Мы дважды звонили, чтобы уточнить наличие свободных номеров, но никто не отвечал. Мы приехали лично; это было старое здание с устаревшими удобствами. Сначала нас обслуживала уборщица, так как ответственного сотрудника не было. После обработки наших данных и получения ключа от номера мы пошли в номер, чтобы оставить кое-какие вещи. Отопление не работало, но был электрический радиатор, хотя, как уже упоминалось, он не давал достаточно тепла. В номере было две кровати, одна из которых была раскладной. Вся мебель была довольно старой, а декор – довольно безвкусным, со стенами грязного зеленого цвета. До этого момента ничего примечательного не произошло. Мы спустились вниз за покупками, и на обратном пути блондинка старше 60 лет на ресепшене сказала нам, что мы должны снова предоставить ей наши данные. Моя спутница сделала неудачное замечание о том, сколько времени она тратит впустую, после чего начала грубо с нами разговаривать, выгоняя нас и оправдывая предыдущий плохой прием (в отношении сбора наших данных, а не из-за гораздо более вежливого поведения) тем, что это было до времени заселения, поскольку мы приехали в 14:30, а заселение было с 15:00. Однако я останавливался в нескольких отелях той же или более высокой категории, где никогда не возникало проблем с приездом немного раньше, если были свободные номера.
После того, как она собрала данные моей спутницы, и он ушел, я спокойно попытался объяснить ей, что, по моему мнению, так нельзя обращаться с клиентами, особенно со мной лично, поскольку я ничего не говорил. На что упомянутая женщина горько ответила, что она более чем в два раза старше меня, и я не собираюсь учить ее жизни. Затем она продолжила говорить, что я могу учиться как у хорошей, так и у плохой компании, демонстрируя это нарциссическое поведение и отпуская высокомерные и неуместные замечания. Видя её отношение и приход других клиентов, я решил воздержаться от высказывания своего мнения.
Я оставляю этот комментарий вместо того, чтобы подавать жалобу, просто чтобы любой, кто ценит хотя бы минимальное качество обслуживания клиентов, НЕ ПРИХОДИЛ СЮДА.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как она собрала данные моей спутницы, и он ушел, я спокойно попытался объяснить ей, что, по моему мнению, так нельзя обращаться с клиентами, особенно со мной лично, поскольку я ничего не говорил. На что упомянутая женщина горько ответила, что она более чем в два раза старше меня, и я не собираюсь учить ее жизни. Затем она продолжила говорить, что я могу учиться как у хорошей, так и у плохой компании, демонстрируя это нарциссическое поведение и отпуская высокомерные и неуместные замечания. Видя её отношение и приход других клиентов, я решил воздержаться от высказывания своего мнения.
Я оставляю этот комментарий вместо того, чтобы подавать жалобу, просто чтобы любой, кто ценит хотя бы минимальное качество обслуживания клиентов, НЕ ПРИХОДИЛ СЮДА.