Отзыв об отеле Gran Hotel Nagari Boutique & Spa

Ложная реклама на сайте. Множество фотографий бассейна, в том числе реклама часов детского плавания, что и стало главной причиной моего выбора этого отеля. При регистрации не было никаких упоминаний об ограничениях в бассейне, только предложение забронировать спа-процедуры, которыми я уже пользовался. Я пошел в бассейн и узнал, что стоимость составляет 25 евро в час с человека, хотя я проживал в отеле всю неделю. На стойке регистрации не смогли помочь и сказали, что я забронировал номер по тарифу «только проживание». Обычно это означает, что завтрак не включен в стоимость, а не то, что вы не можете пользоваться удобствами отеля. Я никогда не останавливался в отеле, где на нескольких фотографиях рекламировался бассейн, но при этом не предлагался доступ к нему. Нигде на сайте это не указано чётко, кроме как при выезде, где можно выбрать пакет, включающий 1 час посещения спа-салона на взрослого. Спа — это не то же самое, что бассейн.
Кроме того, при регистрации на наши процедуры (забронировано всего 5 процедур) нам сказали, что спа-процедуры не включены в стоимость, и мы даже не можем посидеть у бассейна и выпить перед этим кофе.
В конце концов, после того как мы пару раз попросили позвать менеджера, она всё же пришла. Она была недружелюбна и постоянно спорила и перебивала меня, вместо того чтобы слушать. В конце концов, она согласилась воспользоваться 30 минутами перед процедурой, но продолжала говорить, что это не входит в стоимость, хотя могла бы вежливо предложить это и оставить нас довольными гостями, а не уходить разочарованными и нервными.
Для пятизвёздочного отеля обслуживание оставляет желать лучшего, персонал невнимательный, и выключить свет в спальне невозможно, не позвонив на ресепшен и не попросив их выключить его.