Hotel Spa Norat Torre Do Deza 4* Superior

Это был поистине чудесный опыт.
Мы остановились на ужин в честь Дня Трех Королей, и нам очень понравилось; все прошло идеально.
Персонал был очень внимательным и дружелюбным.
Ужин был великолепным, мы очень хорошо поели. Все было приготовлено идеально и имело восхитительный вкус.
После ужина была отличная вечеринка с музыкой.
На следующее утро мы посетили спа-салон, и это был один из самых комфортных и расслабляющих спа-салонов, в которых я когда-либо была. У нас был необыкновенный опыт, и мы обязательно повторим его.

Я ставлю 3 звезды, потому что это не отель, достойный 4 звезд, особенно учитывая цены. Номера были в порядке, отель довольно хороший. В спа-центре некоторые зоны не работали. Правда, нас об этом предупреждали, когда мы приходили в спа, что понятно и может случиться, но они должны информировать об этом гостей при бронировании. Это как рекламировать отель с тренажерным залом, а потом, поднявшись наверх, обнаружить домашний тренажер (который не работает) и беговую дорожку, на которой я чуть не упала, когда попыталась ею воспользоваться. И дело не только в том, что она плохая, что так и есть, но и в том, что ее не обслуживают. Я знаю, о чем говорю, потому что работаю в этой индустрии; никакого обслуживания нет. Также верно и то, что это невозможно обслуживать. Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о неисправности, и сказала, что объясню ситуацию, если придет кто-нибудь из службы технического обслуживания. В ответ мне сказали, что они ищут решение, но я вижу, что люди уже говорили то же самое о тренажерном зале за месяц до моего приезда. Повторяю, это вообще не тренажерный зал; лучше бы они его не предлагали. Я отложил написание этого отзыва, потому что уже оставил письменную жалобу в отеле почти месяц назад, и, судя по всему, им все равно. Мы также поужинали, и ужин был очень хорошим. Завтрак был хорошим, приемлемым, но мог бы быть намного лучше.
Персонал был очень дружелюбным (а это сильная сторона отеля! ).

В отеле-спа услуги оплачиваются отдельно. Номер был чистым, мебель крупная и классическая, но в хорошем состоянии, за исключением матрасов, которые были не очень удобными. Нам предоставили одеяла, которыми пришлось воспользоваться, потому что в номере было холодно. В стоимость входил бесплатный гигиенический набор для одного человека, но мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить еще один для моего партнера. У них есть кофемашина Golce, но они берут 1, 90 евро за капсулу (скупой показатель для 5-звездочного отеля), в то время как коробка из 15 капсул стоит 4, 85 евро в супермаркете. У них есть небольшая комната (это не тренажерный зал), в которой находятся два коврика, мини-набор блинов по 5 и 10 кг без стоек (они лежат на полу), небольшая штанга на 10 кг, тренажер для тяги верхнего блока и скамья для жима лежа со штангой на 10 кг, всему этому, должно быть, не менее 20 лет (мне сказали, что его меняют). У них есть только одна беговая дорожка в хорошем состоянии, велотренажер, набор перекладин и небольшое зеркало. (Если вы умеете делать HIIT-тренировки, это оборудование вам подойдет). У них нет фитнес-мяча, скамьи для пресса, стойки для гантелей или эллиптического тренажера, которые показаны на фотографиях.
Спа-зона довольно хороша с точки зрения гидромассажа, но температура в саунах ниже заявленной. Они должны быть автоматическими, чтобы достигать нужной температуры, так как воду нельзя добавить вручную, а круглая душевая кабина не работала.

Мы останавливались в этом отеле на выходных, и он нам очень понравился. Раньше мы его никогда не выбирали, но всё было отлично. На ужин и завтрак в формате "шведский стол" был хороший выбор блюд. Если бы мне пришлось искать недостатки, то официант не сказал нам, что напитки оплачиваются отдельно, и скрыл эту деталь. В номере 108 была дверь, ведущая в другой номер (она была заперта). Но в целом, всё было хорошо. Мы вернёмся на День святого Валентина.

Завтрак очень простой для отеля такой цены. Цена завышена для такого качества отеля, как обслуживание и еда (среднего уровня), а завтрак короткий и незамысловатый. Мы только что останавливались в этом отеле, который заявлен как 4-звездочный отель повышенной комфортности, и хотя пребывание было приятным, впечатления не соответствовали заплаченной цене.
Объекты хорошо содержатся, персонал дружелюбный, но мы не нашли ничего действительно выдающегося, что оправдало бы высокую стоимость. Номер был комфортабельным, с большой кроватью и приличной ванной комнатой. Завтрак был стандартным, без каких-либо особенно примечательных блюд.
Расположение хорошее, недалеко от основных достопримечательностей, хотя внешний шум легко проникал внутрь. В общем: приемлемый отель, но цена не соответствует тому, что он предлагает. Я бы не сказал, что пребывание было плохим, но соотношение цены и качества нас разочаровало.

Мы хотели бы оставить отзыв о нашем пребывании в прошедшие выходные. В целом, впечатления остались очень хорошими, особенно от посещения частного ночного спа-центра, о котором стоит рассказать подробнее, так как оно того стоит.
Но всё это было бы не так впечатляюще без превосходного обслуживания персонала спа-центра и ресторана.
Именно поэтому мы хотим особо отметить Шейлу, Ноэлию и Марию, благодаря которым мы чувствовали себя как дома. Их обслуживание было очень профессиональным, но, прежде всего, дружелюбным и индивидуальным. После процедур мы почувствовали себя отдохнувшими.
Что касается ресторана, ужин был восхитительным, а обслуживание всех официантов – превосходным.
Однако персонал на стойке регистрации не дотягивал до прежнего уровня. Обслуживание было несколько менее внимательным, а между сотрудниками ощущалась нехватка координации и коммуникации. Было бы неплохо улучшить этот аспект, чтобы весь отдых оставался на таком же высоком уровне, как и у остальных сотрудников.
В целом, я рекомендую этот отель из-за превосходного обслуживания в спа-центре и ресторане, и надеюсь, что они смогут улучшить работу персонала на стойке регистрации, чтобы обеспечить по-настоящему полноценное пребывание.

Это не оправдало ожиданий. Администратор была неприветлива; она даже не поздоровалась по прибытии. Ужин был простым: сухой, чешуйчатый хек, пресное мясо, а одна из порций была сырой, хотя это была свинина. В довершение всего, во время вечернего посещения спа нас заперли больше чем на 10 минут. Затем они ушли и заперли номер, заставив нас барабанить в дверь, прежде чем администратор пришел нам на помощь. Завтрак был скудным и не отличался разнообразием. Честно говоря, я ожидал большего за 256, 50 евро за ночь. После звонка от персонала отеля, который извинился и объяснил ситуацию в спа, что было оценено по достоинству, обслуживание в спа и заботливый подарок в виде бутылки шампанского и фруктов в номере также были приятными. Надеясь, что наш случай был единичным и независящим от отеля, мы надеемся вернуться и убедиться, что это действительно была единичная ошибка.

Спа был хороший, нам понравилось. А вот номер разочаровал – выглядел запущенным. К тому же, ночью было холодно, и мы не могли включить кондиционер, потому что термостат был заблокирован (к счастью, в шкафу были два одеяла). Кровать и подушка были ужасными; мы проснулись с болью в спине… короче говоря, мы так и не отдохнули.
Завтрак был скудным и совершенно не стоил того; лучше пойти позавтракать в бар. Соки были покупные, свежевыжатого апельсинового сока не было, пирожные тоже покупные, а кофе пить было невозможно. Персонал, правда, был очень дружелюбным. Мы сюда больше не вернёмся.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а еда в отеле, как завтрак «шведский стол», так и блюда по меню, была очень хорошей. Номера просторные, чистые и тихие, всё было очень аккуратно. Кровати просторные и очень удобные. Рекомендую этот отель, если вам нужно остановиться в Лалине, хотя он и находится немного далековато от центра, если вы хотите добираться туда пешком.

Номера были очень просторными (в моём номере даже были отдельные ванна и душ).
В остальном отель не соответствует своему рейтингу. Например, во время моего четырёхдневного пребывания на шесть этажей работал только один лифт, мусорные баки были переработанными подставками для зонтов, а когда шёл дождь, подставок для зонтов вообще не было.
Шведский стол был настолько же ужасен, насколько и разочаровывающим (плохое качество и скудность, с некачественной и плохо приготовленной едой). Не было ни рагу, ни овощей… несмотря на то, что отель находится в самом сердце Галисии.
Короче говоря, отель не дотягивает даже до трёх звёзд.

Мы путешествуем группами уже 14 лет. В этот раз нас было почти 90 человек, и, если сравнивать, еда была разочаровывающей. И, госпожа управляющая, отсутствие жалоб не означает, что пребывание в вашем отеле было удовлетворительным. Или мне дадут премию только за то, что я подал жалобу? У меня нет претензий к персоналу. Они отлично выполняют свою работу. Надеюсь, вы последуете их примеру. Спасибо.

Что ж, в этом ресторане Norat у меня всё было довольно хорошо, пока мы не пришли в ресторан на ужин. Про еду я уже не говорю – она была приемлемой. Жалоба была на официантку, которая должна была заниматься чем-то другим, а не работать на публике. Тем, кто её нанял, я бы посоветовал пересмотреть её персонал, потому что если бы это была моя компания, я бы её выгнал, если бы хотел, чтобы у моего бизнеса было будущее.
Потому что всё, чего мы хотели, – это заплатить за напитки. Прождав около пяти минут, она всё ещё считала, что этого недостаточно, и продолжала заставлять нас ждать. Но когда ей это надоело, она увидела, что я ухожу, прибежала спросить, можно ли записать это на счёт нашего номера, и вдобавок саркастически поблагодарила меня. Надеюсь, этому человеку так же повезёт с поиском работы, как нам с желанием платить за напитки.
В дополнение к этому отзыву я подал внутреннюю жалобу, которую, надеюсь, примут во внимание.

Спа-центр был серьёзно повреждён. В ваннах были шаткие доски и ржавчина.
Персонал был дружелюбным, а бассейны были в хорошем состоянии, с тёплой водой.

Отель оставляет желать лучшего для 4-звёздочного отеля.
Когда мы приехали в номер, обнаружили, что кофеварка не работает. Пришлось её заменить, и вдобавок ко всему, за капсулы взяли 1, 90 евро, хотя в других отелях они бесплатные.
В душе не работал слив, не работал свет на балконе, а пульт от телевизора не работал должным образом.
Матрас требовал замены. Серьёзная проблема.
Пишу снова после того, как мне позвонили из отеля за объяснениями, и думаю, что действительно можно было бы что-то улучшить. Хотя они также сказали, что это возможно.
Хочу также сказать, что спа-центр был отличным.

Приличный отель: просторный, чистый и ухоженный номер. Приятный спа-центр и неплохой ресторан. Персонал дружелюбный.
Но есть один существенный недостаток: даже если вы платите за несколько ночей, услуга предоставляется только один раз. Кровать заправляют, но больше ничего: туалетные принадлежности, кофе и сахар не пополняются, а то, что вы начали, даже не выбрасывается. Это ваше дело. И самое главное, как только вам дают маленькую бутылочку воды в первый день, в последующие дни её вообще не дают. Для отеля это мелочь и портит всё впечатление.
Наконец, спортзал — это не спортзал: совершенно устаревшее оборудование, крайне низкокачественное и практически опасное, из которого работает едва ли 20%. Отсутствуют даже защёлки для крепления гантелей к грифам, нет даже удобных грифов. Короче говоря, делать тут совершенно нечего. Все заброшено, нет музыки, нет воды, нет полотенец… минимальный сервис и, честно говоря, опасно.

Мы в полном восторге от этого отеля. Он расположен в окружении природы, всего в трёх минутах езды от центра города. В этот раз мы остановились в номере с террасой. Спа-центр просто потрясающий — большой и ухоженный. Массажи были фантастическими. Ужин был обильным и приготовленным с заботой. Весь персонал невероятно внимателен и отзывчив. Соотношение цены и качества просто исключительное. С нетерпением ждём возвращения ❤️

Расположение отличное, благодаря удобным входам и выходам.
Приём был очень внимательным. Нам предоставили лежанку и лакомство для нашей собаки (хотя мы привезли свою).
Нам подарили несколько лебедей из полотенец и леденцы. Как я уже говорила, персонал был очень внимательным.
Номер был огромным, а кровать очень удобной. Подушка была немного мягковатой, но если её сложить, то всё стало на свои места. Жалобы не на что не жаловаться. Уборка была ненавязчивой и быстрой.
Шведский стол небольшой, но каждый день что-то новое, и всё очень вкусно приготовлено. Нам понравилось. Возможно, стоит добавить хотя бы воду в шведский стол (мы впервые остались без напитков, и были удивлены).
Мы ценим заботу о том, что нам предоставили номер с гидромассажной ванной.
В целом, я считаю, что это хороший отель, который можно рекомендовать для нескольких дней отдыха или отпуска.