Hotel Restaurante Asador de Roxos

Я никому не рекомендую этот отель! ужасное обслуживание и двойная оплата без возврата излишней платы.
Один из худших отелей в европе! чрезвычайно простой, разочаровывающий завтрак. Старые и шумные номера. Но худшее мы обнаружили только через несколько дней после нашего приезда.
Мы бронировали через Booking. Com и оплачивали кредитной картой. При регистрации нам сказали, что с бронирования Booking. Com плата взиматься не будет, что она будет возвращена, и что нам нужно будет оплатить при регистрации. Мы так и сделали, но платеж, сделанный через Booking. Com, так и не был возвращен.
Мы заплатили дважды за посредственное проживание.
Мы уже отправили несколько электронных писем с доказательствами двойных платежей, и за 2 месяца ничего не было решено.

Это был настоящий позор. Мы забронировали номер на пять человек за несколько месяцев вперед. Когда мы приехали, все было закрыто, и на телефон никто не отвечал. Мы приехали в 8 вечера после долгой поездки и обнаружили, что нам негде остановиться. Нам срочно нужно было найти жилье, так как мы путешествовали с пожилыми людьми. Выходные в Сантьяго – это очень сложно и дорого, особенно когда ты так спешишь.

Уютное место, если вы остаетесь на ночь, и дом очень хороший. Самое главное, они принимают собак.
Комната была довольно хорошей, ванная комната очень чистая, хотя правда, что если в коридоре или на террасе есть люди, вы можете слышать все, что они говорят. Также был типичный затхлый запах, а в зоне ресепшена пахло потными ногами.
Мой опыт общения с персоналом был УЖАСНЫМ, и я объясню, почему я так описываю, чтобы вы помнили об этом, если вам нужно забронировать жилье. Я позвонила в отель перед бронированием, чтобы подтвердить, принимают ли они домашних животных и каковы их правила размещения с животными. Мне сказали, что у них нет никаких правил, кроме доплаты в 10 евро за ночь. Все было идеально.
Я забронировала жилье напрямую через их веб-сайт, где сначала можно выбрать номер, а затем добавить дополнительные услуги (собаку), итого 60 евро. Когда я наконец приехала в отель и пошла регистрироваться, мне дали квитанцию ​​на 71 евро, что меня удивило, и я не поняла почему. Комната должна была стоить 50 евро + 10 евро за собаку. Я спросил, почему цена изменилась, и тут началась ложь:
1. «Мы изменили цену на номера». На что я ответил: «Но когда? Потому что я забронировал сегодня».
2. «Цена изменилась в 15:00». На что я ответил: «Но я забронировал в 18:00; у меня открыта электронная почта для подтверждения».
3. «Поскольку дом старый, собака не может оставаться наверху, а внизу у нас есть только трехместные номера».