Отзыв об отеле Hostal Pension Artilleiro 2*

Сделайте себе одолжение и не бронируйте это место. Цены завышены, оно находится далеко от собора и автобусной станции, а в забронированном мной номере (номер 14) обнаружили клопов (более 4 взрослых и детенышей). Возврата денег за неудобства вам тоже не предоставят. Я уже два месяца пытаюсь добиться возврата средств, и все это время меня обманывают, когда я пытаюсь получить возврат через booking. Com. Мне деньги не нужны, но за неудобства, связанные с тем, что я провела последний день отпуска, стирая и суша одежду, а потом боялась принести домой клопов, я считаю, что компенсация (которую они подтвердили, что предоставят) должна была быть выплачена.
Я была там две ночи в начале октября. В первое утро мы встали немного позже, так как только что закончили Камино и устали, поэтому я уверена, что клопы спрятались еще до нашего пробуждения. Но на второе утро мы встали в 4 утра (пришлось очень рано идти до автобусной станции, которая находится очень далеко от этого хостела! ). Мы проснулись, и моя подруга обнаружила в общей сложности 5 клопов на кровати, как взрослых, так и маленьких, что означает, что там завелись клопы. Я очень боюсь клопов, проверяла каждую кровать каждую ночь во время поездки, читала все отзывы, но почему-то пропустила отзыв от 29 сентября 2025 года на Booking. Com от другого путешественника, который утверждал, что в этом месте были клопы, и ему не вернули деньги за причиненные неудобства. Когда я сообщила о клопах, они сразу же взяли на себя ответственность, но затем попытались переложить вину на меня и другие места, где я останавливалась. Как уже упоминалось, я проверила каждую кровать во время прогулки, даже взяла с собой средство от клопов, обработала все свои вещи перметрином перед поездкой и ни разу не видела признаков клопов за все время путешествия, ДО того, как остановилась в этом переоцененном хостеле. Забавно, что мы слышали, что в большинстве мест в городе есть клопы, поэтому специально забронировали это место, думая, что будем в безопасности, но нет. Если вы боитесь клопов, не бронируйте жилье только потому, что оно немного дороже. Мы совершили эту ошибку с этим местом, но больше никогда.
Мне сказали, что вернут деньги, если я предоставлю им номер своего банковского счета. Я не платила таким способом и не чувствовала себя комфортно, предоставляя им эту информацию, поэтому мы решили оформить возврат через Booking. Com. Booking. Com неоднократно отправлял им электронные письма («Я получал уведомление по электронной почте каждый раз, когда это письмо им отправлялось»), звонил им (меня ставили на удержание в это время, так что я знаю, что они им звонят), Booking. Com также предоставил мне адрес электронной почты, который они должны были отправить им, чтобы они могли просто подтвердить одобрение возврата средств. После этого я получил ответ от хостела, в котором говорилось, что они закрыты и перезвонят мне, но они продолжают писать мне сообщения, и я заметил, что мог забронировать хостел в это время, а это значит, что они не были закрыты. Я пытался связаться с ними еще несколько раз, но они игнорировали мои сообщения, поэтому я сдался.
Неделю назад (29 сентября 2025 г. Отзыв, который я, к сожалению, пропустил перед бронированием) у кого-то была аналогичная жалоба на клопов, о чем я упоминал. Я обновляю этот отзыв из-за длинного и необычного сообщения, которое я получил от отеля вчера вечером, с угрозой судебного иска против меня за то, что я предположил, что они не решили проблему. Я не могу утверждать, что у них до сих пор есть клопы, но, как сообщали другой рецензент и я, клопы были у них в сентябре и октябре.