Подводя итог (я не пишу отзывы, но вы заслуживаете самой худшей оценки, я останавливаюсь в отелях 6-8 ночей в месяц, и со мной такого никогда не случалось) : Они обвинили Booking в том, что мне предоставили номер, который совершенно не соответствовал тому, что на фотографии, и я, будучи виновным в чрезмерной организации, убедился, что все было именно так, как я видел, сопоставив данные Booking с официальным сайтом этого отеля. В общем, мне показалось странным, что они звонили мне так много раз в день, когда я должен был остановиться, около 3 или 4 раз, чтобы спросить, во сколько я приеду, и когда я приехал, оказалось, что они берут с меня плату за мой номер с террасой, они дали мне ключи, и когда мы добрались до номера, это был номер площадью около 10 квадратных метров, полностью разгромленный, неотремонтированный, и вы даже могли слышать простые шаги людей в коридоре или дыхание людей в соседних номерах, и когда мы вышли, чтобы пожаловаться, они сказали нам, что это вина Booking, потому что они предоставили самые дешевые номера *Отзыв Google: Проблема с номером в отеле Nayade*
Я крайне разочарован и расстроен впечатлениями от пребывания в отеле Nayade во время моего недавнего пребывания. Я забронировал двухместный номер с террасой, но по прибытии обнаружил совершенно другой номер. В номере, который мне выделили, было две кровати, и он был в заметном состоянии неисправности. Больше всего меня беспокоило то, что он находился прямо рядом с общественными туалетами отеля, что создавало постоянный и отвлекающий шум.
Кроме того, около 5–6 утра я слышал голоса детей и многих людей, из-за чего у меня возникло ощущение, будто я нахожусь в атмосфере вечеринки в своем собственном номере. Я обратился к персоналу отеля, и хотя они извинились и признали проблему, они сказали мне, что не могут ничего сделать, чтобы решить ее, поскольку отель полностью занят. Такое отсутствие решения и обслуживания клиентов было неприемлемым.
Больше всего меня удивило то, как они объяснили мне ответственность Booking. Com в этом вопросе. На следующий день, как клиент Genius Level 3, я связался со службой поддержки клиентов Booking. Com и мне сказали, что отель совершил ошибку, не предоставив забронированный номер. Мне показалось противоречивым, что отель обвинил Booking. Com, когда на самом деле это была внутренняя проблема управления.
Booking. Com пообещал связаться с отелем, чтобы компенсировать мне плохой опыт, но что действительно меня разозлило, так это то, что отель отказался от какой-либо компенсации или решения. Такое нежелание решить проблему и неуважение к гостям неприемлемы.
Я надеюсь, что этот отзыв будет полезен будущим гостям и что отель примет меры по улучшению своего обслуживания и качества своих номеров. Непрофессионализм и нежелание брать на себя ответственность за ошибки — это проблемы, которые необходимо срочно решить.
*Рекомендация:* Я советую будущим гостям тщательно обдумать свои варианты перед бронированием в этом отеле. Качество обслуживания и номеров не соответствует тому, что ожидается от отеля такого рода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован и расстроен впечатлениями от пребывания в отеле Nayade во время моего недавнего пребывания. Я забронировал двухместный номер с террасой, но по прибытии обнаружил совершенно другой номер. В номере, который мне выделили, было две кровати, и он был в заметном состоянии неисправности. Больше всего меня беспокоило то, что он находился прямо рядом с общественными туалетами отеля, что создавало постоянный и отвлекающий шум.
Кроме того, около 5–6 утра я слышал голоса детей и многих людей, из-за чего у меня возникло ощущение, будто я нахожусь в атмосфере вечеринки в своем собственном номере. Я обратился к персоналу отеля, и хотя они извинились и признали проблему, они сказали мне, что не могут ничего сделать, чтобы решить ее, поскольку отель полностью занят. Такое отсутствие решения и обслуживания клиентов было неприемлемым.
Больше всего меня удивило то, как они объяснили мне ответственность Booking. Com в этом вопросе. На следующий день, как клиент Genius Level 3, я связался со службой поддержки клиентов Booking. Com и мне сказали, что отель совершил ошибку, не предоставив забронированный номер. Мне показалось противоречивым, что отель обвинил Booking. Com, когда на самом деле это была внутренняя проблема управления.
Booking. Com пообещал связаться с отелем, чтобы компенсировать мне плохой опыт, но что действительно меня разозлило, так это то, что отель отказался от какой-либо компенсации или решения. Такое нежелание решить проблему и неуважение к гостям неприемлемы.
Я надеюсь, что этот отзыв будет полезен будущим гостям и что отель примет меры по улучшению своего обслуживания и качества своих номеров. Непрофессионализм и нежелание брать на себя ответственность за ошибки — это проблемы, которые необходимо срочно решить.
*Рекомендация:* Я советую будущим гостям тщательно обдумать свои варианты перед бронированием в этом отеле. Качество обслуживания и номеров не соответствует тому, что ожидается от отеля такого рода.