Limehome Santiago de Compostela

Это уже моя вторая поездка сюда, и я снова очень доволен всем.

Отличное расположение, очень легкое общение и беспроблемная регистрация заезда.
Квартира чистая, современная и хорошо организованная.

Рядом есть магазины, а если вы хотите готовить, на кухне есть все необходимое, даже масло и специи, что очень приятно.

Я бы определенно остановился здесь снова.

Уютная и хорошо обставленная квартира. Всё новое. Отличное расположение. Ранний заезд очень помог. Замечательная ванная комната. Есть прачечная, где можно постирать всю одежду. Но я не ставлю 5 звезд, потому что вентиляция кажется плохой. В соседней квартире решили приготовить еду, и сильный запах проник во всю мою квартиру, до такой степени, что мне пришлось открыть все окна, чтобы избавиться от него.

Я ставлю им 1 звезду, потому что не могу поставить 0. Делюсь своим опытом, чтобы посоветовать вам никогда не бронировать это жилье через Airbnb. Изначально я забронировал жилье в среду на пятницу. Сегодня, в четверг, в 6:00 утра, не имея намерения отменять бронирование, я проверил их правила и нажал «отменить» без каких-либо подтверждений. Я немедленно связался с ними. Когда я попытался решить свою проблему, меня встретил сотрудник, который спал еще больше, чем я. Я связался с Airbnb, и они сказали мне, что это ответственность гостя. Они сказали, что если гость не хочет отменять бронирование, они ничего не могут сделать. Таким образом, вкратце, они оставили себе мои 80 евро и номер, не предоставив никакого обслуживания. Никакого решения, никакого обслуживания, никакого понимания.

Это отличное место для путешественников, которые любят готовить и которым нужно постирать белье. Прекрасное расположение: все удобства центра города и старого города находятся всего в нескольких шагах. Персонал по уборке очень дружелюбный и приветливый. Однако в номерах есть проблемы с запахами из соседних номеров. Кто-то курил в соседнем номере, и запах проник в мой номер через вентиляцию. То же самое произошло с запахами кухни; я почувствовала запах рыбы и мне пришлось открыть окна в своем номере, чтобы проветрить. Им следовало бы найти лучшее решение, потому что ваш комфорт не должен зависеть от того, что делают ваши соседи.

Он расположен в стратегически выгодном месте, и все квартиры очень чистые и уютные. Однако у них серьёзные проблемы с вентиляцией: запахи готовки и табака из других комнат очень мешают. Надеюсь, они это исправят.

В ванной комнате нужно место для полотенец; в комнате на четверых есть место только для одного полотенца.
В остальном всё чисто и выглядит новым. Диван-кровать довольно шумно двигается.

Расположение идеальное, практически в двух минутах от исторического центра и в пяти минутах от собора.
Номер был чистым и довольно просторным.
Что касается обслуживания, то по прибытии в Сантьяго я пытался связаться с ними, но они не отвечали.

Limehome ВНИМАНИЕ: Ловушка!
Худшее и самое дорогое жильё в нашей поездке. Поддержка была просто катастрофой: до прибытия по поводу хранения багажа; заранее сгенерированное стандартное электронное письмо и никакой помощи, несмотря на запросы; по прибытии сначала телефонный разговор в Испании, затем письменный разговор с Германией (4 человека) и снова с Испанией (2 человека). Номер не соответствовал описанию: он находится в подвале с маленькими матовыми окнами (не хватает дневного света), которые нельзя оставлять открытыми из-за прямого вида и входа с улицы. Кроме того, нет штор, и уличный свет светит всю ночь. Рядом с номером находится туалет, которым можно пользоваться, несмотря на правила проживания (тихий час с 22:00 до 7:00). Предлагать номер в подвале, тем более по цене более 170 евро, — это просто позор. Limehome не оказали никакой помощи, несмотря на ложную информацию и вводящую в заблуждение фотографию номера, и вдобавок ко всему, солгали, что у них нет других свободных номеров, хотя на Booking и Airbnb всё ещё были доступны номера для бронирования. Цифровизация и желание произвести революцию в индустрии — это замечательно, но вы имеете дело с реальными людьми, которые хотят хорошо провести время и платить вам зарплату. Пусть ваш «высокодоходный технологичный актив в сфере гостеприимства» работает, но, к сожалению, у нас он не работает.

Отличное место для проживания в центре Сантьяго. Отличные номера и кровати. В здании есть небольшая мини-кухня со всем необходимым, а также прачечная. В номерах есть кондиционер, что в Испании очень редко встречается.

Я забронировал апартаменты за несколько дней, и за два дня до заселения, когда сумма уже была списана с моего счёта, а рейс до Сантьяго забронирован, я получил сообщение об отмене. Мне сказали, что это связано с техническим обслуживанием, а Booking. Com сообщил, что это связано с избыточным бронированием. Вместо трёхдневного бронирования в итоге оказалось бронирование в субботу в отеле и двухдневное бронирование в других апартаментах, что значительно повысило цену.

Очень чисто и новенько. Я спал на диване-кровати, который ощущался как обычная кровать — большой и удобный. Единственное, что меня смущало, так это то, что рядом было окно, которое не обеспечивало никакой звукоизоляции, и ночью было довольно неприятно, потому что было слышно всё. В остальном всё было идеально.

Ужасное обслуживание. В первый день нашего приезда сломался дверной замок, который не закрывался снаружи. Нам пришлось поговорить с уборщицей и попросить ключ, прежде чем мы смогли уехать. На следующий день, пока мы отдыхали в номере, они прислали кого-то починить дверь. Мы думали, что проблема решена, но нет, мы обнаружили, что не можем открыть дверь кодом доступа после ухода ремонтника. Тогда нам пришлось снова звонить в службу поддержки, чтобы пришёл другой человек. В итоге нас переселили в другой номер, который был хуже забронированного, потому что он был единственным свободным. Каждый раз, когда мы звонили в службу поддержки, нам приходилось повторять одно и то же. Мы потратили столько времени на отпуск. Мы запросили компенсацию за все эти проблемы, получили жалкие 10% обратно и шаблонный ответ: «Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы, но мы ничем не можем помочь». В общем, большое спасибо, limehome.

Мы приехали в Сантьяго-де-Компостела в воскресенье, 10 августа. Всё было хорошо. Мы вошли, используя код, а когда уходили, дверь не закрывалась. В конце концов, уборщица помогла нам с ключом. «У них такое». Позвонив в Lime Home и объяснив проблему, мы услышали ответ, что сегодня воскресенье и у них нет персонала, что, на мой взгляд, кажется абсурдом. Мы остались в квартире, не выходя.
На следующий день пришёл техник и некоторое время беспокоил нас.
Когда он ушёл, к нашему удивлению, система не работала, и мы больше не могли войти. Он продолжал звонить и разговаривать с разными людьми, повторяя одно и то же, но это было совершенно бесполезно.
В итоге, испортив нам день, нам пришлось остаться в квартире, потому что за нами пришёл мужчина, чтобы мы могли забрать вещи и сменить комнату.
Это кошмар! И они платят нам 10%, как и положено. В этих случаях человек, с которым я общался, некий Дарио, воспринимает мои жалобы как личные. Они полностью испортили нам пребывание в Сантьяго, и они приносят извинения и благодарят за понимание.
НАШЕ ПОНИМАНИЕ?

Квартира была отличной несколько дней, но наше впечатление было полностью испорчено, потому что в первое же утро нас разбудил шум работ, которые велись прямо напротив нас. Они работали пилой и стучали (не в укор рабочим, которые выполняли свою работу). Они укладывали плитку на стены лестницы.
Когда мы пожаловались на это, поскольку никто нам об этом не сказал, нам сказали, что это был разовый ремонт и что им жаль, но на самом деле мы не могли спать всё утро.

Всё идеально. Они позаботились о каждой мелочи: кастрюли, сковородки, соль, масло, кофе – всё необходимое. Кухня полностью оборудована и абсолютно новая.
Телевизор с большим экраном, Netflix, MobieStar и другими сервисами, и всё безупречно чисто. Однозначно рекомендую на все 100%, и мы обязательно вернёмся. Моя оценка 9, 5 из 10.

Мы были там в апреле, и это был замечательный отель: новый, со всеми удобствами, просторный, в тихом районе, рядом с парковкой и в пяти минутах от собора. Полностью рекомендую.

Нет кондиционера, который ложно рекламируется при бронировании. В моей комнате всегда было выше 27 градусов, и когда я попросил службу поддержки разрешить изменение температуры, они сказали, что не предоставляют кондиционер. Обслуживание клиентов очень медленное и бесполезное.
Шторы в моей комнате были сломаны и не могли закрыться полностью, поэтому не было уединения.
Вам не разрешат оставить или оставить багаж до или после отъезда. Оставаться здесь было неприятно, и я не рекомендую его из-за высокой цены.