Hotel Labranza

Хорошее место для ночлега. Из-за продолжающегося ремонта я не смог в полной мере оценить все преимущества этого места. Все было чисто и аккуратно, номер просторный, с небольшой террасой.

Расположение было идеальным, и отсюда было легко добраться до окрестностей. Хозяева были чрезвычайно гостеприимны и вежливы, оперативно и безупречно отвечали на все просьбы и вопросы. Кровать была очень удобной, а окружающая обстановка — такой спокойной, что обеспечила прекрасный ночной сон!
Некоторые детали можно было бы немного подправить, например, хлипкая вешалка для полотенца в ванной, но это незначительные, легко устранимые недостатки.

Очень тихо и приятно. Дружелюбное и внимательное обслуживание. В общем, рекомендую на все 100%.

Нам особенно понравилась аутентичная обстановка, деревенский, но в то же время современный декор нашего номера, а также комфорт; расположение отеля в историческом районе и советы по достопримечательностям и ресторанам.

Отличный отель, очень уютный и тихий, всё очень красиво. Зимой он, должно быть, просто потрясающий. Этот холл с горящим камином, должно быть, просто невероятный. Летом здесь тоже чудесно, потому что отель идеально акклиматизирован и в номере есть кондиционер.
Идеальное расположение.
Хозяева очаровательны, и муж, и жена, а малыш очень милый.
У них также есть кот, который всегда радушно встречает гостей. Они тоже очень приятные люди 🤣
Мы прекрасно провели время; обязательно вернёмся, когда будем в городе в следующий раз.
Большое спасибо.

Хорошее расположение в Сан-Мартин-де-Вальдейглесиас.
Очаровательный, чистый и ухоженный небольшой отель.
Отличное обслуживание по прибытии.

Исключительное расположение, рядом со всем. Меня очень хорошо приняли. Размещение было безупречным. Деревенский стиль комнаты был очень приятным и создавал ощущение, будто я вернулась в дом своих бабушки и дедушки, просто фантастика.

В городке Сан-Мартин-Вальдейглесиас… невероятно уютно, в самом сердце сельской местности. Персонал просто замечательный. Места общего пользования очень приятные. Номера идеально чистые. Расположение в самом центре.
Настоятельно рекомендую.

Приятное место в самом центре города с внимательным персоналом. Однако владелец заведения, судя по всему, при любой возможности проводит уроки социологии с оттенком трудовой борьбы. Неизвестно, как он относится к своим сотрудникам (кстати, очень внимательным), но гостям приходится подчиняться строгим правилам отеля.
После свадьбы — да, ещё одного мероприятия этой декадентской буржуазии — мы встали довольно рано. Когда в 11 утра я спросил (смиренно, учитывая время) о завтраке, он ответил: «К сожалению, кофе недоступен». Кофе тоже не предлагался, поэтому я спросил о кафе в городе. Предполагаемый владелец выразил серьёзные сомнения по этому поводу, объяснив, что «раньше это было похоже на похоронное бюро… нужно было быть там в любое время… но теперь персонал стал более почтенным и требует чёткого расписания», поэтому в центре Сан-Мартин-де-Вальдейглесиас вряд ли найдётся кафе, открытое в 11 утра в воскресенье. Естественно, я подумал, что это маловероятно в таком красивом месте, туристической достопримечательности, которую каждые выходные посещают десятки представителей буржуазии, жаждущих нажиться на местных работниках сферы гостеприимства. И действительно, несколько кафе были открыты. В выбранном нами кафе нас замечательно приняли и даже приготовили нам вкусные тосты в 11:30 утра, демонстрируя всю ту приятную атмосферу, которая может возникнуть между хозяином и его гостями.

Нам было очень комфортно. Они встретили нас очень радушно, даже подошли и дали нам воды, когда мы приехали. Очаровательно, по-деревенски, очаровательно. Очень дружелюбно.

Я объездил весь мир. Я посетил более 50 стран, и я никогда, никогда не встречал столь недружелюбного и бескомпромиссного отельера, как владелец этого отеля…
Я прибыл в отель около полудня, и на стойке регистрации меня встретила милая молодая леди, которая показала мне мой номер и даже сказала, что запрограммирует кондиционер так, чтобы к тому времени, как я лягу спать, в номере была идеальная температура. Она сказала мне, что если я захочу позавтракать на следующее утро, мне следует записаться в список, и что завтрак не будет подан до 11:00. Поскольку я был на дневной свадьбе, которая закончится очень поздно, я не хотел ничего брать на себя, так как не знал, во сколько мы встанем на следующий день, и не знал штата…
Ну, тем вечером мы вернулись в отель поздно после прекрасной свадьбы (несмотря на жару, из-за которой температура весь день держалась почти 40 градусов).
На следующее утро мы встали около 10:00 (небольшой недостаток, так как мы поздно легли спать после 12-часовой свадьбы…). В отеле, который не очень большой, пахло кофе, и я слышал, как гости завтракают. Я заглянул на кухню отеля, чтобы спросить, можем ли мы выпить кофе и съесть тост, и в этот момент начался настоящий ад!
Парень, похожий на владельца отеля, вышел из кухни и сказал нам, что если мы не запишемся в список накануне вечером, то нам не подадут завтрак, на что я ответил, что мы хотим только кофе и тост. Он сказал мне, что таковы его правила, и что он не даст нам кофе.

Извините, что пишу негативный отзыв среди множества хороших, но мой опыт был следующим. Оказывается, они не читают и не отвечают на сообщения, отправленные через платформу бронирования. Я отправил одно за месяц с просьбой предоставить конкретный тип номера, а другое – в день прибытия, чтобы перенести заселение на час раньше, но оба раза ответа не было. Когда я приехал, ни одно из моих пожеланий, естественно, не было выполнено, поскольку они их не видели. Я сделал им выговор за то, что они этого не сделали, на что они ответили, что не обязаны отвечать. Более того, женщина на ресепшене, повысив голос, добавила, что у неё нет времени, проявив ко мне неуважение, назвав текстовые сообщения «детскими штучками», а моё поведение – ребячеством. Она даже осмелилась намекнуть, что мне нужно уехать. Честно говоря, я обиделся и остался там ночевать, потому что город маленький и альтернатив мало, но я туда больше не вернусь. В остальном проживание, номер… все на среднем уровне, но обслуживание клиентов было нулевым.

Дружелюбный и отзывчивый персонал!
Очень старое здание, которое обладает своим очарованием, но его определённо можно почувствовать!

Отель очаровательный и уютный. Внутренний дворик красивый. Наш номер был удобным и чистым, но меньшего размера. Владелец очень приятный. Он дал нам карту местности и подробно объяснил, чем можно заняться в этом районе, а также как до них добраться. Обязательно посетите винный погребок внизу.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В целом все правильно, за исключением невыносимого по ночам раздражающего шума от половиц в номере. Внутренний дворик милый, удобства чистые.
Самое худшее — это обращение с нами со стороны менеджера отеля: совершенно грубый человек, который противостоял нам как клиентам заведения и некоторым членам семьи, которые не остановились, но которым нужен был доступ в номера, которые мы заключили контракт, чтобы забрать некоторые вещи или воспользоваться их услугами.
Упрямо не допуская к такому доступу абсолютно всех, кто не имеет жилья, нам пришлось мириться с его невоспитанностью и кислым характером.
Без малейшего сопереживания ситуации, учитывая, что для свадьбы у нас было зарезервировано три зала, ему удалось внести единственную неприятную нотку торжества.
На следующее утро он попытался вести себя язвительно, возможно, пытаясь минимизировать последствия и избежать наших негативных отзывов.

Мы забронировали номер на одну ночь, и нам пришлось позвонить, чтобы отменить бронирование, и парень, который нам помог, был очень груб с первого момента, он сказал нам, что не знает, каковы правила отмены бронирования, и что нам следует позвонить в другой раз. Но каждый раз, когда мы звонили, он был там. Когда нам удалось поговорить с ее коллегой, срок бесплатной отмены брони уже прошел, поэтому мы объяснили им ситуацию, и в качестве решения они предложили нам поехать в пятницу, мы позвонили еще раз, чтобы забронировать в пятницу, и когда мы упали на мост они не хотели нас покидать Забронируйте мальчика, так как он сказал, что цена на номер выросла из-за того, что он выпал на праздник, поэтому без проблем мы сказали ему, что заплатим разницу и что потому что это был единственный день, когда мы могли пойти. Недовольный этим, мальчик снова возразил нам, сказав нет, в праздничные дни вам придется бронировать номера более чем на один день, когда вы заходите в Booking, вы можете отлично зарезервировать нужные вам дни на нужные вам даты, вау, все было проблемами, что он нам дал. Мы настаивали на поиске решения, поскольку в электронном письме, которое они нам отправили, в котором говорилось, что мы можем пойти в любую пятницу, ничего не уточнялось, что он нам говорил. Мы всегда просили его позволить нам поговорить с его партнером, но он отказывался. Все время.

У мужчины на стойке регистрации, похоже, нет желания работать, заниматься проблемами клиентов и решать их.
Я позвонил по телефону, чтобы договориться о встрече, и, не понимая его, попросил поговорить с его партнером, его ответ был:
Ты уже разговариваешь со мной, ты не будешь разговаривать с моим партнером. Поскольку мы все еще не понимали друг друга, я закончил разговор, повесив трубку и сказав, что больше не могу этого терпеть.
Я считаю, что такой неприятный человек не должен появляться на публике, и если он не может разрешить сомнения клиентов и они просят поговорить с коллегой или начальником, не должно быть никаких проблем и клиента не следует подвешивать. Вперед, не желая больше ничего о нем знать.