Отзыв об отеле Barceló Fuerteventura Royal Level 4*

В целом, мы прекрасно провели отпуск в отеле Barceló Fuerteventura, хотя у него были и свои плюсы, и минусы.
Особенно хотелось бы отметить ресторан-буфет Royal Level. Еда была действительно превосходной, а вид на гавань — великолепным. Каждый вечер свежее мясо и рыба готовились на гриле по заказу, а выбор всегда был обширным и высокого качества. Завтрак "шведский стол" также произвел на нас впечатление — блюда из яиц готовились свежими по заказу, от жареных яиц до сытных омлетов.
Сам гостиничный комплекс очень красивый и просторный. Нам также понравилась гавань, и здесь доступно множество спортивных мероприятий. Особенно нам понравилось играть в падел-теннис.
К сожалению, есть и серьезные моменты, вызывающие критику, особенно в отношении обслуживания. Мы забронировали номер Royal Level, в котором есть собственная стойка регистрации. Однако прием был совсем не "королевским". Сотрудница с длинными волосами и хвостиком на ресепшене была очень недружелюбна и относилась к нам свысока. В то время как другим гостям предлагали приветственный напиток, нам ничего не предложили. Вместо этого нас просто спросили, будем ли мы нести свой багаж сами или нам понадобится консьерж. Поскольку мы не были знакомы с курортом, а наш номер находился примерно в 800 метрах от ресепшена, это нас очень разочаровало.
К сожалению, еще один сотрудник на ресепшене Royal Level тоже был очень недружелюбен. Даже простые вопросы заставляли нас чувствовать себя скорее обузой, чем желанным гостем. Остальной персонал в ресторанах также часто казался неподготовленным и недружелюбным – очень разочаровывающе для заведения уровня Royal Level. Мы знакомы с другими стандартами по сравнению с прошлогодним Barceló Tenerife, где обслуживание было действительно выдающимся.
Однако среди персонала были и положительные исключения: Хосе из службы консьержей Royal Level был одним из немногих сотрудников, которые искренне заботились о наших потребностях и всегда были очень вежливы. С таким отношением и уровнем обслуживания мы не удивимся, если через несколько лет он займет руководящую должность.
Сандра из службы уборки номеров тоже настоящая находка. Она всегда содержала номер в идеальной чистоте и порядке, и была неизменно дружелюбна и жизнерадостна.
Еще один недостаток – это то, что комплекс выглядит устаревшим. Фасад во многих местах обрушивается. Хотя кое-где ведутся ремонтные работы, их завершение займет много времени. Главная дорожка через комплекс особенно сильно повреждена во многих местах, что не только выглядит неэстетично, но и представляет опасность – особенно для детей, которые постоянно по ней ходят.
В заключение: несмотря ни на что, мы приятно провели отпуск в отеле Barceló Fuerteventura. Еда, территория и несколько сотрудников положительно повлияли на наше пребывание. Однако общее обслуживание – особенно на уровне «Королевский» – к сожалению, было очень разочаровывающим и, на наш взгляд, заслуживает максимум 0 из 10 баллов в этой категории. С более квалифицированным и дружелюбным персоналом отель мог бы значительно повысить свой потенциал.