Отель в плохом состоянии с вводящим в заблуждение правилами спа-центра.
Состояние номера.
Номера старые и плохо содержатся. Деревянные полы сильно поцарапаны, плинтусы вздуты и отслаиваются от стен, а зеркала явно изношены, на них видны черные пятна, где отслаивается светоотражающее покрытие (см. Фото).
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ.
Кровать была застелена всего двумя простынями и без одеяла, что типично для лета, а не для зимы. Когда я попросила одеяло, персонал посмеялся и сказал, что у них есть только очень старые одеяла. Одеяло было очень пыльным и вызвало у моего мужа раздражение носа.
ОТОПЛЕНИЕ / ТЕМПЕРАТУРА.
Отопление в номере было недостаточным. Несмотря на то, что персонал проверил систему и сказал, что она работает правильно, в номере было так холодно, что мы не могли снять куртки. Мы путешествовали с 4-летним ребенком, которому было некомфортно и он не мог играть из-за холода. Нам предоставили портативный обогреватель, который оставили включенным на ночь и на весь следующий день, но его все равно было недостаточно, чтобы обогреть номер.
ЧИСТОТА.
Номер был плохо убран. В номере и ванной комнате были паутина и видимая плесень (см. Фото). Обогреватель в ванной также был покрыт ржавчиной.
ОБЩЕНИЕ С ПЕРСОНАЛОМ.
Персонал не был грубым, но и не особенно приветливым. Администратор не говорил по-английски, что затрудняло обсуждение проблем.
ЗАВТРАК.
Завтрак был приемлемым, но выбор был ограничен. В зоне для завтрака явно не хватало персонала, сотрудники были явно перегружены. Мне пришлось трижды просить безглютеновые блюда, прежде чем мне их предоставили.
ДОСТУП К СПА И СТОИМОСТЬ.
Доступ к спа очень ограничен и плохо объяснен. В стоимость входит только один сеанс, и только для взрослых. С ребенка взимается 30 евро за 2-часовой сеанс. За несколько посещений взимается 30 евро каждый раз, то есть три посещения обойдутся в 90 евро. Это не было четко указано при бронировании.
ТЕМПЕРАТУРА ВОДЫ В СПА-ЗОНЕ.
Вода в спа-бассейне была ниже температуры тела. Она была холоднее, чем в бассейне моего спортзала (примерно 36°C). Гости заметно дрожали и оставались возле мест, куда поступает теплая вода, потому что остальная часть бассейна была слишком холодной. Хотя наш сеанс длился два часа, я смог находиться в воде только один час из-за температуры.
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Хотя персонал был вежлив, состояние отеля, отсутствие комфорта и вводящая в заблуждение политика спа-центра не оправдывают цену. Мы бы не вернулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера.
Номера старые и плохо содержатся. Деревянные полы сильно поцарапаны, плинтусы вздуты и отслаиваются от стен, а зеркала явно изношены, на них видны черные пятна, где отслаивается светоотражающее покрытие (см. Фото).
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ.
Кровать была застелена всего двумя простынями и без одеяла, что типично для лета, а не для зимы. Когда я попросила одеяло, персонал посмеялся и сказал, что у них есть только очень старые одеяла. Одеяло было очень пыльным и вызвало у моего мужа раздражение носа.
ОТОПЛЕНИЕ / ТЕМПЕРАТУРА.
Отопление в номере было недостаточным. Несмотря на то, что персонал проверил систему и сказал, что она работает правильно, в номере было так холодно, что мы не могли снять куртки. Мы путешествовали с 4-летним ребенком, которому было некомфортно и он не мог играть из-за холода. Нам предоставили портативный обогреватель, который оставили включенным на ночь и на весь следующий день, но его все равно было недостаточно, чтобы обогреть номер.
ЧИСТОТА.
Номер был плохо убран. В номере и ванной комнате были паутина и видимая плесень (см. Фото). Обогреватель в ванной также был покрыт ржавчиной.
ОБЩЕНИЕ С ПЕРСОНАЛОМ.
Персонал не был грубым, но и не особенно приветливым. Администратор не говорил по-английски, что затрудняло обсуждение проблем.
ЗАВТРАК.
Завтрак был приемлемым, но выбор был ограничен. В зоне для завтрака явно не хватало персонала, сотрудники были явно перегружены. Мне пришлось трижды просить безглютеновые блюда, прежде чем мне их предоставили.
ДОСТУП К СПА И СТОИМОСТЬ.
Доступ к спа очень ограничен и плохо объяснен. В стоимость входит только один сеанс, и только для взрослых. С ребенка взимается 30 евро за 2-часовой сеанс. За несколько посещений взимается 30 евро каждый раз, то есть три посещения обойдутся в 90 евро. Это не было четко указано при бронировании.
ТЕМПЕРАТУРА ВОДЫ В СПА-ЗОНЕ.
Вода в спа-бассейне была ниже температуры тела. Она была холоднее, чем в бассейне моего спортзала (примерно 36°C). Гости заметно дрожали и оставались возле мест, куда поступает теплая вода, потому что остальная часть бассейна была слишком холодной. Хотя наш сеанс длился два часа, я смог находиться в воде только один час из-за температуры.
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Хотя персонал был вежлив, состояние отеля, отсутствие комфорта и вводящая в заблуждение политика спа-центра не оправдывают цену. Мы бы не вернулись.