Hotel Balneario de Lugo

Персонал был очень профессиональным, дружелюбным и организованным. Еда была домашней и хорошо приготовленной из простых, но вкусных ингредиентов.
Номер был просторным, очень чистым и хорошо кондиционированным.
Спа-услуги были очень организованными и эффективными, в поистине аутентичной обстановке рядом с древними римскими руинами.
Все было очень чисто и ухожено, особенно учитывая, что река разливает территорию каждую зиму.
Окрестности великолепны, с красивыми и ухоженными местами вдоль обоих берегов реки Миньо на протяжении нескольких километров.
Город находится всего в нескольких минутах ходьбы или езды, поэтому вы можете посещать его так часто, как захотите; это определенно стоит того.
Что касается развлечений во время моего пребывания, было много организованных мероприятий, но я не могу прокомментировать их, так как я ни в одном из них не участвовал. Это было потрясающее 10-дневное пребывание, и я никогда не смогу в полной мере отблагодарить государственную программу термального отдыха.

Очаровательный спа-отель с прекрасным видом. Из моего номера открывался вид на реку Миньо и римский мост. Номера чистые и уютные, с удобными кроватями; если бы мне пришлось искать недостаток, то это немного плоская подушка, но можно использовать две.
Еда была вкусной и обильной.
Персонал на ресепшене, уборщицы, в кафетерии и ресторане был внимательным и дружелюбным, особенно Марсело, который всегда был на высоте, добродушно и с улыбкой отвечая на наши просьбы.
Валерия всегда оставляла наш номер безупречно чистым.
Что касается водных процедур, они были чудесными. Через четыре дня я заметила значительное улучшение в своих ноющих коленях, а персонал спа-центра был просто замечательным. Они всегда заботились о вас и относились к вам с добротой, особенно Хайми, Кармен, Крис, Уго и Эли.

Несколько дней назад я останавливалась здесь с семьей. Номер был очень просторный и светлый.
Мы воспользовались услугами спа-салона и прошли классический спа-курс. Он длится около часа и очень расслабляет ☺️. Это очаровательный терапевтический спа-салон с индивидуальными процедурами.
Мы обязательно вернемся!

По прибытии меня удивил возраст спа-салона. Мы забронировали пакет на одну ночь с классическим комплексом процедур, и номер, который нам предоставили (на четвертом этаже), показался нам раскаленным, как печь. К счастью, администратор был очень любезен и пошел нам навстречу, переселив в другой номер. Новый номер был прохладнее, но единственным положительным моментом была ванная комната. Мебель и удобства оставляют желать лучшего, а завтрак, включенный в бронирование, просто ужасен. Я регулярно посещаю спа-салоны в Галисии, и, к сожалению, я был очень разочарован этим номером. Обслуживание в самом спа-салоне отличное; времени на процедуры достаточно для расслабления и удовольствия, а персонал всегда очень профессионален. К сожалению, номер не оправдал ожиданий.
Надеюсь, они решат обновить номер; возможно, это поможет привлечь больше гостей. Что касается обслуживания, я ставлю 3 звезды из-за дружелюбия администратора, который нас встретил, и персонала спа-салона; В противном случае, они нас даже не замечали. Не понимаю, зачем они работают в службе поддержки клиентов.

Хорошее расположение. Хорошая цена. Хорошее обслуживание со стороны персонала на ресепшене. Однако, исходя из моего опыта, есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Номера устаревшие, без холодильника, с занавеской в ​​душе. По всему отелю царит неприятный запах; я понимаю, что он исходит от термальных ванн, но это нужно исправить. Завтрак "шведский стол" совершенно не стоит своих денег. Неразрезанные фрукты (апельсины и груши), хлопья и тосты. Очень скудно. Официантка на завтраке была замечательной, очень внимательной. Однако официантка в кафе после обеда разочаровала (очень молодая и неприветливая девушка). Мы попросили у нее стакан льда, и вместо того, чтобы дать его, она ответила: "Мне нужно посоветоваться с начальником; я не знаю, разрешит ли он мне дать вам четыре кубика льда". Забавно вспоминать об этом, но это было самое сюрреалистичное событие, которое произошло со мной за долгое время. Мы предполагаем, что босс ответил «да», потому что наконец-то дал нам четыре кубика льда 😂 В целом, несмотря на эти моменты, требующие улучшения, мы бы вернулись, потому что нам было очень комфортно.

Это спа-салон, где единственное положительное — это процедуры. Унылая атмосфера, плохое освещение, неудобные кровати, а еда совершенно безвкусная, а если и приготовлена, то иногда несъедобная. Отношение персонала, за исключением специалистов по процедурам и Марии, Сандры, Марсело и Педро (администратора и официантов), ужасное: грубое, с кислыми лицами и резкими ответами. Я бы не вернулась туда, даже если бы это было бесплатно.

Жаль, что такое особенное место так запущено… На улице полное отсутствие освещения, в коридорах тусклый свет, в номерах неудобные кровати, жесткие матрасы, вялые подушки, а ванные комнаты (по-прежнему) с ваннами и изношенными полотенцами.
Персонал делает все, что может, но кафетерий остается без присмотра в обеденное и вечернее время. На ресепшене, за исключением Марии, которая очаровательна и профессиональна, встречаются неприятные, грубые люди, такие как Хавьер или женщина в очках с хвостиком, которая, как я подозреваю, является владелицей. Они либо грубо отвечают, либо ругают вас, либо смотрят на вас с отвращением, либо просто игнорируют.
Хуже всего еда. Шведский стол на завтрак ужасен: несъедобный кофе, колбаса и бутерброды с сыром, одна и та же выпечка каждый день, и всегда груши, яблоки и апельсины в качестве фруктов. Так продолжалось 10 дней подряд.
Обеды и ужины были отвратительными, и нам приходилось их глотать, потому что поблизости больше негде было поесть… Официанты убирали тарелки и столовые приборы, бросая их в мусорные баки на тележке с оглушительным грохотом… Некоторые были добры, например, Сандра, Марсело и особенно Педро, но это не норма. Неважно, что это была поездка IMSERSO и субсидировалась; были неприемлемые вещи в том, как с нами обращались (особенно с пожилыми людьми) и что нам предлагали. Процедуры были хорошими, персонал дружелюбным и профессиональным, но клянусь, даже если бы мне это дали бесплатно, я бы сюда не вернулась.

Я не понимаю некоторых злонамеренных отзывов. Персонал всех уровней, во всех местах отдыха, исключительно добр и профессионален, предлагая превосходное обслуживание и необычайную дружелюбность. Владельцы и другой ответственный персонал очень заботятся об отеле и его инфраструктуре. Вода – лучшего качества, доступного в Галисии. Я посетила почти все бассейны, и только этот полностью залечил нейропатическую рану на моей ноге, что подтвердил мой врач. Я думаю, это необыкновенное место, куда я обязательно вернусь, благодаря жизни в Виго. Спасибо, Мартина, за ваше внимание и доброту.

У меня остались крайне негативные впечатления от посещения этого спа. Персонал вёл себя со мной непрофессионально, я чувствовал себя некомфортно и обделённым вниманием. Я считаю, что в центре, посвящённом здоровому образу жизни, обслуживание должно быть уважительным и чутким, но, к сожалению, этого не произошло. Надеюсь, они смогут улучшить качество обслуживания и обслуживания клиентов, потому что впечатления оставляли желать лучшего.

Регулировка температуры работает не на всём втором этаже, как мы и обсуждали с гостями. К тому же, ванна была, но не было душа. Для меня это очень важно. Стоит также отметить, что нам не было холодно, но нам нужно было немного теплее.

Пейзаж с видом на реку.
Небольшое путешествие во времени: посещение древнеримских бань, расположенных на территории спа-отеля.
Отличный сервис и внимание.
Идеальное место для отдыха на несколько дней.

Я забронировал этот спа для родителей, и всё, что они сказали, это то, насколько великолепна еда – и по качеству, и по количеству. Номера были невероятно просторными, с видом на Минью. Чего ещё желать? О да. 150 евро на пару с полным пансионом… просто супер.

Мы забронировали 30-минутный расслабляющий массаж (29 евро) и водную процедуру с инструктором (16, 5 евро). Настоятельно рекомендуем. Бесплатно предоставляются халат, полотенце и даже шлёпанцы (которые я забыла взять). В программу входят паровая баня, контрастный душ, бассейн для релаксации, джакузи и каменные шезлонги. После процедуры нам также угостили соком. Очень рекомендуем массаж; мы остались невероятно расслабленными. Из спа-салона открывается прекрасный вид на реку Миньо. Обязательно придём ещё раз.

Мы находимся в спа-центре уже два дня, и, прочитав несколько негативных отзывов, были удивлены, обнаружив полную противоположность. Там безупречно чисто, удобства превосходные, а еда здоровая и хорошо приготовленная. Короче говоря, мы очень довольны.

Спа-отель низкого качества. Я понимаю, что термальная вода пахнет серой, но им стоило бы повнимательнее следить за тем, чтобы запах не распространялся по всему отелю. Кроме того, в номерах висит табличка, что они не несут ответственности за пропажу вещей, а сам номер грязный и пыльный. В описании бронирования было указано, что в номере есть холодильник, что совершенно не соответствует действительности. Впечатления были действительно ужасными. Уверен, что больше не поеду туда и никому не порекомендую.

Честно говоря, за цену классического маршрута (42 евро) я ожидал гораздо большего. Это небольшой, организованный маршрут. Сначала вы входите в две кабинки. В одной вас обдают водой из шланга, а в другой — вы попадаете под круговые струи. Затем вы переходите в термальный бассейн, а затем, примерно через 30 минут, в комнату с подогревом спины. Соотношение цены и качества довольно высокое. Честно говоря, я бы не рекомендовал этот маршрут и не стал бы повторять его.