Очень разочаровывающее пребывание – далеко не 4 звезды.
Мы останавливались в этом отеле на Новый год и были крайне разочарованы. Отель очень большой, но нет услуги носильщиков. При заезде и выезде нам приходилось самим нести свой багаж на большие расстояния, что неприемлемо для курорта, претендующего на звание 4-звездочного.
Одной из самых неприятных особенностей была система пляжных полотенец. Мы должны были внести залог за полотенца, и их нельзя было обменять в течение всей недели, если мы не заплатим дополнительную «плату за уборку». Это неразумно, особенно для пляжного курорта.
Отель рекламирует себя как «все включено», но детский клуб не был включен, что показалось обманчивым. Ресторан-буфет был очень посредственным: ограниченный выбор, неаппетитная еда, часто грязная посуда и, что наиболее тревожно, наличие тараканов. Обслуживание в ресторане было в лучшем случае посредственным, персонал часто выглядел раздраженным, а не приветливым.
Напитки подавались исключительно в пластиковых стаканчиках, что еще больше снижало ощущение качества. Бассейн рекламировался как подогреваемый, но на самом деле вода была ледяной. Вдобавок ко всему, существовало чрезмерное количество правил, чтобы просто пользоваться бассейном, что делало пребывание неприятным и ограничивающим.
Номера остро нуждаются в ремонте. Они выглядели старыми и плохо ухоженными, с недостаточным освещением, облупившейся краской и протекающим душем. Это не тот уровень, которого ожидаешь за такую цену.
Мы подали официальную жалобу после очень неприятного общения с администратором, который буквально швырнул в меня карточки с полотенцами. Никаких извинений не последовало, и никаких усилий для исправления ситуации или признания проблемы предпринято не было.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была команда аниматоров, которые действительно развлекали. Детям особенно понравилась мини-дискотека, и этой команде следует отдать должное за их энергию и профессионализм.
В целом, этот отель позиционируется как 4-звездочный курорт, но он очень далек от этого уровня. Я много раз останавливался в этом регионе в настоящих 4-звездочных отелях, и этот отель и близко не соответствовал этому уровню — несмотря на такую же стоимость. Непонятно, откуда берутся эти звезды, но они определенно не отражают качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле на Новый год и были крайне разочарованы. Отель очень большой, но нет услуги носильщиков. При заезде и выезде нам приходилось самим нести свой багаж на большие расстояния, что неприемлемо для курорта, претендующего на звание 4-звездочного.
Одной из самых неприятных особенностей была система пляжных полотенец. Мы должны были внести залог за полотенца, и их нельзя было обменять в течение всей недели, если мы не заплатим дополнительную «плату за уборку». Это неразумно, особенно для пляжного курорта.
Отель рекламирует себя как «все включено», но детский клуб не был включен, что показалось обманчивым. Ресторан-буфет был очень посредственным: ограниченный выбор, неаппетитная еда, часто грязная посуда и, что наиболее тревожно, наличие тараканов. Обслуживание в ресторане было в лучшем случае посредственным, персонал часто выглядел раздраженным, а не приветливым.
Напитки подавались исключительно в пластиковых стаканчиках, что еще больше снижало ощущение качества. Бассейн рекламировался как подогреваемый, но на самом деле вода была ледяной. Вдобавок ко всему, существовало чрезмерное количество правил, чтобы просто пользоваться бассейном, что делало пребывание неприятным и ограничивающим.
Номера остро нуждаются в ремонте. Они выглядели старыми и плохо ухоженными, с недостаточным освещением, облупившейся краской и протекающим душем. Это не тот уровень, которого ожидаешь за такую цену.
Мы подали официальную жалобу после очень неприятного общения с администратором, который буквально швырнул в меня карточки с полотенцами. Никаких извинений не последовало, и никаких усилий для исправления ситуации или признания проблемы предпринято не было.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была команда аниматоров, которые действительно развлекали. Детям особенно понравилась мини-дискотека, и этой команде следует отдать должное за их энергию и профессионализм.
В целом, этот отель позиционируется как 4-звездочный курорт, но он очень далек от этого уровня. Я много раз останавливался в этом регионе в настоящих 4-звездочных отелях, и этот отель и близко не соответствовал этому уровню — несмотря на такую же стоимость. Непонятно, откуда берутся эти звезды, но они определенно не отражают качество обслуживания.