Мы провели в отеле 5 дней, и в целом нам очень понравился отель и его услуги, за исключением нескольких деталей, которые я опишу ниже.
Когда нам дали номер, дозаторы шампуня, геля для душа и кондиционера были пусты. Держателей для зубных щеток не было, поэтому вечером мы обошлись мылом для рук.
Бассейн унитаза был неисправен и иногда не наполнялся водой, поэтому я решил снять кнопку, и вода стала наполняться вручную.
На следующий день мы спустились на ресепшн и сообщили о проблеме с шампунем во время завтрака. Когда мы вернулись поздно вечером, кто-то заменил кнопку бачка унитаза, и вода так сильно протекала из чаши унитаза, что мы не могли воспользоваться туалетом, потому что вода вытекала так же быстро, как и поступала.
Мы спустились на ресепшн, и нас обслуживал мужчина по имени Кевин. Мы сообщили о протечке воды и объяснили, что нам нужно в туалет (в основном, чтобы справить нужду, как обычно). Мы также напомнили им, что шампунь не пополнялся с тех пор, как мы сообщили им об этом утром.
После более чем получасового ожидания мы решили вернуться на ресепшн, так как нам очень нужно было в туалет, а никто так и не появился. Парень, который там был, Кевин, не только не счел это срочным (по его мнению), но и сказал, что у них много других дел и это не приоритет (для него это важно, ведь у нас ребенок, который тоже пользуется туалетом). Его отношение было ужасным, особенно когда мы сказали ему, что хотим поговорить с его менеджером. Он сказал, что нам придется подождать до завтра. Мы спросили его имя, и он ответил: «Кевин, приятно познакомиться», без комментариев. Вода продолжала протекать оттуда с самого утра. Полагаю, уборщики заметили, что унитаз не работает, и попытались его починить. Затем пришел техник и починил его. Человек, который устанавливал унитаз, так сильно затянул винт, что вода начала протекать.
В общем, мелочи, но именно такие вещи заставляют задуматься, вернетесь ли вы сюда или нет. Мы решили не разговаривать с менеджером, чтобы не испортить себе отпуск. Мы заплатили за услугу, и мы не заслуживали такого отношения. Это был единичный случай, но он был неприятным. Должен отметить отличное обслуживание со стороны ребят, которые пришли днем пополнить запасы шампуня. Они были очень вежливы и дружелюбны, и именно они ускорили приезд ремонтника для починки туалета. С другой стороны, если оставить в стороне «недостатки», персонал, отвечающий за развлечения, был очень дружелюбен к детям и всем остальным. Персонал кухни также был очень любезен. Бассейны довольно хорошие, обычно есть бесплатные шезлонги, а водные горки для детей были фантастическими; они отлично провели время. Нам очень понравилась еда; был хороший выбор, и все было очень вкусно. Отель в целом, как расположение, так и удобства, довольно хороши, и район очень тихий. За исключением инцидента, который у нас произошел, я бы рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда нам дали номер, дозаторы шампуня, геля для душа и кондиционера были пусты. Держателей для зубных щеток не было, поэтому вечером мы обошлись мылом для рук.
Бассейн унитаза был неисправен и иногда не наполнялся водой, поэтому я решил снять кнопку, и вода стала наполняться вручную.
На следующий день мы спустились на ресепшн и сообщили о проблеме с шампунем во время завтрака. Когда мы вернулись поздно вечером, кто-то заменил кнопку бачка унитаза, и вода так сильно протекала из чаши унитаза, что мы не могли воспользоваться туалетом, потому что вода вытекала так же быстро, как и поступала.
Мы спустились на ресепшн, и нас обслуживал мужчина по имени Кевин. Мы сообщили о протечке воды и объяснили, что нам нужно в туалет (в основном, чтобы справить нужду, как обычно). Мы также напомнили им, что шампунь не пополнялся с тех пор, как мы сообщили им об этом утром.
После более чем получасового ожидания мы решили вернуться на ресепшн, так как нам очень нужно было в туалет, а никто так и не появился. Парень, который там был, Кевин, не только не счел это срочным (по его мнению), но и сказал, что у них много других дел и это не приоритет (для него это важно, ведь у нас ребенок, который тоже пользуется туалетом). Его отношение было ужасным, особенно когда мы сказали ему, что хотим поговорить с его менеджером. Он сказал, что нам придется подождать до завтра. Мы спросили его имя, и он ответил: «Кевин, приятно познакомиться», без комментариев. Вода продолжала протекать оттуда с самого утра. Полагаю, уборщики заметили, что унитаз не работает, и попытались его починить. Затем пришел техник и починил его. Человек, который устанавливал унитаз, так сильно затянул винт, что вода начала протекать.
В общем, мелочи, но именно такие вещи заставляют задуматься, вернетесь ли вы сюда или нет. Мы решили не разговаривать с менеджером, чтобы не испортить себе отпуск. Мы заплатили за услугу, и мы не заслуживали такого отношения. Это был единичный случай, но он был неприятным. Должен отметить отличное обслуживание со стороны ребят, которые пришли днем пополнить запасы шампуня. Они были очень вежливы и дружелюбны, и именно они ускорили приезд ремонтника для починки туалета. С другой стороны, если оставить в стороне «недостатки», персонал, отвечающий за развлечения, был очень дружелюбен к детям и всем остальным. Персонал кухни также был очень любезен. Бассейны довольно хорошие, обычно есть бесплатные шезлонги, а водные горки для детей были фантастическими; они отлично провели время. Нам очень понравилась еда; был хороший выбор, и все было очень вкусно. Отель в целом, как расположение, так и удобства, довольно хороши, и район очень тихий. За исключением инцидента, который у нас произошел, я бы рекомендовал этот отель.