Отзыв об отеле Eurostars Mar de Vigo 4*

⭐️⭐️☆☆☆ 2/5
Огромное разочарование для 4-звездочного отеля.
Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях, его расположении рядом с устьем реки и ожиданиях приятного вида на пристань. К сожалению, реальность оказалась совсем другой.
Мы заплатили около 179 евро за ночь за семейный номер, а нас поселили в номер с видом на заброшенное здание и промышленную зону, связанную с депо Repsol. Каждый раз, когда мы открывали окно, мы видели именно этот вид. Учитывая образ, созданный отелем, мы почувствовали себя обманутыми.
Как только мы поняли ситуацию, мы попросили поменять номер. В ответ нам сказали, что это невозможно, потому что это единственный доступный номер с дополнительной кроватью для нашего ребенка. Я понимаю, что могут быть ограничения по доступности, но больше всего мне не понравилось отсутствие интереса к поиску альтернатив или проявление заботы об удовлетворении потребностей клиентов.
Ещё одним негативным моментом стал завтрак, оплачиваемый отдельно, примерно по 10 евро с человека, включая детей. Учитывая уже уплаченную за проживание сумму, я ожидал более сбалансированного предложения и лучшего соотношения цены и качества.
В отеле могут быть номера с приятным видом, но в нашем случае это было не так. Я советую будущим гостям заранее уточнять точное расположение номера и тип вида, который им предоставят.
Я делюсь фотографиями реального вида из нашего номера, чтобы другие путешественники могли оценить его сами.
Больше всего меня расстроило не только качество вида, но и отсутствие дружелюбия, сочувствия и заинтересованности в разрешении ситуации, которая явно оставила клиента недовольным.
К сожалению, этот опыт значительно не оправдал моих ожиданий от четырёхзвёздочного отеля.