Окрестности отеля Desconecta2, несомненно, являются одним из его главных достоинств: тихое место, окруженное природой, идеально подходящее для отдыха и расслабления. Номера современные, стильные и продуманно спроектированные. Мы также по-настоящему оценили любезный жест, оказанный им на день рождения моего мужа (мы заранее предупредили об этом), что стало приятным и приятным сюрпризом.
Однако наше пребывание было испорчено рядом проблем, которые не должны возникать в отелях этой категории. Во-первых, не работал фен в номере (хотя его быстро заменили), а на второй день горничные оставили дверь номера приоткрытой, вместо того чтобы плотно закрыть её, что вызвало беспокойство с точки зрения безопасности.
Что касается ресторана, то, несмотря на отличную еду и дружелюбный персонал, мы столкнулись с неприятной ситуацией: следуя совету официантки, мы попросили оставить нам на хранение недопитую бутылку вина. На следующий день, когда мы попросили об этом во время ужина, нам сказали, что не могут её найти. В качестве компенсации нам предложили два бокала вина, что было весьма любезно, но в целом инцидент показался непрофессиональным.
Мы также заметили явную нехватку персонала, особенно в зоне бассейна/бара и в ресторане. В часы пик время ожидания было неприемлемо долгим, хотя персонал делал всё возможное.
Ещё один важный момент — это состояние инфраструктуры. Некоторые детали просто не соответствуют стандартам отеля этой ценовой категории. В нашей ванной комнате обои отклеивались, а на кране облупилась краска. Окна в номере не мыли и они были заметно грязными, что портило вид. Подушки на балийской кровати у бассейна были покрыты влажными пятнами, создавая общее впечатление запущенности.
Короче говоря, отель обладает шармом и большим потенциалом, но ему явно необходимо улучшить обслуживание, организацию и внимание к деталям, чтобы обеспечить гостям действительно достойный заявленного уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наше пребывание было испорчено рядом проблем, которые не должны возникать в отелях этой категории. Во-первых, не работал фен в номере (хотя его быстро заменили), а на второй день горничные оставили дверь номера приоткрытой, вместо того чтобы плотно закрыть её, что вызвало беспокойство с точки зрения безопасности.
Что касается ресторана, то, несмотря на отличную еду и дружелюбный персонал, мы столкнулись с неприятной ситуацией: следуя совету официантки, мы попросили оставить нам на хранение недопитую бутылку вина. На следующий день, когда мы попросили об этом во время ужина, нам сказали, что не могут её найти. В качестве компенсации нам предложили два бокала вина, что было весьма любезно, но в целом инцидент показался непрофессиональным.
Мы также заметили явную нехватку персонала, особенно в зоне бассейна/бара и в ресторане. В часы пик время ожидания было неприемлемо долгим, хотя персонал делал всё возможное.
Ещё один важный момент — это состояние инфраструктуры. Некоторые детали просто не соответствуют стандартам отеля этой ценовой категории. В нашей ванной комнате обои отклеивались, а на кране облупилась краска. Окна в номере не мыли и они были заметно грязными, что портило вид. Подушки на балийской кровати у бассейна были покрыты влажными пятнами, создавая общее впечатление запущенности.
Короче говоря, отель обладает шармом и большим потенциалом, но ему явно необходимо улучшить обслуживание, организацию и внимание к деталям, чтобы обеспечить гостям действительно достойный заявленного уровня.