Hotel Restaurante Sostenible La Laguna

Первый и последний раз, когда я там обедаю. 15 евро за комплексное меню и ещё 1, 30 евро за второй кусок хлеба, который мне пришлось съесть с небольшим количеством масла и соли из салата, иначе я бы остался голодным. Вдобавок ко всему, хлеб был заморожен, и его пришлось разогревать (официант принёс его горячим, но когда я открыл, внутри он был холодным, и мне пришлось его выбросить). «Иберийское ассорти» включает два тонких ломтика йоркской ветчины, две порции сыра и ветчину серрано, которая точно не иберийская. Чоризо и сальчичон – иберийские, но тоже ничего особенного. Изюминкой второго блюда стали панированные кальмары, обжаренные в масле, которое им действительно стоило бы заменить, потому что мне пришлось вытирать их салфеткой перед едой (фото прилагается). Масло было не просто грязным, оно было грязным. Больше всего понравилось мороженое, которое, конечно же, было не их… Я туда больше не пойду, даже в шутку, и прослежу, чтобы все мои знакомые не переступали порог этого заведения. Чувствую себя обманутым. В Эстремадуре сложно найти место, где еда не была бы одновременно вкусной и дешёвой. Ну, вы же понимаете… Я такое нашёл!
В ответ владельцу: пусть продолжает работать над улучшением обслуживания, потому что есть куда расти. Я пришёл в его ресторан в 15:35 и заранее спросил, открыта ли кухня, и официант сказал, что всё в порядке. Хлеб был несвежий, потому что он замороженный, а они его только разогревают, так что не врите.

В общем, катастрофа. Неуважение и вежливость владельца в решении проблем просто ужасающие. А ведь он владелец. Посоветуют что-нибудь поесть, а потом этого нет, или принесут что-нибудь другое. Вдобавок ко всему, если что-то скажешь, у тебя заберут тарелку, и ты останешься без еды. А потом в еде появятся волосы. Это последняя капля. Не знаю, где в этом городе система здравоохранения. Управление заведением, начиная с владельца, должно быть безупречным, чтобы оно функционировало. Конечно, неуважение здесь недопустимо, но даже если оно исходит от владельца, это оставляет желать лучшего. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Не рекомендую, с нами обошлись очень плохо, мы не единственные, кто через это проходит. Я не желаю им зла. Нельзя так разговаривать с клиентом, это проявление свободы, негативный опыт. Я понимаю, что никто не любит плохие отзывы, но каждый имеет право поделиться своим негативным опытом с местом, и можно найти другие решения, не оставляя клиента в затруднительном положении! И, о, они всегда отвечают на все негативные комментарии и оправдываются, и им следует закрыться, чтобы не усугублять негативный опыт. Они не знают, как хорошо управлять и обращаться с людьми, извиняться и что-то менять, и я считаю вас неприятным и высокомерным, так как я вижу много комментариев о плохом обращении и пренебрежении, поскольку все знают этот отель, он того не стоит.

Не рекомендуется бронировать столик на день рождения, потому что, если сообщить об этом в последний момент, бронирование отменят за день до дня рождения. Это непрофессионально.

Великолепное обслуживание и безупречное внимание со стороны Анхеля и Кристины в отеле La Laguna. Обязательно посетите это место в Бросасе. Они накормили нас обедом в полночь после работы. Спасибо!

Я вижу слишком много плохих отзывов…
Еда хорошая, номера довольно хорошие, кровати удобные, а обслуживание очень дружелюбное, по крайней мере, для меня, а Кристина просто прелесть.

Этот отзыв о ресторане. Еда была превосходной, мы заехали туда по пути в Алькантару. Продукты были превосходно приготовлены, а персонал был очень дружелюбным.

Я знаю этот отель уже почти 10 лет, и лучшего места для отдыха в Эстремадуре просто не найти! Он прекрасно расположен в самом сердце Деэсы, рядом с красивейшими пешеходными тропами, в том числе вдоль древнеримской кальсады, которые начинаются прямо у входа. Все города и достопримечательности Эстремадуры находятся в пределах легкой досягаемости от отеля. Огромная парковка, прекрасная терраса, отличная кухня — и всё это по отличной цене! Номера просторные, очень комфортабельные и обставлены удобной мебелью, а по утрам из них открывается вид на волшебный восход солнца и загон для лошадей… Вы не просто уезжаете в отпуск, вы возвращаетесь домой благодаря дружелюбной команде отеля.
Вступление, друзья!

Я связался с администратором, чтобы забронировать номер на месте, он объяснил мне каждую деталь об обслуживании и других особенностях отеля, пока я не попытался подтвердить время заезда, сначала он сказал мне с 16:00, а затем он сказал мне в 12:00 … С сомнением я попытался подтвердить точное время, и его ответ был очень неприятным, заставив меня почувствовать себя неловко из-за его намеков, обращаясь со мной презрительно, только из-за того, что я несколько раз спросил об этом сомнении … Я думаю, что этот человек ненавидит свою работу, владелец должен знать это, так как только из-за этой детали он отказал мне в бронировании приема…

Изысканная еда и очень хорошее отношение со стороны официантов и ресепшн, я вернусь 👍🏻

Приветливое обслуживание.
Отличная чистота.
Очень негативным моментом стало отсутствие места для шампуня и геля для душа в душевой кабине в ванной комнате.
Завтрак был очень скудным, и с нас взяли непомерно большую сумму, потому что мой муж, поверив в честность персонала, расплатился бесконтактной оплатой, не проверив сумму. Мы заказали 2 тоста с ветчиной, помидорами и моцареллой, 1 молоко с кофе и апельсиновый сок. Хлеб был ужасным. Помню, каждый тост стоил 2, 60 евро, но с нас взяли в общей сложности 38, 40 евро.
Но на этом обман не закончился. Накануне вечером мы решили съесть пиццу за 12, 50 евро и выпить домашнего вина. Это была худшая пицца, которую я когда-либо ела в своей жизни. На самом деле, я съела совсем немного, потому что она была ужасна. Опять же, мой муж расплатился бесконтактной оплатой и только сегодня обнаружил, что с нас взяли 70 евро.
Предупреждаю, будьте осторожны с этим отелем и рестораном. Добавлю скриншот в подтверждение своих слов.

Четверо из нас пошли поесть в ресторан, еда была очень хорошей и отличные десерты. Очень внимательное и дружелюбное отношение. Мы повторим.

Мы пришли в часы работы кухни, и они не хотели нас обслуживать, кроме того, говорили с нами позорным дурным тоном.

Очень хорошие номера, отличное расположение и особенно ресторан, отличная еда по разумным ценам, непревзойденное внимание со стороны всего персонала, без сомнения, во время моего следующего визита в этот район я остановлюсь здесь снова.
Отличный.

Я остановилась в этом отеле на одну ночь с мужем и сыном. Честно говоря, никаких проблем не возникло. К нам все относились более чем хорошо. Они не возражали, когда я спросила, можем ли мы заселиться чуть позже. Сотрудник на ресепшене был великолепен, долго рассказывал нам о районе и был очень приветлив. Номера были хорошими, всё было очень чисто. Однозначно рекомендую.

Мне понравилось обращение с Анхелем и его сестрой, они были очень любезны, просторные и отремонтированные номера, расположение, необходимое для автомобиля, немного далеко от города, но со своей стороны я бы повторил без сомнения.

НЕВЕРОЯТНО, НО ПРАВДА.
Я хочу сообщить, что мне меньше всего понравилось в моем пребывании, а именно политика строгого закрытия доступа в отель или выхода из него в нерабочие часы. В 12:30 дверь закрывается и не открывается до 6 или 7:00, в зависимости от дня, будь то праздник, рабочий день или выходные. Это то, что я позже узнал, было опубликовано на сайте отеля. Но у вас в Booking он плохо указан, в определенных условиях он отображается на английском языке, но его вообще не видно. Если бы я это увидел, я бы не стал бронировать. Я собирался в отпуск с сыном, и мы были в гостях у друзей из города. Мне пришлось найти для него другое жилье из-за графика работы отеля. Он собирался гулять с друзьями, и мы, родители, не дали ему расписание, которое требовал отель, поэтому сделали ненужную бронь, которая не была использована должным образом. Непонятно, как в то время, в котором мы живем, не была продумана система, чтобы не было круглосуточной службы приема, потому что это трехзвездочный отель, как пояснил парень на стойке регистрации/кафетерии, мы можем выезжать и входить в гостей так, как нам удобно, вводя код или ключ от входной двери, как в любой квартире, которая сдается сегодня, где даже не обязательно встречаться с хозяином.
Нигде я не увидел ни указания аварийного протокола, ни обозначений выходов, только огнетушители. В предполагаемом случае пожара нас заперли и поставили решетки по всему зданию.