Aparthotel Arenteiro

Думаю, из всех отелей, в которых я останавливался (а я вожу автобусы уже 16 лет), в этом определённо худшее обслуживание клиентов.
Я позвонил утром, чтобы спросить, можно ли оставить автобус на зарезервированном парковочном месте отеля на время нашего пребывания. Мне ответили, что да, всё в порядке. Они даже пообещали зарезервировать место, чтобы никто другой не смог там припарковаться. Стоит отметить, что это улица с двусторонним движением, поэтому, если вы остановите автобус посреди дороги, чтобы высадить людей, вы мгновенно создадите пробку.
Когда я приехал, там стояла машина, и администратор уже вышел и сказал мне, чтобы я остановил автобус на тротуаре.
Я вышел и спросил его, почему место занято, если мне сказали, что оно свободно, на что он ответил, что они пытаются выяснить, кому принадлежит машина. Я сказал ему вызвать эвакуатор, а он мне сказал, что местная полиция отказала им в разрешении на парковку автобуса там… Но сегодня утром мне сказали, что это не проблема, что автобусы всегда там разрешены…
Он снова велел мне съехать на тротуар, чтобы высадить пассажиров, и что мне нужно припарковаться у железнодорожной станции, которая находится в километре от отеля.
Разумеется, поскольку сегодня утром меня заверили, что я могу оставить автобус там, я не стал искать другое парковочное место и не останавливался по пути, чтобы отдохнуть, как того требует тахограф.

Один из худших случаев обслуживания клиентов за долгое время.
Мы забронировали номер на одну ночь с завтраком. Спросили на стойке регистрации о времени и месте завтрака, и нам сказали, что это будет бар за пределами апарт-отеля с 9:00 до 12:00. Пока всё хорошо.
К нашему удивлению, мы встали, чтобы пойти на завтрак, около 9:30 или 10:00, но кафе, где подают завтрак, было закрыто. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что сотрудник, который подаёт завтрак, в отпуске, а бар открывается в 11:00, и всё. Я объяснил, что мы не можем позавтракать после этого времени, потому что нам нужно быть в другом месте к 11:30, и что время, которое они нам указали, отличается. Я спросил, как нам решить эту проблему, поскольку завтрак был включён в стоимость, и мы не могли ждать. Мне сказали, что либо завтрак, либо ничего. Что ещё хуже, когда мы добрались до номера, мой код доступа уже не действовал (выезд был в 12:00, а было 10:30 утра) … короче говоря, мы ушли с очень неприятным осадком.
P. S. : Отопление от кондиционера, и было довольно холодно, жалюзи нет, а рулонные шторы пропускают много света.

Расположение отличное, номер небольшой, но в нём есть всё необходимое. Обслуживание просто приличное, хотя уборка в номере не ежедневная. Еда вполне приемлемая.

Ужасно. Обслуживание клиентов ужасное.
Они пропустили время регистрации, отказались предоставить номер и не связались с нами и не дали никаких объяснений.
Прождав несколько часов ответа, они сообщили, что номер почти готов, но тут же получили звонок и сообщили, что при бронировании произошла ошибка. Более того, номер и бронирование были оплачены заранее.
Совершенно неприемлемо.

В самом центре, рядом с барами и кафе. Но уборка явно не на высоте: только заправляют кровати и ничего больше. Полотенца и туалетную бумагу не меняют. Единственное, что радует, — это обслуживание на кухне и в столовой. Мы очень хорошо поели. Мы были на экскурсии.
Советую администрации отеля поставить пепельницу или мусорную корзину у входа.

Я правда не понимаю, почему так много негативных отзывов. Люди сами не знают, чего хотят!
Нас было 36 человек, и, судя по быстрому заселению, обслуживание было отличным 😁, еда – превосходной, чистота – 10/10, а номера – 12/10.
Из всех 36 человек, все 36 были одного мнения. Я решила проигнорировать отзывы, пока не увижу всё сама.
Мы обязательно вернёмся.
Спасибо, что сделали эти три дня такими чудесными.

Отель очень удачно расположен, еда очень простая, вкусная и прямо как дома.
В расписании была небольшая нестыковка. Завтрак был назначен на определённое время, а двери открылись только через 15 минут. Персонал, предположительно, ничего не знал.
И номер, и ванная комната получили оценку 10/10, чистота тоже на 10/10.

В январе я забронировал на Booking. Com три номера. Пока всё нормально. Бронирование было для друзей, которые должны были приехать ко мне в гости, и я планировал разместить их в этом отеле. Неделю назад (почти за два месяца до даты бронирования) мне на телефон пришло сообщение в WhatsApp с просьбой прислать фотографии удостоверений личности гостей с обеих сторон. Мне обещали прислать PIN-код для доступа в отель без каких-либо формальностей на стойке регистрации. Я не отвечаю на сообщения в WhatsApp по трём причинам: за два месяца до заезда некоторым друзьям ещё не предоставили отпуск, и мы не знаем, придётся ли отменять бронь. Я не обязан предоставлять копии удостоверений личности гостей; это незаконно из соображений конфиденциальности. Одно дело предъявить удостоверение личности по прибытии на стойке регистрации, и совсем другое – быть вынужденным отправить копии удостоверений личности тех, кто в итоге не сможет приехать. Случайно или нет, вчера мне позвонили из отеля и сообщили, что бронирование, которое я подтвердил на Booking. Com, с подтверждением по электронной почте и бесплатной отменой бронирования за несколько дней до него, должно быть, было ошибкой, и что они не смогли нас разместить, потому что у них уже было бронирование на эту дату, что, должно быть, произошла ошибка. Странно.
В общем, после разговора с Booking. Com мне пришлось искать другое место проживания, а это означало поиск в Карбаллиньо в августе — настоящая одиссея.

Ну, со мной обращались хорошо. Удобства очень хорошие и хорошо расположены, а персонал очень дружелюбный.
Я бы определенно вернулся. Поставьте Хесусу плюс за его терпение и превосходное обслуживание.
Еда была не очень, но поскольку это была поездка,
Он был очень внимателен.

Тема: Незабываемые впечатления (хотя и не по тем причинам, которые вы ожидали)
Я пишу вам после нашего пребывания в вашем заведении в эти выходные, впечатления, которое мы, несомненно, запомним… хотя, возможно, не так, как вам бы хотелось.
В течение недели перед нашим приездом я звонил — с большей настойчивостью, чем телемаркетер, — чтобы подтвердить, что с нашими номерами все в порядке. Однако на каждый из этих звонков я получал один и тот же вежливый (и на удивление последовательный) ответ: «Мы не можем обслужить вас сейчас, мы позвоним вам позже». Внимание, спойлер: это «позже» все еще не наступает.
Я должен отдать им должное за одно: их одержимость проблемой карт для оплаты одним человеком заслуживает изучения. Пока я пытался получить основную информацию, например «Правильно ли подтверждены номера? », неизменным ответом было: «Но помните, за все должен платить только один человек». Каждый. Черт. День. До пятницы, изнуренный планированием, достойным туристического агентства, я говорил им: «Если вы еще раз упомянете кредитную карту, я разозлюсь». И все же, да, мы снова говорили о карте. Какая трогательная настойчивость.
Наконец, и никого это не удивило (или, может, удивило), по прибытии мы обнаружили, что одного номера не хватает. Мелочь, конечно… за исключением того, что двум нашим коллегам пришлось срочно искать жилье в другом заведении. Вы знаете: азарт приключений — часть современного туризма, верно?

Грязь на окнах, полах, дверях, ручках лифта, ворс под кроватями, грязные полотенца, окна без жалюзи, на окнах только затемняющая ткань, которая не затемняет комнату, отсутствуют ручки на дверях, ведущих на террасу, а также на окнах.
Профили панелей шкафов отсоединены, плинтусы смещены.
Нехватка персонала в столовой.
Сытная, но некачественная еда, приготовленная из остатков еды с одного дня на другой, в отличие от супа с лапшой сегодня вечером, который на следующий день превращается в фидеуа.
Фрукты очень низкого качества.
В меню десертов каждый день только сладости или молочные продукты, никогда сезонные фрукты.

Моя поездка из-за семейной болезни.
Как апарт-отель это мусор. Недостаточно даже для приготовления супа.
Никаких тарелок, ложек и вилок.
Не было даже мыла, чтобы постирать свои собственные вещи и те немногие вещи, которые у них там были.
Кухонный кран вот-вот сломается.
Сушилка не работает. Большое разочарование, как четыре 🌟.
Я думаю, им следует посмотреть, отсутствуют ли в апарт-отеле самые необходимые вещи, прежде чем арендовать что-то, за что вы платите как таковое.
Я вернусь в Карбалиньо, но не советую Арентейро.

На кухне апарт-отеля не было ни посуды, ни чего-нибудь для супа.
Не хватает даже на то, чтобы помыть 2 тарелки (ну только одну тарелку супа и никаких ложек).
Я никогда не видел кухни без посуды, чтобы что-то сделать.
Даже звезды нет 🌟 она заслуживает.

Любой негативный комментарий, который вы прочтете об этом отеле, верьте ему, независимо от того, насколько невероятным он может показаться, потому что это, безусловно, преуменьшение.
Служба приема и размещения действительно ужасна и организована крайне плохо.
В моем случае я позвонил за четыре дня и спросил о конкретном номере, мне подтвердили, что он свободен, и что мне не о чем беспокоиться, он уже забронирован для меня. Когда я приехал, моей комнаты не было, никто ничего не знал.
Я не знаю, в чем проблема: в руководстве, в сотрудниках или в обоих, но, судя по тому, что я вижу после прочтения других комментариев, подобные случаи в этом отеле являются обычным явлением.
Лучше обойти этот отель стороной и поискать другой.

Мы совершали экскурсию по Рибейра-Сакре отсюда, и все было замечательно. Персонал очень внимательный, помещения чистые, и они всегда следили за тем, чтобы все было в порядке. Он расположен в центре города, и все магазины района находятся поблизости. Мы обязательно вернемся.

Это был апарт-отель, нам было комфортно, кровать и подушки были удобными.
Плохая звукоизоляция. С улицы доносился шум и кричали люди, хотя мы находились на шестом этаже.

Администратор некомпетентен. Мы ему несколько раз говорили, что в ванной воняет говном, он нам говорил, что придет сантехник. Пришла уборщица и поставила освежитель воздуха за унитазом. Нам пришлось спать с открытым окном и включенным отоплением. Плохой опыт, я не вернусь, даже оплаченные расходы.