Отель удачно расположен, спа-центр фантастический, номера чистые, и в целом обслуживание в отеле превосходное.
Однако я хотел бы особо отметить обслуживание в кафетерии, которое, к сожалению, не соответствовало высокому уровню остальной части отеля.
В первое утро нас никто не встретил, не записал номер нашей комнаты, не проверил, всё ли у нас в порядке во время завтрака, и не убрал использованную посуду.
На второе утро всё началось лучше: нас встретили, и номер нашей комнаты был записан.
Позже, во время завтрака, закончилось молоко. Я несколько раз пытался привлечь внимание сотрудника, но чувствовал себя полностью проигнорированным. После более чем 10 минут ожидания без какого-либо внимания или помощи я всё больше раздражался. В конце концов, я сам принёс пустую бутылку с молоком сотруднику. Оглядываясь назад, я мог бы поступить спокойнее, но в тот момент я чувствовал себя проигнорированным и разочарованным.
Больше всего меня расстроило не само отсутствие молока, а ощущение того, что о гостях никто не заботится. Простое подтверждение или ответ могли бы существенно изменить ситуацию.
Я был не единственным, кто это заметил. Нас было шестеро, и несколько человек из нашей группы поделились аналогичными наблюдениями относительно обслуживания в кафетерии.
Это досадно, потому что сам отель замечательный. Спа-центр, удобства, чистота и общее впечатление от пребывания – всё на высшем уровне и заслуживает похвалы. Тем не менее, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернулись бы. Однако мы надеемся увидеть улучшение в обслуживании в кафетерии, поскольку в настоящее время это единственный аспект, который не соответствует в остальном превосходному уровню отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я хотел бы особо отметить обслуживание в кафетерии, которое, к сожалению, не соответствовало высокому уровню остальной части отеля.
В первое утро нас никто не встретил, не записал номер нашей комнаты, не проверил, всё ли у нас в порядке во время завтрака, и не убрал использованную посуду.
На второе утро всё началось лучше: нас встретили, и номер нашей комнаты был записан.
Позже, во время завтрака, закончилось молоко. Я несколько раз пытался привлечь внимание сотрудника, но чувствовал себя полностью проигнорированным. После более чем 10 минут ожидания без какого-либо внимания или помощи я всё больше раздражался. В конце концов, я сам принёс пустую бутылку с молоком сотруднику. Оглядываясь назад, я мог бы поступить спокойнее, но в тот момент я чувствовал себя проигнорированным и разочарованным.
Больше всего меня расстроило не само отсутствие молока, а ощущение того, что о гостях никто не заботится. Простое подтверждение или ответ могли бы существенно изменить ситуацию.
Я был не единственным, кто это заметил. Нас было шестеро, и несколько человек из нашей группы поделились аналогичными наблюдениями относительно обслуживания в кафетерии.
Это досадно, потому что сам отель замечательный. Спа-центр, удобства, чистота и общее впечатление от пребывания – всё на высшем уровне и заслуживает похвалы. Тем не менее, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернулись бы. Однако мы надеемся увидеть улучшение в обслуживании в кафетерии, поскольку в настоящее время это единственный аспект, который не соответствует в остальном превосходному уровню отеля.