Мы забронировали два номера для двух пар, оплатив их заранее через Booking. Com. Утром в день нашего приезда, около 8:00, один из гостей заболел, и вторая пара не смогла поехать.
Мы немедленно связались с отелем через Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли отменить бронирование одного из номеров, но ответа не получили. Мы также позвонили в отель напрямую, и нам сказали, что ответственный за эти вопросы человек недоступен и что они постараются нам перезвонить. Мы также связались с Booking. Com, которые отправили соответствующий запрос в отель.
В конце концов, мы приехали в отель, так и не получив никакого решения. Там нам сказали, что им удалось найти ответственного человека, и предложили нам дополнительную ночь в качестве альтернативы, чего мы, очевидно, не могли сделать, так как нам нужно было работать на следующий день. Мы предложили использовать эту дополнительную ночь в любое другое время года, но единственным предложенным вариантом было воскресенье в августе. Мы не знаем, сможем ли воспользоваться этой возможностью, так как до конца месяца осталось всего несколько дней, и нам нужно совмещать это с работой.
Мы полностью понимаем, что это было предоплаченное бронирование с определенными условиями, но, учитывая непредвиденные обстоятельства и тот факт, что мы уведомили их первым делом утром, мы считаем, что они должны были проявить больше оперативности и гибкости в поиске решения.
Что касается отеля, его главная привлекательность заключается в его расположении и концепции номеров, с приятным декором и джакузи в номере, что делает пребывание уникальным. Завтрак хороший, хотя дополнительные услуги довольно ограничены, и мы не нашли ничего особенно примечательного, кроме самого номера и его расположения.
В целом, пребывание в номере с джакузи приятное, но мы считаем, что внимание и решение подобных непредвиденных ситуаций можно было бы значительно улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно связались с отелем через Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли отменить бронирование одного из номеров, но ответа не получили. Мы также позвонили в отель напрямую, и нам сказали, что ответственный за эти вопросы человек недоступен и что они постараются нам перезвонить. Мы также связались с Booking. Com, которые отправили соответствующий запрос в отель.
В конце концов, мы приехали в отель, так и не получив никакого решения. Там нам сказали, что им удалось найти ответственного человека, и предложили нам дополнительную ночь в качестве альтернативы, чего мы, очевидно, не могли сделать, так как нам нужно было работать на следующий день. Мы предложили использовать эту дополнительную ночь в любое другое время года, но единственным предложенным вариантом было воскресенье в августе. Мы не знаем, сможем ли воспользоваться этой возможностью, так как до конца месяца осталось всего несколько дней, и нам нужно совмещать это с работой.
Мы полностью понимаем, что это было предоплаченное бронирование с определенными условиями, но, учитывая непредвиденные обстоятельства и тот факт, что мы уведомили их первым делом утром, мы считаем, что они должны были проявить больше оперативности и гибкости в поиске решения.
Что касается отеля, его главная привлекательность заключается в его расположении и концепции номеров, с приятным декором и джакузи в номере, что делает пребывание уникальным. Завтрак хороший, хотя дополнительные услуги довольно ограничены, и мы не нашли ничего особенно примечательного, кроме самого номера и его расположения.
В целом, пребывание в номере с джакузи приятное, но мы считаем, что внимание и решение подобных непредвиденных ситуаций можно было бы значительно улучшить.