Отель расположен в прекрасном месте с прекрасным видом, номера хорошо спроектированы, НО управление больше похоже на AirBnB, а не на отель. Есть 2 сотрудника, один администратор, который также готовит на кухне, и один повар, который убирает номера. За день мы видели двух уборщиков, которые также испортили наш выезд и завтрак. Это беспорядок.
Наши номера были плохо убраны, полотенца были влажными и с пятнами, на постельном белье были пятна (желтые и от косметики), которые повар любезно заменил для нас сразу же, когда мы им сказали.
Персонал приятный, добрый и они стараются изо всех сил — это не их вина. Это полностью вина владельца и менеджера!
Подводя итог, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. И совсем НЕ 5 ЗВЕЗД.
Для владельца: Критерии в Испании для 5-звездочного отеля, регулируемые ICT/851/2023:
— Минимум 10 номеров (у вас их 9)
— Круглосуточная стойка регистрации (ваши повара и уборщики регистрируют прибытие и убытие, на телефонные звонки никогда не отвечают, никаких дальнейших комментариев)
— Консьерж, парковка отсутствуют.
— Круглосуточное обслуживание номеров отсутствует.
— Ресторан с завтраком, обедом и ужином (у вас есть один, но ваши основные блюда «распроданы»)
— Обслуживание (у вас недостаточно персонала! )
-> Вы можете смело рекламировать это как приятное укромное место / AirBnB с некоторыми услугами, такими как базовая уборка и завтрак. НО вы НЕ можете назвать это отелем, не 5-звездочным отелем. Люди ожидают, что это будет так, и удивляются беспорядку. Я видел всех гостей, они тоже были в шоке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши номера были плохо убраны, полотенца были влажными и с пятнами, на постельном белье были пятна (желтые и от косметики), которые повар любезно заменил для нас сразу же, когда мы им сказали.
Персонал приятный, добрый и они стараются изо всех сил — это не их вина. Это полностью вина владельца и менеджера!
Подводя итог, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. И совсем НЕ 5 ЗВЕЗД.
Для владельца: Критерии в Испании для 5-звездочного отеля, регулируемые ICT/851/2023:
— Минимум 10 номеров (у вас их 9)
— Круглосуточная стойка регистрации (ваши повара и уборщики регистрируют прибытие и убытие, на телефонные звонки никогда не отвечают, никаких дальнейших комментариев)
— Консьерж, парковка отсутствуют.
— Круглосуточное обслуживание номеров отсутствует.
— Ресторан с завтраком, обедом и ужином (у вас есть один, но ваши основные блюда «распроданы»)
— Обслуживание (у вас недостаточно персонала! )
-> Вы можете смело рекламировать это как приятное укромное место / AirBnB с некоторыми услугами, такими как базовая уборка и завтрак. НО вы НЕ можете назвать это отелем, не 5-звездочным отелем. Люди ожидают, что это будет так, и удивляются беспорядку. Я видел всех гостей, они тоже были в шоке.