Мы остановились в апартаментах Igramar Morro Jable Fuerteventura и, к сожалению, уехали крайне разочарованными.
По прибытии апартаменты были приемлемыми, хотя и имели несколько недостатков.
Кровати были неудобными, не было приветственного набора или какого-либо приятного сюрприза по прибытии, а «вид на море», за который мы доплатили, был очень ограниченным.
Ни одна из этих проблем сама по себе не испортила бы наш отдых.
Основная проблема началась на третий день, когда мы стали слышать громкие хлопки и шум сверления.
К четвертому дню стало ясно, что в комплексе ведутся масштабные ремонтные работы.
В апартаментах, непосредственно примыкающих к нашим, демонтировали и ремонтировали, и шум продолжался с 8:30 утра до 19:00.
Это очень затрудняло отдых и наслаждение тем, что рекламировалось как спокойная обстановка только для взрослых.
Мы выразили свои опасения руководству и объяснили, насколько сильно мешали нам работы.
Единственным предложенным ответом была 10% скидка, если мы вернемся в следующем году, что не решило проблему влияния ремонта на наше пребывание.
Мы также потребовали компенсацию но ничего не получили.
Больше всего нас разочаровал не сам ремонт — техническое обслуживание и улучшения понятны, — а явное отсутствие внимания к гостям, которые заплатили за спокойный отдых и не были проинформированы о масштабе работ до прибытия.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте еще раз, поскольку руководство явно не заботится о гостях, когда вы заплатили.
Если бы нас проинформировали о ремонтных работах до поездки, мы могли бы принять взвешенное решение о том, стоит ли продолжать бронирование.
К сожалению, мы почувствовали, что комфорту гостей,
Коммуникации и обслуживанию клиентов не уделялось должного внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии апартаменты были приемлемыми, хотя и имели несколько недостатков.
Кровати были неудобными, не было приветственного набора или какого-либо приятного сюрприза по прибытии, а «вид на море», за который мы доплатили, был очень ограниченным.
Ни одна из этих проблем сама по себе не испортила бы наш отдых.
Основная проблема началась на третий день, когда мы стали слышать громкие хлопки и шум сверления.
К четвертому дню стало ясно, что в комплексе ведутся масштабные ремонтные работы.
В апартаментах, непосредственно примыкающих к нашим, демонтировали и ремонтировали, и шум продолжался с 8:30 утра до 19:00.
Это очень затрудняло отдых и наслаждение тем, что рекламировалось как спокойная обстановка только для взрослых.
Мы выразили свои опасения руководству и объяснили, насколько сильно мешали нам работы.
Единственным предложенным ответом была 10% скидка, если мы вернемся в следующем году, что не решило проблему влияния ремонта на наше пребывание.
Мы также потребовали компенсацию но ничего не получили.
Больше всего нас разочаровал не сам ремонт — техническое обслуживание и улучшения понятны, — а явное отсутствие внимания к гостям, которые заплатили за спокойный отдых и не были проинформированы о масштабе работ до прибытия.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте еще раз, поскольку руководство явно не заботится о гостях, когда вы заплатили.
Если бы нас проинформировали о ремонтных работах до поездки, мы могли бы принять взвешенное решение о том, стоит ли продолжать бронирование.
К сожалению, мы почувствовали, что комфорту гостей,
Коммуникации и обслуживанию клиентов не уделялось должного внимания.