В целом, отель хороший и расположен в хорошем месте. Учитывая, что я не первый раз останавливаюсь в Castavi, постараюсь описать всё максимально объективно. Будьте внимательны при бронировании: если вы свяжетесь с ними, они предложат вам более высокую цену, чем указанная на их сайте (вы правильно поняли). У вас есть три разных тарифа: один на Booking. Com, один на их сайте и ещё один, если вы свяжетесь с ними. У нас было два номера; в одном из них протекал сливной бачок унитаза, постоянно издавая шум. Несмотря на то, что мы сообщили об этом, они так и не починили его… спать ночью под этот постоянный шум – просто невыносимо. К тому же, с их ценами они могли бы заменить унитазы на более современные и функциональные. Мы попросили о позднем выезде. Нам сказали, что стоимость составляет 50% от стоимости номера. Мы согласились, но когда он назвал нам сумму к оплате, мы не поняли, что администратор на самом деле рассчитал 50% не от фактически оплаченной стоимости, а от их текущего тарифа, который, очевидно, был выше. Мы, конечно, тоже совершили ошибку, не заметив, что заявленная сумма не соответствовала оплаченной за номер. Однако, забронировав номер на несколько дней и, следовательно, заплатив полную сумму, мы не сразу заметили разницу. На мой взгляд, это довольно несерьёзное поведение. Если вы скажете мне 50% от стоимости, для меня это будет 50% от того, что я заплатил, а это уже немало, ведь многие отели берут 50-70 евро за несколько дополнительных часов в номере, просто потому что он пустует.
Несколько слов о персонале. В целом, люди за завтраком были неулыбчивыми, вежливыми, но немного «грустными», с отношением, которое мало похоже на тёплый приём, ожидаемый от отеля. Девушки на ресепшене были очень приветливы. Мужчина-администратор был совершенно груб и резок. Я считаю, что руководству отеля следует быть немного внимательнее к управлению и приёму гостей. В любом случае, мы обнаружили, что всё стало значительно хуже, особенно учитывая, что сезон был не в самый разгар. Несколько слов о номерах. Будьте внимательны при бронировании, потому что для одного и того же типа номера нет разницы между номерами с видом на бассейн и с видом на улицу, но разница существенная. В номерах с видом на улицу даже окно открыть нельзя, потому что вид на улицу есть, а балконы очень маленькие, в отличие от номеров с видом на бассейн, где балконы больше и уровень уединённости совершенно другой. Здесь, возможно, было бы неплохо разделить категории номеров (с видом на бассейн и с видом на улицу) и установить разные цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько слов о персонале. В целом, люди за завтраком были неулыбчивыми, вежливыми, но немного «грустными», с отношением, которое мало похоже на тёплый приём, ожидаемый от отеля. Девушки на ресепшене были очень приветливы. Мужчина-администратор был совершенно груб и резок. Я считаю, что руководству отеля следует быть немного внимательнее к управлению и приёму гостей. В любом случае, мы обнаружили, что всё стало значительно хуже, особенно учитывая, что сезон был не в самый разгар. Несколько слов о номерах. Будьте внимательны при бронировании, потому что для одного и того же типа номера нет разницы между номерами с видом на бассейн и с видом на улицу, но разница существенная. В номерах с видом на улицу даже окно открыть нельзя, потому что вид на улицу есть, а балконы очень маленькие, в отличие от номеров с видом на бассейн, где балконы больше и уровень уединённости совершенно другой. Здесь, возможно, было бы неплохо разделить категории номеров (с видом на бассейн и с видом на улицу) и установить разные цены.