Отзыв об отеле Hannah Formentera 4*

Hannah Hotel — это мошенничество! Вы приезжаете в отель, и он совершенно не похож на то, что вам продают на официальном сайте и во всех других местах, предлагающих размещение. Мы чувствуем себя обманутыми! В январе этого года мы забронировали отель Casa Formentera для нашего отпуска. Мы забронировали его напрямую с сайта отеля, и все казалось нормальным, как и в прошлом году, потому что мы приехали в тот же день. Когда мы приехали, мы обнаружили что-то СОВЕРШЕННО другое, буквально другую концепцию и опыт; он полностью изменился, что-то, о чем нам официально никто никогда не говорил, хотя мы знали, что забронировали, когда отель еще назывался Casa Formentera. Стоимость одной ночи составляет почти 700 евро, а некоторые из нашей группы заплатили более 1000 евро за ночь, цена, которая соответствовала бы высококлассному отелю в этом районе. Кроме того, впечатления нулевые; они даже не дают вам бесплатной воды по прибытии. Мы выразили свое недовольство на ресепшене, на что они ответили извинениями и попросили передать дело руководству, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать. Когда менеджер прибыла, с довольно небрежным отношением, мы попытались объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги, на что она ответила, что не вернет нам деньги, что ей очень жаль, но она ничего не может сделать. Мы повторили, что предпочли бы уйти или, по крайней мере, получить скидку, поскольку соотношение затрат и выгод не соответствует ожиданиям от того, что мы фактически заплатили, и что это явно вводящая в заблуждение реклама. Она ответила: «Я не юрист и не понимаю законы, так что если вам нужно пойти и подать жалобу, сделайте это». Не говоря уже об общем отсутствии опыта в управлении и обслуживании этого места. Не говоря уже о завтраке, полное разочарование. Я делюсь фотографиями помещений и завтрака до и после (башня — нынешняя).