Отзыв об отеле Bahia Calma Beach 3*

К сожалению, в этот раз моё мнение об этом отеле оказалось менее позитивным, чем в предыдущие. Мы останавливаемся в этом отеле уже третий раз. Забронированные нами апартаменты находятся в зоне бассейна. По прибытии нам предоставили номер с опозданием на два часа. Но больше всего нас поразило полное отсутствие сочувствия со стороны одной из сотрудниц ресепшена, которая дважды проявила к нам грубость. Первый раз – когда мы попросили её прислать техника для настройки телевизора, чтобы он смотрел хотя бы один итальянский канал (в остальные два раза мы всегда смотрели Rai). Эта сотрудница ответила, что на телевизоре есть необходимые каналы. После моих настойчивых просьб она всё равно прислала техника, но, к сожалению, он подумал, что чинит холодильник, поэтому просто пожал плечами и ушёл. Больше мы ничего не услышали. Та же сотрудница ресепшена была непреклонна в моей просьбе отложить выезд на полчаса (поскольку мы получили номер с опозданием на два часа). Она крайне недоброжелательно заявила коллеге, что это невозможно, даже властным тоном. Ещё один инцидент связан с просьбой предоставить две низкие подушки… нам сказали, что они смогут выполнить нашу просьбу только на следующий день… Однако я должен похвалить молодую девушку, которая встретила нас по прибытии. Хотя ей было очень неловко из-за задержки с предоставлением номера, она сделала всё возможное, чтобы хотя бы позволить своему коллеге положить наши продукты в холодильник рядом со стойкой регистрации. Я считаю, что руководству таких отелей следует проявлять больше внимания, чтобы можно было выяснить точки зрения каждого и найти решение. Возможно, присутствие менеджера позволило бы избежать непрофессионального поведения, приводящего к ненужному раздражению. Можно было бы разместить в номерах анкеты для оценки удовлетворенности, где каждый из нас мог бы записать любые проблемы, с которыми столкнулся во время проживания.