Мой опыт проживания в этом сельском доме был разочаровывающим и неприятным. Я забронировал номер по ошибке, так как город имеет то же название, что и город на Пути Сантьяго. Как только я понял ошибку, я сразу же позвонил и попросил отменить бронирование или хотя бы возврат 50% стоимости, но полученный ответ меня весьма обескуражил.
Персонал, с которым я разговаривал, показался мне несимпатичным и сообщил мне, что из-за отсутствия притока маловероятно, что они смогут вернуть мне деньги или их часть (70 евро). Они сравнили мою ситуацию с опозданием на поезд и отсутствием возмещения, что я нашел несправедливым сравнением и без сочувствия к паломникам, которые могут допускать ошибки из-за путаницы в названии города.
Я надеялся, что, поскольку я забронировал номер по ошибке и многие паломники оказались в такой же ситуации, со стороны заведения будет больше сострадания и внимания. Однако меня встретили холодным ответом и нежеланием искать разумное решение.
Я считаю, что крайне важно, чтобы подобные учреждения больше заботились о паломниках и понимали, с какими трудностями они могут столкнуться во время своего путешествия. Это не только экономический вопрос, но и обеспечение гуманного и понимающего обслуживания.
Я надеюсь, что в будущем это место задумается о важности удовлетворения клиентов и будет более готово адаптироваться к исключительным ситуациям, таким как моя и многие другие. То же самое произошло и с другими людьми, и кажется несправедливым, что никто не получил возмещение в подобных случаях.
Короче говоря, я бы не рекомендовал это место другим паломникам или путешественникам, поскольку отсутствие внимания и негибкость перед лицом исключительных ситуаций делают этот опыт неприятным и разочаровывающим. Будучи паломником, я надеялся на большую поддержку и понимание в то время, когда необходимо и то, и другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал, с которым я разговаривал, показался мне несимпатичным и сообщил мне, что из-за отсутствия притока маловероятно, что они смогут вернуть мне деньги или их часть (70 евро). Они сравнили мою ситуацию с опозданием на поезд и отсутствием возмещения, что я нашел несправедливым сравнением и без сочувствия к паломникам, которые могут допускать ошибки из-за путаницы в названии города.
Я надеялся, что, поскольку я забронировал номер по ошибке и многие паломники оказались в такой же ситуации, со стороны заведения будет больше сострадания и внимания. Однако меня встретили холодным ответом и нежеланием искать разумное решение.
Я считаю, что крайне важно, чтобы подобные учреждения больше заботились о паломниках и понимали, с какими трудностями они могут столкнуться во время своего путешествия. Это не только экономический вопрос, но и обеспечение гуманного и понимающего обслуживания.
Я надеюсь, что в будущем это место задумается о важности удовлетворения клиентов и будет более готово адаптироваться к исключительным ситуациям, таким как моя и многие другие. То же самое произошло и с другими людьми, и кажется несправедливым, что никто не получил возмещение в подобных случаях.
Короче говоря, я бы не рекомендовал это место другим паломникам или путешественникам, поскольку отсутствие внимания и негибкость перед лицом исключительных ситуаций делают этот опыт неприятным и разочаровывающим. Будучи паломником, я надеялся на большую поддержку и понимание в то время, когда необходимо и то, и другое.