Laias Caldaria hotel y Balneario

Мое впечатление от отеля-спа, особенно в отношении отношения персонала, было негативным. Персонала было мало, они были непрофессиональными, серьезными и недружелюбными (замкнутыми и угрюмыми). Они демонстрировали недостаток опыта в работе с клиентами и связях с общественностью, как в отеле (за исключением Ракель, администратора), так и в спа-центре. Менеджер торопил нас, проявляя очень мало сочувствия, особенно учитывая, что мы были с пожилой семьей. Стоит отметить низкое качество предоставленных нам номеров (поскольку мы путешествовали с представителями провинциального совета), о чем мы слышали в очень пренебрежительном тоне во всех заведениях и службах отеля.
Номера с ваннами.
Что-то нелогичное и ОПАСНОЕ.
Ресторан низкого качества (для Галисии)
Очень ПЛОХИЕ массажисты.
Аренда автомобилей в отеле (хаотичная)
Старые матрасы.
Подушки + те же самые.
Менеджер отсутствует (жалобы)
Положительные стороны отеля.
— — — — — — —
Аниматор г-жа Мила.
Уборка.
Природное окружение.
Дружба, которую я завел.
ЕДИНСТВЕННОЕ ПОЗИТИВНОЕ, ЧТО Я.

Я приезжаю сюда уже довольно давно, потому что у отеля фантастическое расположение, но само здание ужасное; оно заслуживает четырех звезд, я бы поставила даже меньше. Оно устаревшее, а общие зоны, особенно спа-салон, не очень чистые. В ресторане и кафетерии очень шумно из-за стульев. Необходим капитальный ремонт; им следовало бы закрыть его и привести в порядок, вместо того чтобы постепенно ремонтировать номера, пока гости терпят шум и запахи. Здесь все сводится к зарабатыванию денег, без всякого внимания к гостям. А когда у них 200 иностранных гребцов, это просто невыносимо.

Номера нуждаются в улучшении. Обслуживание во время ужина и завтрака было ужасным; я ел и завтракал лучше даже в однозвездочных отелях. Еда была холодной и ее было мало, а в столовой было полно мух и комаров. Нас никто не обслуживал, и не хватало еды, напитков и столовых приборов. Я не рекомендую этот отель, и мы туда больше не вернемся. Бассейны также были негигиеничными (на краю даже были обломки ногтей, оставленные кем-то, кто там их подстригал).

Я много лет путешествую по Европе и побывал в бесчисленных ресторанах, но нигде не сталкивался с таким ужасным качеством еды. Картофель фри был замороженным и несъедобным из-за низкого качества, а все мясные блюда — курица, гамбургеры, свинина и, что самое невероятное, лакон кон грелос (свиная рулька с ботвой репы), которое должно быть простым блюдом, — были пережарены. Они образовывали комковатую массу во рту, а лакон, который должен был быть сочным, был жестким, как подошва ботинка. Панированная рыба тоже была импортной. Единственными положительными моментами были десерты и овощи. Я выразил свое недовольство на ресепшене, и администратор был очень любезен. Затем я попросил поговорить с менеджером отеля, но мне сказали, что он недоступен и со мной свяжутся, как только он приедет. Я до сих пор жду, когда менеджер соизволит со мной связаться. Что касается персонала столовой, уборки, кафетерия и туалетов, все они были дружелюбны и услужливы. Хочу уточнить, что моя жалоба на еду не означает, что подобных жалоб было мало, но люди не любят высказываться в таких ситуациях. Еще один негативный момент: есть два джакузи, и ни одно из них не работает, а окна открытого бассейна довольно грязные и покрыты разводами. Также нелогично брать дополнительную плату за использование шезлонгов с подогревом, поскольку в других спа-салонах они включены в стоимость.

Мы пошли поужинать в ресторан при спа-салоне, и всё было очень хорошо, и обслуживание, и еда. После этого мы решили прогуляться, а на обратном пути около 16:30 сели выпить кофе в кафетерии. Стоит отметить, что с нами были двое трёхлетних детей. Мы просидели там 20 минут. Дважды подходили к официанту, спрашивая, стоит ли нам сделать заказ внутри или отнести напитки к столику, чтобы ускорить процесс, так как с двумя детьми время ожидания немного дольше. Мы продолжали ждать и заметили, что обслуживали столики, которые пришли позже нас. В какой-то момент мы постучали по стеклу, и вышел лысый официант в очках, спросив, не шутим ли мы, сказав, что он не собирается делать маникюр и что мы тратим его драгоценное время, рассказывая нам об этом, что он только начал работать и обслуживает, как может. В ответ на это мы встали и ушли. Нас было семеро за одним столиком. Проблема не в самом ожидании, а в том, как были сказаны эти слова. У нас сложилось впечатление, что она зря тратит время, обслуживая людей, хотя это и есть её работа. Очень плохая организация.

Это был худший опыт в моей жизни, просто жалкий. Это не отель, даже не двухзвездочный; это скорее студенческое общежитие. Наш номер, 251, выходил окнами во внутренний дворик. Кровати были жесткие, повсюду паутина, и всю ночь стоял шум, как в самолете, рядом с двигателем. Свет лился сквозь открытую дверь, а утром окно было невозможно открыть. В воздухе витал запах растительного масла, коридоры были сырые, а посреди них висели бельевые веревки. Было шумно, а зоны отдыха были завалены стаканами, фруктовыми кожурами и прочим. В спа-центре два бассейна, где вода ледяная, и даже сауны нет. Тренажерный зал только для членов спортивных клубов, а единственное приличное — это ужин (ничего особенного). Напитки были дорогие. И все это за скромную цену в 230 евро. Ужасно. Мы никогда сюда не вернемся; оно того не стоит. Поблизости есть несколько гораздо лучших спа-салонов (иногда лучше проехать несколько километров дальше и чувствовать себя комфортно).
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЛОН.

Здравствуйте, мы просто выпили здесь кофе. Но всё замечательно, обслуживание очень дружелюбное. Отсюда можно совершать прекрасные пешие прогулки. Сейчас тропы немного грязные и опасные из-за разлива реки Рио-Мино. Термальные источники откроются в июне, всего в 15 минутах ходьбы. Растительность великолепна, повсюду растут чудесные ароматные мимозы.

У меня была ошибка при бронировании через Booking. Com, и Маротти на ресепшене помогла мне всё исправить просто замечательно. Так приятно встретить таких профессиональных и отзывчивых людей. И она, и её коллеги на ресепшене были просто очаровательны.
Что касается персонала ресторана и буфета, они были невероятно любезны и всегда очень приветливы. Марио, в частности, был просто великолепен.
Единственное, что нам не понравилось, это количество детских и подростковых клубов, которые приезжают в отель (насколько мы понимаем, это довольно распространенное явление). Предполагается, что это место для отдыха, но мы не смогли. По вечерам они кричали и бегали по коридорам. В спа-центре они шумели в бассейнах, кричали и смеялись слишком громко. Думаю, это нужно исправить и принять соответствующие меры.
И ещё одна небольшая претензия к буфету: мы считаем, что 19 евро с человека — это дороговато за то, что они предлагают. Лучше пойти в ресторан.
Помимо этого, это очень тихое и красивое место; рекомендуется иметь автомобиль.

Мы воспользовались подарочным сертификатом, который включал посещение спа-салона, «расслабляющий» массаж и джакузи. Спа-центр устарел и находится в запущенном состоянии. Массаж был совсем не расслабляющим: хотя я не сомневаюсь в опыте и знаниях человека, который его делал, движения были слишком быстрыми, а в сочетании с тем, что мне было холодно, потому что я была мокрая (так как мы сначала были в спа-салоне), и с тем, что кабинка открыта и слышен весь шум из спа-салона, расслабиться было невозможно. Джакузи было просто нормальным, тоже в кабинке, выходящей в спа-салон. Что касается отеля, то его удобства в порядке. В ресторане хороший завтрак «шведский стол».

Отель простой, без роскоши, у меня, как у владельца 4-звездочного отеля, есть сомнения. Из 6 ванных комнат работали только 2. Зона TERMARUIM была закрыта, то есть нельзя было пользоваться ни сухой, ни влажной сауной, ни термальными креслами, ни джакузи. Об этом нет информации на их веб-сайте, и не сообщается, что эта зона НЕ МОЖЕТ использоваться, так как это услуга, предлагаемая отелем. Это очень плохо. Отсутствие информации о зоне открытого бассейна и шезлонгов, а также, возможно, лучшая ее часть, заключается в том, что вся установка нуждается в хорошем обслуживании. Шведский стол приличный. Несколько деталей, которые отражают шум. Лифт очень слышен и издает странный и странный звук. Перед входом в отель находится железнодорожный путь, который нигде не отражается, что довольно раздражает, когда проезжает поезд, особенно в номерах с видом на горы. Короче говоря, много чего нужно исправить. Небольшие детали — это более довольные клиенты.

Какой невероятный опыт! Развлечения на лодке были невероятно весёлыми и захватывающими.
Команда, Мила и Ракель, была очень профессиональной и внимательной. Мила – очень добрая и внимательная женщина, которая сделала поездку очень комфортной и увлекательной, рассказывая об окрестностях и пытаясь погрузить нас в историю, задавая интересные вопросы о местности, например, о названии Кампу-ду-Кабаллу. Во время прогулки нам предложили вкусный перекус и освежающий напиток. Это незабываемый опыт, где можно расслабиться и насладиться как в одиночку, так и в компании. Всё было замечательно и идеально.
Замечательный персонал, аплодисменты Миле и Ракель! 👏

Это, без сомнения, худший спа-центр, в котором я когда-либо бывал. Это просто бассейн с несколькими струями. На самом деле, максимум два часа, и сначала кажется, что это будет коротко, но это не так, потому что внутри бассейна даже нет места, чтобы прилечь или посидеть, так что в итоге два часа простояешь внутри, уставший и измотанный. Он совершенно запущен, повсюду ржавчина, паутина и грязь. Мы даже видели зубной мост и пластырь рядом с бассейном. Ужасно. Ресторан, в общем-то, неплохой, я не говорю о меню. Очень медленно, но еда вкусная. Крайне не рекомендую, да и цены высокие. Термальный спа-центр в Оренсе гораздо лучше, и там тоже платишь 6 евро за два часа, и там гораздо больше разнообразия.

Мы приезжаем на этот спа-курорт уже третье лето и считаем, что это отличное соотношение цены и качества. Мы – семья с двумя детьми, и нам удалось насладиться проживанием, завтраком «шведский стол», короткой прогулкой на эколодке по реке Миньо с дегустацией (с Сусаной, которая была очень любезна и всё подробно рассказывала по дороге), а также двумя часами спа-процедур каждый день. К услугам гостей два крытых и один открытый бассейны (все термальные) с видом на реку Миньо – как раз достаточно, чтобы расслабиться. В наши дни сложно найти настолько хорошо оборудованные номера по приемлемой цене. Завтрак довольно разнообразный; номера, правда, старые, но они просторные, и из многих открывается вид на реку Миньо. Окрестности очень красивые, с пешеходными тропами. Персонал на стойке регистрации, в спа-центре и на завтраке всегда был очень дружелюбным, и в этом году мы хотели бы отметить, чего не наблюдалось в предыдущие годы, предлагаемые развлечения. Днём Мила, Айтор и Ракель организуют экскурсии по окрестностям, прогулки на каяках, катание на эколодках и т. Д. В зависимости от дня. Вечером здесь предлагают караоке, игры, ночь ведьм и так далее. И взрослым, и детям очень нравится, что есть развлечения, которые обычно не предлагаются в отелях такого уровня, и это огромный плюс. Так что огромное спасибо за прекрасно проведённое время.

При бронировании мы доплатили за номер с двуспальной кроватью, а по прибытии нам предоставили номер с двумя односпальными. Когда мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить об этом, нам сказали, что нам следовало бы написать в комментариях, что мы хотим двуспальную кровать, и что нам окажут услугу, переселив нас в другой номер, где две маленькие кровати были сдвинуты вместе, так как другого номера у них не было.
Этот спа-центр сильно испортился за последние годы. Персонал не хочет работать; они относятся к вам так, будто делают вам одолжение. Чистота оставляет желать лучшего. Спа-центр весь в паутине, окна грязные, и работают только два из шести бассейнов. Мы забронировали несколько процедур, но они продлились меньше, чем было указано в бронировании.
Соотношение цены и качества — одно из худших, что мы видели в подобных заведениях. Мы сюда больше не вернёмся.

Мы приехали сюда в конце сентября прошлого года по пятидневному оздоровительному пакету и прекрасно отдохнули в этом чудесном месте на лоне природы. Из нашего номера с балконом открывался вид на спокойную реку. Мы в полной мере воспользовались спа-услугами с различными бассейнами и насладились разнообразным и качественным шведским столом. Это были поистине расслабляющие несколько дней.

Мы были там в последние выходные марта. Комфортабельный номер и кровати, хотя при входе присутствует неприятный запах. Спа нуждался в обновлении, несколько бассейнов и гидромассажей работали, но внешний вид очень приятный, а окрестности очень красивые. Мы пошли с ваучером, который включал проживание, завтрак (обильный и хороший), спа и ужин по дегустационному меню (очень вкусно), и оно того стоило, отличное соотношение цены и качества.
Была небольшая ошибка с цветами, которые нам прислали, и они любезно разрешили ее и подарили нам бутылку шампанского, которую мы, хотя и не выпили, были очень благодарны.

Вода в спа была холодной. Внутри было всего два небольших бассейна, в которых можно было находиться. Температура окружающей среды при выходе из воды была очень холодной. Они могли бы выжать больше и воспользоваться ресурсами. У них есть режим отказа. Персонал ресторана. Официантка, которая нас обслуживала, была прекрасна.