжа или хотя бы возможность взять еду и напитки с собой в отеле.
У бассейна — несмотря на довольно многолюдную территорию, места было предостаточно… люди занимали шезлонги (с 7 утра! ), но нам всегда находили место для нас троих.
Обслуживание — все, кого мы встречали, были замечательными, очень дружелюбными и делали всё возможное.
Kanna — лучший a la carte, но шведский стол всё равно лучше.
Минусы.
Еда – еда не очень, это один из первых курортов по системе «всё включено», где в ресторане «шведский стол» предлагалось лучшее меню.
В целом, во всех ресторанах a la carte меню было странным, за исключением Kanna.
Обслуживание – нам пришлось долго ждать напитки/еду, которые были не очень. Возможно, проблема с персоналом, так как казалось, что людей должно быть больше.
Melia Circle – заплатив значительную сумму за отдых, я был крайне недоволен, когда сотрудники отдела продаж предложили мне присоединиться к Melia Circle. Подход был странным: «О, вы уже были здесь? У меня для вас приветственный подарок», – а затем продолжили предлагать свои услуги.
Остановился бы я здесь снова? Скорее нет.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность всей команде отеля за превосходное обслуживание во время моего пребывания. С самого момента моего прибытия каждый сотрудник проявил высокий профессионализм, вежливость и готовность сделать мое пребывание по-настоящему приятным.
Я особенно ценю доброту, с которой к нам относились, внимание к каждой детали и качество обслуживания во всех аспектах. Стремление команды предоставлять индивидуальный и тёплый подход очевиден, и это очень важно.
Я хотел бы выразить особую благодарность Хосе из бара Ginger за его доброту и постоянное внимание; Мигелю за его профессионализм и постоянную помощь; Джени из ресторана Gastro Hall, чья теплота и дружелюбие сделали мое пребывание ещё более приятным; Оскару из бара Ginger за его невероятное обслуживание даже в ранние утренние часы; и Елене с стойки регистрации за её харизму и неизменное дружелюбие.
И наконец, я хотел бы выразить особую благодарность Кевину из отдела по работе с гостями за его исключительный сервис. Ваш профессионализм и внимание к каждой детали сыграли огромную роль и внесли значительный вклад в то, чтобы сделать моё пребывание незабываемым.
Спасибо за вашу преданность своему делу и за то, что сделали моё пребывание таким приятным. Я очень надеюсь вернуться в ближайшее время и с энтузиазмом порекомендую ваш отель.